Verzoektypes

Verzoektypes definiëren de categorieën verzoeken die uw organisatie afhandelt. Elk type heeft zijn eigen verwerkingsregels, termijnen en retentie-instellingen.

Veelvoorkomende verzoektypes

Typische verzoektypes zijn:

• Verzoeken om persoonlijke informatie
• Verzoeken om toegang tot informatie
• Correctieverzoeken
• Verzoeken om voortzetting van toegang

Deze worden meestal geïmporteerd via rechtsgebiedpakketten en daarna aangepast.

Een verzoektype configureren

Configureer voor elk verzoektype het volgende:

Verwerkingstermijn

• Standaardduur — Het aantal dagen dat is toegestaan om een verzoek van dit type te verwerken.
• Datumberekeningsmethode — Kies tussen werkdagen (exclusief weekenden en feestdagen) of kalenderdagen.

Retentie-instellingen

• Retentieperiode (maanden) — Hoe lang een gesloten verzoek van dit type wordt bewaard voordat het in aanmerking komt voor opschoning. Laat dit veld leeg om verzoeken van dit type voor onbepaalde tijd te bewaren (de standaardinstelling — niets veroudert totdat u een periode instelt), of voer een waarde van 1 of hoger in. Waarden lager dan 1 worden geweigerd.
• Retentiestartpunt — de gebeurtenis waarvanaf de periode wordt gemeten: de sluitingsdatum, of de datum waarop het antwoord is verzonden.

Hetzelfde paar periode/startpunt bestaat bij toetsings-, incident- en klachttypen (en, voor zelfstandige risico's, bij risicocategorieën), en alle vijf voeden hetzelfde paneel Retentiebeoordeling, waar beheerders verouderde zaken opschonen.

Juridisch

• Bevoegde wettelijke autoriteit — de wettelijke autoriteit waaronder verzoeken van dit type worden verwerkt.
• Identiteitsverificatie vereist — indien ingeschakeld, kan een verzoek van dit type pas worden geactiveerd nadat de identiteit van de verzoeker is bevestigd.
• Klok pauzeren tot identiteit geverifieerd — beschikbaar zodra identiteitsverificatie is vereist. Schakel dit in en AccessPoint opent automatisch een identiteitsverificatiepauze op het moment dat een verzoek van dit type wordt aangemaakt, en heft deze op zodra de identiteit als geverifieerd is gemarkeerd — de ontvangstdatum blijft het wettelijke ankerpunt, zodat dagen die worden besteed aan het wachten op een identiteitsbewijs de deadline nooit verbruiken. Dit is de toegestane "stopzetting van de klok" van GDPR artikel 12 lid 6 / ICO; verschillende rechtsgebiedpakketten koppelen deze instelling vooraf met de juiste wettelijke verwijzing voor hun regime al geselecteerd. Het later wissen van een verificatie activeert de pauze opnieuw.
• Verlengingsreden voor identiteitspauze — de verlengingsreden die wordt aangehaald bij de automatische pauze. Laat dit veld ongewijzigd en AccessPoint valt terug op de door het pakket geleverde reden IDENTITY-HOLD.

Een verzoektype toevoegen

1. Klik op Verzoektype toevoegen.
2. Voer de naam in en, indien van toepassing, vertalingen voor elke ingeschakelde taal.
3. Configureer de termijn, datumberekening en retentie-instellingen.
4. Klik op Opslaan.

Bewerken en verwijderen

Bestaande verzoektypes kunnen op elk moment worden bewerkt. Wijzigingen gelden voortaan voor nieuwe verzoeken. Het verwijderen van een verzoektype heeft geen invloed op bestaande verzoeken die met dat type zijn aangemaakt.