Förfrågningstyper

Förfrågningstyper definierar de kategorier av förfrågningar din organisation hanterar. Varje typ har sina egna bearbetningsregler, tidsfrister och kvarhållandeinställningar.

Vanliga förfrågningstyper

Typiska förfrågningstyper inkluderar:

• Förfrågningar om personuppgifter
• Förfrågningar om tillgång till information
• Korrigeringsförfrågningar
• Fortsatta åtkomstförfrågningar

Dessa importeras vanligtvis via jurisdiktionspaket och anpassas efteråt.

Konfigurera en förfrågningstyp

Konfigurera följande för varje förfrågningstyp:

Bearbetningstidsfrist

• Standardvaraktighet — Antal dagar som tillåts för att bearbeta en förfrågan av denna typ.
• Datumberäkningsmetod — Välj mellan arbetsdagar (exklusive helger och helgdagar) eller kalenderdagar.

Kvarhållandeinställningar

• Kvarhållandeperiod (månader) — Hur länge en stängd förfrågan av denna typ bevaras innan den blir gallringsbar. Lämna fältet tomt för att bevara förfrågningar av denna typ på obestämd tid (standardvärdet — inget blir för gammalt förrän du anger en period), eller ange ett värde på 1 eller högre. Värden under 1 avvisas.
• Kvarhållandestartpunkt — händelsen som perioden räknas från: stängningsdatumet, eller datumet då svaret skickades.

Samma par av period och startpunkt finns på bedömnings-, incident- och klagomålstyper (och, för fristående risker, på riskkategorier), och alla fem förser en och samma panel, Kvarhållandeöversyn, där administratörer gallrar bort ärenden som blivit för gamla.

Juridik

• Styrande rättslig grund — den rättsliga grund som förfrågningar av denna typ handläggs enligt.
• Kräver identitetsverifiering — när det är aktiverat kan en förfrågan av denna typ inte aktiveras förrän sökandens identitet har bekräftats.
• Pausa klockan tills identiteten är verifierad — tillgänglig när identitetsverifiering krävs. Slå på den, så öppnar AccessPoint automatiskt en paus för identitetsverifiering i samma stund som en förfrågan av denna typ skapas, och släpper den i samma stund identiteten markeras som verifierad — mottagningsdatumet förblir den lagstadgade ankarpunkten, så dagar som går åt till att vänta på identitetsbevis förbrukar aldrig tidsfristen. Detta är GDPR artikel 12.6 / ICO:s undantag för att "stoppa klockan"; flera jurisdiktionspaket har den här inställningen färdigkopplad med rätt lagstadgade hänvisning redan vald för sitt regelverk. Om en verifiering senare tas bort återaktiveras pausen.
• Förlängningsorsak för identitetspaus — den förlängningsorsak som anges för den automatiska pausen. Lämnas den ej angiven faller AccessPoint tillbaka på den paketlevererade orsaken IDENTITY-HOLD.

Lägga till en förfrågningstyp

1. Klicka på Lägg till förfrågningstyp.
2. Ange namn och, om tillämpligt, översättningar för varje aktiverat språk.
3. Konfigurera tidsfrist, datumberäkning och kvarhållandeinställningar.
4. Klicka på Spara.

Redigera och ta bort

Befintliga förfrågningstyper kan redigeras när som helst. Ändringar gäller för nya förfrågningar framöver. Att ta bort en förfrågningstyp påverkar inte befintliga förfrågningar som skapats med den typen.