Mesures d'incident

Les actions de confinement et de correction sur un incident sont toutes deux enregistrées comme des mesures, et toutes deux ouvrent le même panneau de mesure. Une mesure de confinement arrête ou limite l'atteinte ; une mesure de correction est une action corrective ou préventive qui empêche la récurrence de l'incident. Cette page présente le panneau de mesure partagé et la confirmation du confinement au niveau de l'incident, qui regroupe les mesures.

Le panneau de mesure

Les onglets Confinement et Correction ouvrent tous deux le même panneau de mesure. Il comprend le titre de la mesure, un badge d'état, des boutons de cycle de vie et un bouton Discussion pour les commentaires en fil de discussion. Il comporte deux onglets :

• Détails — modifiez la description (obligatoire), le type, l'évaluation de l'efficacité, le responsable (sélecteur de personnes), la date principale (Effectuée le pour le confinement ou Date cible pour la correction), la date d'achèvement et les notes.
• Journal de progression — un historique continu de notes de mise à jour datées et attribuées. Ajoutez-en une à l'aide de la zone de note et du bouton Ajouter une mise à jour.

En mode Ajout, le panneau affiche uniquement le formulaire Détails ; l'enregistrement crée la mesure et vous ramène à l'onglet.

Cycle de vie d'une mesure

Faites progresser une mesure dans son cycle de vie à l'aide des boutons du panneau :

1. Démarrer — commence le travail sur la mesure.
2. Marquer comme terminée — la clôture et horodate automatiquement la date du jour.
3. Rouvrir — remet une mesure terminée à l'état ouvert.

Les mesures font partie intégrante et permanente du dossier de l'incident. Elles peuvent être modifiées, mais non supprimées, afin que l'historique de confinement et de correction reste intact.

Confirmation du confinement

L'onglet Confinement comprend une carte sommaire qui regroupe les mesures (planifiées / en cours / terminées), ainsi que le commutateur Confinement confirmé au niveau de l'incident et une cote d'efficacité globale.

1. Ajoutez chaque action avec Ajouter une mesure de confinement — cela ouvre le panneau de mesure décrit ci-dessus.
2. Lorsque l'atteinte est confinée, activez Confinement confirmé. Si des mesures sont encore ouvertes, une boîte de dialogue vous avertit et vous demande de confirmer.
3. La confirmation enregistre l'identité de la personne qui a confirmé ainsi que la date, affichées à l'aide d'un bouclier vert dans l'en-tête de l'incident.
4. Si votre locataire a un statut Confiné configuré, une suggestion Définir le statut à Confiné en un clic apparaît après votre confirmation.

Pour annuler une confirmation, désactivez le commutateur. Un motif est obligatoire et la date de confinement d'origine est conservée.

Efficacité globale

La carte sommaire de confinement comprend également une cote d'efficacité globale pour l'ensemble du confinement, distincte de l'évaluation de l'efficacité par mesure enregistrée dans l'onglet Détails de chaque mesure.