Tipi di richiesta

I Tipi di richiesta definiscono le categorie di richieste gestite dalla propria organizzazione. Ogni tipo prevede proprie regole di elaborazione, scadenze e impostazioni di conservazione.

Tipi di richiesta comuni

I tipi di richiesta tipici includono:

• Richieste di informazioni personali
• Richieste di accesso alle informazioni
• Richieste di correzione
• Richieste di continuazione dell'accesso

Questi vengono generalmente importati tramite i pacchetti giurisdizionali e personalizzati successivamente.

Configurazione di un tipo di richiesta

Per ogni tipo di richiesta, configurare quanto segue:

Scadenza di elaborazione

• Durata standard — Il numero di giorni consentiti per elaborare una richiesta di questo tipo.
• Metodo di calcolo delle date — Scegliere tra giorni lavorativi (esclude fine settimana e festività) e giorni di calendario.

Impostazioni di conservazione

• Periodo di conservazione (mesi) — Per quanto tempo una richiesta chiusa di questo tipo viene conservata prima di diventare idonea per la disposizione. Lasciare vuoto per conservare indefinitamente le richieste di questo tipo (l'impostazione predefinita — nulla scade finché non si imposta un periodo), oppure inserire un valore pari o superiore a 1. I valori inferiori a 1 vengono rifiutati.
• Punto di inizio della conservazione — l'evento da cui si misura il periodo: la data di chiusura, oppure la data di invio della risposta.

La stessa coppia periodo/punto di inizio esiste sui tipi di valutazione, incidente e reclamo (e, per i rischi autonomi, sulle categorie di rischio), e tutti e cinque alimentano l'unico pannello Revisione della conservazione in cui gli amministratori dispongono dei casi scaduti.

Aspetti legali

• Autorità legale di riferimento — l'autorità legale in base alla quale vengono elaborate le richieste di questo tipo.
• Richiede verifica dell'identità — se abilitata, una richiesta di questo tipo non può essere attivata finché l'identità del richiedente non è confermata.
• Sospendi i termini fino alla verifica dell'identità — disponibile una volta richiesta la verifica dell'identità. Attivandola, AccessPoint apre automaticamente una sospensione per verifica dell'identità nel momento stesso in cui viene creata una richiesta di questo tipo, per poi rilasciarla non appena l'identità viene contrassegnata come verificata — la data di ricezione resta l'ancora di legge, cosicché i giorni trascorsi in attesa della prova d'identità non consumano mai la scadenza. Si tratta della facoltà di "sospendere i termini" prevista dall'articolo 12(6) del GDPR / dall'ICO; diversi pacchetti giurisdizionali precablano questa impostazione con la citazione di legge corretta già selezionata per il proprio regime. Cancellare successivamente una verifica riarma la sospensione.
• Motivo di proroga per sospensione identità — il motivo di proroga citato sulla sospensione automatica. Se non impostato, AccessPoint ricorre al motivo IDENTITY-HOLD fornito dal pacchetto.

Aggiunta di un tipo di richiesta

1. Fare clic su Aggiungi tipo di richiesta.
2. Inserire il nome e, se applicabile, le traduzioni per ciascuna lingua abilitata.
3. Configurare la scadenza, il metodo di calcolo delle date e le impostazioni di conservazione.
4. Fare clic su Salva.

Modifica e rimozione

I tipi di richiesta esistenti possono essere modificati in qualsiasi momento. Le modifiche si applicano alle richieste create successivamente. La rimozione di un tipo di richiesta non influisce sulle richieste esistenti create con quel tipo.