Modèles de notifications

Les modèles de notifications contrôlent le contenu des messages de notification par courriel et dans l'application envoyés par AccessPoint.

Structure du modèle

Chaque modèle de notification comprend :

• Événement déclencheur — L'événement système qui provoque l'envoi de la notification (par ex., demande assignée, échéance approchante, tâche terminée).
• Rôle du destinataire — Le(s) rôle(s) qui reçoivent la notification.
• Ligne d'objet — L'objet du courriel (pour les notifications par courriel).
• Corps du message — Le contenu de la notification, qui peut inclure des espaces réservés de jetons.

Espaces réservés de jetons

Les modèles utilisent des espaces réservés de jetons qui sont automatiquement remplacés par les valeurs réelles lors de l'envoi de la notification. Les jetons courants comprennent :

• Numéro de demande
• Titre de la demande
• Date d'échéance
• Nom de l'utilisateur assigné
• Nom du demandeur (pour les rôles ayant accès aux renseignements personnels)

Les jetons sont insérés en les sélectionnant dans la liste des jetons disponibles lors de la modification d'un modèle.

Modèles multilingues

Les modèles peuvent être configurés pour chaque langue du système activée. Le système envoie la notification dans la langue préférée du destinataire, en utilisant la langue par défaut si aucune traduction n'existe.

Gestion des modèles

• Modifier — Cliquez sur un modèle pour modifier son objet, son corps ou l'utilisation des jetons.
• Les modèles sont préconfigurés avec un contenu par défaut. Personnalisez-les pour correspondre au ton et aux normes de communication de votre organisation.

La livraison des notifications nécessite que les notifications par courriel ou Teams soient activées dans l'écran Configuration initiale.