Aperçu des paramètres — navigation dans le menu d'administration des paramètres et compréhension des groupes de configuration

Last updated: July 12, 2026 by Steve

Aperçu des paramètres

Le centre Paramètres est le panneau de contrôle de votre locataire AccessPoint. Tout ce qui fait que l'application se comporte selon les méthodes de travail de votre bureau — les rôles détenus par le personnel, les types de demandes que vous acceptez, les lettres et avis que vous envoyez, les exemptions que vous citez, les calendriers qui déterminent les échéances — se configure ici. Presque rien n'est codé en dur : AccessPoint suit une approche « configuration plutôt que code », de sorte qu'un administrateur peut remodeler le produit sans développeur ni redéploiement.

Panneau des paramètres

Ouvrez Paramètres dans la barre d'outils de l'application. Le centre est un répertoire défilant de toutes les zones de configuration, organisées en groupes étiquetés. Chaque ligne affiche une icône, le nom de la zone et une description sur une seule ligne; cliquez sur une ligne pour ouvrir son éditeur dans un panneau coulissant. La plupart des éditeurs suivent un modèle liste-plus-éditeur combinant un bouton Ajouter, un formulaire de modification en ligne et une protection contre la suppression qui bloque le retrait d'un élément encore utilisé. Lorsqu'un élément est visible par les utilisateurs, un contrôle de champ traduisible vous permet de fournir le texte dans chacune des langues actives de votre locataire.

Qui l'utilise : Les paramètres sont un espace réservé aux administrateurs. La plupart des opérations d'écriture exigent le rôle Administrator, et certains groupes (flux de travail de révision, configuration de la confidentialité) n'apparaissent que si vous détenez la permission *.configure correspondante.

Prise en main

Zone	Objectif
Configuration initiale	Configuration de premier démarrage : URL de base de l'API, déploiement/mise à jour Azure, et notifications par courriel et Teams.
Paquets de configuration	Importez un paquet propre à une juridiction ou universel pour préremplir en une seule étape les types, statuts, exemptions, modèles et calendriers.
Organisation	Le nom d'affichage de l'institution intégré aux avis, lettres et jetons de correspondance générés.
Langues du système	Les langues actives du locataire, la langue par défaut et l'ordre d'affichage — détermine chaque champ traduisible.
Fonctionnalités	Commutateurs de désactivation par locataire, activés par défaut (délégation de tâches, capture M365, tableau de bord des risques).

Utilisateurs, rôles et permissions

Zone	Objectif
Gestion des utilisateurs	Attribuez ou retirez des rôles applicatifs par utilisateur, avec une protection du dernier administrateur pour éviter de vous verrouiller vous-même hors du système.
Rôles et permissions	Construisez les rôles du locataire en accordant des permissions individuelles à partir d'un catalogue catégorisé; chaque octroi est global ou à portée limitée.

Fondations

Zone	Objectif
Calendriers	Calendriers de jours ouvrables : jours de fin de semaine, juridiction et jours fériés qui alimentent tous les calculs d'échéance.
Autorités juridiques	La référence « quelle loi » — type, juridiction, citation et organisme de réglementation — réutilisée par les exemptions et les rapports.
Suivi des heures	Activez la saisie autonome du temps et gérez les catégories d'heures (taux de frais et portée).
Champs personnalisés	Champs définis par le locataire et ajoutés aux entités pour des données que les champs standards ne couvrent pas.
Vues du tableau de bord	Gestion administrative des vues enregistrées partagées à l'échelle du locataire sur les tableaux de bord des entités.
Types de révision	Les types de révision utilisés par le moteur de révision.
Flux de travail de révision	Modèles de flux de travail : étapes séquentielles ou parallèles, réviseurs, blocage et rappels.
Révisions requises	Le mappage qui rend une révision obligatoire à une étape d'une demande, d'une évaluation, d'un incident ou d'une plainte.

Demandes

Zone	Objectif
Types de demandes	Catégories avec durées par défaut, conventions de dates et règles de traitement accéléré.
Numérotation	Le modèle de numéro de demande (préfixe, séparateur, année, séquence) avec aperçu en direct.
Statuts	Étiquettes de statut configurables pour le cycle de vie de la demande.
Motifs de prolongation	Motifs avec durées suggérée, minimale et maximale, et types de demandes auxquels ils s'appliquent.
Méthodes de réponse	La façon dont les réponses sont transmises aux demandeurs.
Motifs de fermeture	Les motifs pour lesquels une demande peut être fermée (divulguée en totalité ou en partie, refusée, transférée, etc.).
Catégories d'information	Classe le type d'information demandé.

Demandeurs

Zone	Objectif
Catégories de frais des demandeurs	Catégories telles que médias, public, entreprises et autres, utilisées dans les rapports de volume et le calcul des frais.
Taxonomies des contacts et institutions	Listes de classification traduisibles pour les contacts demandeurs et leurs organisations.
Langues des demandeurs	Options de langue préférée offertes sur une fiche de contact demandeur.
Relations	Types de relation entre le demandeur et le sujet (soi-même, représentant, tiers).
Contrôle de flux	Gouvernance de la réception : limite de demandes actives, motif de mise en attente, politique d'activation et jours avant obsolescence.

Collaboration

Zone	Objectif
Méthodes de communication	La façon dont le bureau communique avec les demandeurs.
Types de consultations	Catégories de consultation interministérielle ou externe.
Modèles de correspondance	Modèles de lettres et de courriels multilingues, typés par jalon, avec jetons de fusion.
Modèles de documents	Modèles à en-tête, vierges et de fusion pour les fichiers de travail.
Modèles de notifications	Règles de rappel et contenu de notification multilingue régissant les avis envoyés par AccessPoint.

Documents et révision

Zone	Objectif
Vues de l'espace de travail Documents	Vues enregistrées partagées à l'échelle du locataire, épinglées dans l'espace de travail Documents.
Sources de soumission	La provenance des documents (téléversement par le Custodian, capture M365, correspondance).
Types de documents	Classe les documents au sein d'une demande.
Options de pertinence	Marque la pertinence des documents pendant la révision.
Étiquettes de documents	La taxonomie d'étiquettes à code de couleur : catégories, exclusivité mutuelle et cascade de famille de courriels.
Exemptions	Les dispositions d'exemption et d'exclusion citées lors du caviardage; chacune est liée à une autorité juridique.
Apparence des caviardages	Style final du caviardage, transparence redline, superposition du code d'exemption et approbation avant l'exportation.
Modèles d'attestation	Le texte de certification signé par un Custodian lors de la soumission.

Configuration de la confidentialité

Visible uniquement avec la permission de configuration pertinente.

Zone	Objectif
Types d'évaluation	Types PIA/AIA/Sécurité, cotation, hiérarchisation et modèles de résumé.
Modèles d'évaluation	Le générateur de questionnaire — sections, questions, gestion des versions et filtres préliminaires.
Statuts d'évaluation	Étiquettes de statut configurables pour le cycle de vie de l'évaluation.
Listes d'options du ROPA	Taxonomies des catégories de personnes concernées et de destinataires de l'article 30 du GDPR.
Types des incidents	Catégories pour les incidents et atteintes à la confidentialité.
Statuts des incidents	Étiquettes de statut configurables pour le cycle de vie de l'incident.
Listes d'options des incidents	Taxonomies de cause, de catégorie de RP, de préjudice, de confinement, de mesures correctives et de notification.
Types de plaintes	Catégories de plaintes et d'appels.
Statuts de plaintes	Étiquettes de statut configurables pour le cycle de vie de la plainte.
Catégories de risque	Catégories partagées du registre des risques et paramètres d'appétit.

Configuration des rapports

Zone	Objectif
Affichage du tableau de bord	Colonnes par défaut de la grille des demandes et filtres par défaut.
Tranches de rapport	Plages de jours de ponctualité utilisées pour les statistiques.
Cibles de niveau de service	Cibles en jours ouvrables par étape pour les demandes, les affectations et les consultations.
Modèles de rapports statistiques	Modèles de rapport annuel propres à une juridiction, ainsi que des définitions personnalisées.
Catalogue des rapports	Activez ou renommez les champs exposés par le générateur de rapports personnalisés.

Système et conformité

Zone	Objectif
Registre d'audit	Le registre en ajout seul et chaîné par hachage des actions importantes, avec vérification d'intégrité côté serveur.

Pour ouvrir le centre Paramètres, cliquez sur l'icône Paramètres dans la barre d'outils de l'application. Vous devez disposer du rôle Administrator (et, pour les groupes de confidentialité, de la permission de configuration correspondante) pour afficher et modifier les paramètres. Chaque éditeur suit un modèle liste-plus-éditeur cohérent, et les modifications prennent effet immédiatement après l'enregistrement.