Notes de coaching

Une note de coaching est la directive propre à votre organisation pour une décision — qui consulter, ce que vérifie votre bureau, un lien vers votre politique. Elle s’affiche sous Notre pratique dans Comment nous décidons, à côté du contrôle qu’utilisent les gens pour prendre cette décision.

Vous rédigez les notes dans l’onglet Coaching du Studio. Ouvrez-le à partir de :

• le centre Formation → Contenu d’apprentissage → Studio; ou
• Paramètres → Formation → AccessPoint Learning → Ouvrir le Studio.

Les notes de coaching ne sont rédigées que dans votre travail réel, non en mode Laboratoire. Le ? dans l’éditeur d’une note ouvre la présente page.

L’onglet Coaching fait partie du produit de base dans AccessPoint for Microsoft 365 comme dans Hosted AccessPoint : il fonctionne sans le module ni le complément AccessPoint Learning. Sans ce module, le Studio s’ouvre sur l’onglet Coaching et ses autres onglets indiquent qu’ils nécessitent le module.

Qui peut faire quoi

• Les personnes qui détiennent Rédiger du contenu d’apprentissage rédigent, modifient, réordonnent et suppriment les notes de votre organisation. C’est une permission sensible que vous ajoutez à un rôle sous Rôles et permissions; les administrateurs la détiennent. Un auteur qui n’administre pas AccessPoint et ne gère pas la formation ouvre le Studio à partir du centre Formation.
• Les personnes qui détiennent Gérer la formation activent et désactivent les notes — celles de votre organisation et celles des paquets de juridiction. Une nouvelle note est d’abord désactivée, et personne ne la voit tant qu’elle n’est pas activée.
• Un auteur peut aussi modifier une note activée. La modification s’affiche sous Comment nous décidons dès qu’elle est enregistrée, et l’éditeur le rappelle à l’auteur.

Rédiger une note

1. Choisissez le Point de coaching — la décision. La liste indique le nombre de notes de chaque point, et la ligne sous la liste précise où ce point s’affiche.
2. Sélectionnez Nouvelle note. L’éditeur s’ouvre.
3. Sous Où elle s’affiche, laissez toutes les listes vides pour afficher la note dans tous les dossiers à ce point, ou restreignez-la. Vous pouvez restreindre par types de demandes, autorités juridiques, types d’évaluation, d’incident ou de plainte, et par les options propres au point — motifs de prolongation, exemptions, barèmes de frais, types de consultation, résultats, questions de dépistage, niveaux de risque, étapes de validation, notifications, constatations ou objets de lettre, selon ce que comporte le point. Choisissez-les par nom dans votre configuration, ou saisissez un code qui n’est pas énuméré sous Autre code pour … et sélectionnez Ajouter.
4. Sous Notre pratique, rédigez le texte — une colonne par langue, côte à côte (voir Langues).
5. Construisez le texte bloc par bloc (voir Blocs et liens). Aperçu tel que les gens le voient affiche le texte tel qu’il apparaîtra.
6. Sous Modules liés, ajoutez jusqu’à cinq modules qui enseignent cette décision — ceux de votre organisation ou d’un paquet de juridiction. Ajouter un module en choisit un; Retirer en enlève un. Comment nous décidons les offre sous En savoir plus aux personnes qui peuvent les ouvrir. Un module qui n’est pas publié, ou qui est désactivé, n’affiche encore rien, et l’éditeur le signale.
7. Si vous gérez la formation, Afficher cette note sous Comment nous décidons active la note à l’enregistrement.
8. Sélectionnez Enregistrer. Si AccessPoint refuse la note, le motif s’affiche à côté de la langue, des listes Où elle s’affiche ou des Modules liés concernés.

Lorsque vous remplissez plusieurs listes Où elle s’affiche, la note ne s’affiche que lorsque le dossier correspond à toutes. Une note restreinte à un motif de prolongation ne s’affiche que lorsque quelqu’un choisit ce motif.

Langues

Les colonnes sont les langues de votre organisation (Paramètres → Langues), la langue par défaut en premier.

• Une langue pour laquelle rien n’est encore rédigé est marquée Non rédigée, et l’en-tête énumère ces langues.
• Ajouter une langue ajoute une autre des onze langues qu’AccessPoint parle. Une colonne pour une langue qui n’est pas l’une de celles de votre organisation peut être retirée, avec son texte.
• Une langue que vous laissez vide n’est pas enregistrée, et une note en exige au moins une.

Les personnes dont la langue n’a pas de texte voient la note dans une langue qui en a, avec la mention Pas encore rédigée dans votre langue.

Blocs et liens

• Ajouter un paragraphe, Ajouter un titre et Ajouter une liste ajoutent des blocs. Le Type de bloc de chaque bloc peut être un paragraphe, un titre, un sous-titre, une liste à puces ou une liste numérotée.
• Monter, Descendre et Retirer le bloc organisent les blocs. Dans une liste, Ajouter un élément et Retirer l’élément modifient ses éléments.
• Pour ajouter un lien, écrivez [words](https://address) dans le texte, ou placez le curseur à l’endroit du lien et sélectionnez Insérer un lien (le texte du lien, et une adresse Web ou courriel).
• Les liens doivent commencer par https:// ou mailto:. Tout autre lien est signalé sur son champ, et la note n’est pas enregistrée tant que vous ne le modifiez pas.
• Un bloc dont la mise en forme ne peut pas être modifiée par l’éditeur est conservé tel quel : vous pouvez le déplacer ou le retirer, mais pas le modifier.

Une note ne contient que du texte structuré — paragraphes, titres, listes et liens — jamais de HTML.

La liste des notes

Pour chaque point de coaching, les Notes de votre organisation sont énumérées dans l’ordre où Comment nous décidons les affiche. Monter et Descendre les réordonnent, et chaque déplacement est enregistré.

Chaque note affiche ses premiers mots, où elle s’affiche, ses langues (et celles de vos langues dans lesquelles elle n’est pas rédigée) et si elle est activée, avec Modifier, Activer ou Désactiver, et Supprimer.

Une note activée ne peut pas être supprimée : une personne qui gère la formation la désactive d’abord. Supprimer demande d’abord confirmation, et la suppression est définitive.

Notes de vos paquets de juridiction

Les notes de vos paquets de juridiction sont énumérées à part, sous De vos paquets de juridiction (lecture seule), et s’affichent sous La règle dans Comment nous décidons. Afficher en ouvre une en lecture seule.

Une personne qui gère la formation peut désactiver et réactiver une note d’un paquet. Réappliquer le paquet avec Ajouter et mettre à jour les éléments non modifiés conserve ce choix. Réappliquez un paquet pour recevoir ses notes :

• Le paquet Apprentissage universel comprend des notes dans les onze langues sur la portée de la demande, la réponse et son résultat, le dépistage de l’évaluation, la cote de risque, la notification d’atteinte et la conclusion sur la plainte.
• Le paquet Canada fédéral (version 1.44 ou ultérieure) comprend dix-huit notes en anglais et en français, pour ses motifs de prolongation, ses principales exemptions, ses frais et ses consultations, chacune renvoyant à son article de la Loi sur le site Web des Lois de la Justice.

Le contenu des paquets est un point de départ établi à partir de renseignements publics sur la législation; il ne constitue pas un avis juridique. Vos conseillers juridiques le valident et l’ajustent — ajoutez la position de votre organisation sous forme de vos propres notes sous Notre pratique.

Lorsque Comment nous décidons est désactivé

Si Afficher Comment nous décidons aux points de décision est désactivé sous Paramètres → Formation → AccessPoint Learning, l’onglet Coaching l’indique. Vous pouvez toujours rédiger et activer des notes, mais aucune ne s’affiche tant que Comment nous décidons n’est pas réactivé.

Ce qui est consigné

Le registre d’audit consigne chaque note créée, modifiée, activée ou désactivée, et supprimée : le point de coaching, où elle s’affiche, ses langues et si elle est activée — jamais le texte lui-même.

Pages connexes

• Comment nous décidons — ce que voient les gens à côté de chaque décision.
• Studio AccessPoint Learning — les autres onglets du Studio.
• Formation — Paramètres → Formation et la section AccessPoint Learning.
• Rôles et permissions — accorder Rédiger du contenu d’apprentissage et Gérer la formation.
• Paquets de configuration — réappliquer un paquet pour recevoir ses notes.