Tipos de Pedido

Os Tipos de Pedido definem as categorias de pedidos que a sua organização processa. Cada tipo tem as suas próprias regras de processamento, prazos e definições de retenção.

Tipos de Pedido Comuns

Tipos de pedido típicos incluem:

• Pedidos de informação pessoal
• Pedidos de acesso à informação
• Pedidos de correção
• Pedidos de continuação de acesso

Estes são geralmente importados via Pacotes de Configuração e personalizados posteriormente.

Configurar um Tipo de Pedido

Para cada tipo de pedido, configure o seguinte:

Prazo de Processamento

• Duração padrão — O número de dias permitido para processar um pedido deste tipo.
• Método de cálculo de datas — Escolha entre dias úteis (exclui fins de semana e feriados) ou dias corridos.

Definições de Retenção

• Período de retenção (meses) — Durante quanto tempo um pedido encerrado deste tipo é preservado antes da eliminação automática. Deixe em branco para desativar a eliminação automática, ou introduza um valor de 1 ou superior. Valores inferiores a 1 são rejeitados.
• Ponto de início da retenção — Quando o período de retenção começa (por exemplo, a partir da data de encerramento).

Adicionar um Tipo de Pedido

1. Clique em Adicionar Tipo de Pedido.
2. Introduza o nome e, se aplicável, as traduções para cada idioma ativado.
3. Configure o prazo, o cálculo de datas e as definições de retenção.
4. Clique em Guardar.

Editar e Remover

Os tipos de pedido existentes podem ser editados a qualquer momento. As alterações aplicam-se a novos pedidos a partir desse momento. Remover um tipo de pedido não afeta os pedidos existentes criados com esse tipo.