Types de demandes

Les types de demandes définissent les catégories de demandes traitées par votre organisation. Chaque type comporte ses propres règles de traitement, délais et paramètres de conservation.

Types de demandes courants

Les types de demandes courants comprennent :

• Demandes de renseignements personnels
• Demandes d'accès à l'information
• Demandes de correction
• Demandes de continuation d'accès

Ceux-ci sont généralement importés via les Paquets de configuration, puis personnalisés par la suite.

Configuration d'un type de demande

Pour chaque type de demande, configurez les éléments suivants :

Délai de traitement

• Durée standard — Le nombre de jours accordés pour traiter une demande de ce type.
• Méthode de calcul des dates — Choisissez entre les jours ouvrables (excluant les fins de semaine et les jours fériés) ou les jours civils.

Paramètres de conservation

• Période de conservation (mois) — Durée pendant laquelle une demande fermée de ce type est conservée avant sa purge automatique. Laissez le champ vide pour désactiver la purge automatique, ou saisissez une valeur de 1 ou plus. Les valeurs inférieures à 1 sont rejetées.
• Point de départ de la conservation — Le moment où la période de conservation commence (par exemple, à partir de la date de fermeture).

Ajout d'un type de demande

1. Cliquez sur Ajouter un type de demande.
2. Saisissez le nom et, le cas échéant, les traductions pour chaque langue activée.
3. Configurez le délai, le calcul des dates et les paramètres de conservation.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Modification et suppression

Les types de demandes existants peuvent être modifiés à tout moment. Les modifications s'appliquent aux nouvelles demandes à venir. La suppression d'un type de demande n'affecte pas les demandes existantes créées avec ce type.