Méthodes de réponse

Les méthodes de réponse définissent comment la réponse finale à une demande est transmise au demandeur.

Méthodes de réponse courantes

• Courriel
• Courrier postal
• En personne / ramassage
• Portail sécurisé

Gestion des méthodes de réponse

• Ajouter — Cliquez sur Ajouter une méthode, saisissez le nom (et les traductions si plusieurs langues sont activées), puis enregistrez.
• Modifier — Cliquez sur une méthode existante pour la mettre à jour.
• Supprimer — Supprimez les méthodes qui ne sont plus nécessaires.

Utilisation

Lorsqu'un SAO enregistre la réponse dans l'onglet Réponse d'une demande, il sélectionne le mode de livraison dans un menu déroulant. Cela enregistre la manière dont l'ensemble des documents de réponse a été envoyé au demandeur.