Méthodes de communication

Les méthodes de communication définissent comment le personnel enregistre ses communications avec les demandeurs tout au long du cycle de vie d'une demande.

Méthodes de communication courantes

• Courriel
• Appel téléphonique
• Lettre / courrier postal
• Réunion en personne
• Télécopie

Gestion des méthodes de communication

• Ajouter — Cliquez sur Ajouter une méthode, saisissez le nom (et les traductions si plusieurs langues sont activées), puis enregistrez.
• Modifier — Cliquez sur une méthode existante pour la mettre à jour.
• Supprimer — Supprimez les méthodes qui ne sont plus nécessaires.

Utilisation

Lorsqu'un utilisateur enregistre une communication dans l'onglet Demandeur d'une demande, il sélectionne la méthode de communication dans un menu déroulant. Cela crée un enregistrement du mode et du moment de l'interaction du bureau avec le demandeur, fournissant une piste d'audit de toute la correspondance.