Comment nous décidons place la règle et la pratique de votre organisation à côté de douze décisions sur un dossier — ce qu'il affiche, où il apparaît et comment le masquer.
Last updated: November 10, 2026 by Steve
Comment nous décidons
À côté de douze décisions que vous prenez sur un dossier — prolonger un délai, appliquer une exception, des frais, un avis d'atteinte et les autres du tableau ci-dessous — AccessPoint affiche Comment nous décidons (l'icône du mortier universitaire). C'est un court panneau qui place la règle et la pratique de votre organisation à côté du contrôle que vous utilisez.
Le panneau est fermé au départ et ne s'ouvre que lorsque vous le sélectionnez. Il ne s'ouvre jamais de lui-même, ne couvre jamais l'écran et ne charge rien tant que vous ne l'ouvrez pas.
Ce que le panneau affiche
- La règle — ce que disent votre configuration et vos paquets de juridiction au sujet de la décision en cours, par exemple la description du motif de prolongation ou de l'exception que vous avez choisi, suivie de Référence légale : …. Lorsqu'un paquet de juridiction comporte une note en langage clair pour cette option, la note remplace la description et la référence légale demeure. Lorsque la règle dépend d'un choix que vous n'avez pas encore fait, le panneau indique Faites un choix ci-dessus pour voir la règle correspondante. Faites le choix et le panneau le suit.
- Notre pratique — les notes propres à votre organisation pour cette décision et ce genre de dossier : qui consulter, ce que vérifie votre bureau, un lien vers votre politique. Votre organisation les rédige sous forme de notes de coaching. Une note qui n'est pas encore rédigée dans votre langue s'affiche dans la langue où elle existe, avec la mention Pas encore rédigée dans votre langue.
- En savoir plus — les modules qui enseignent cette décision, lorsqu'une note y renvoie et que vous pouvez les ouvrir. Sélectionnez-en un pour l'ouvrir dans le lecteur de modules. Il indique la durée du module et, une fois que vous l'avez suivi, Vous avez suivi cette leçon. En savoir plus n'apparaît que dans votre travail réel, non en mode Laboratoire.
- Demander à AccessPoint à ce sujet — lorsque l'Assistance IA est activée, ouvre Demander à AccessPoint sur le dossier avec la question Comment cette directive s'applique-t-elle à ce dossier? Modifiez-la ou rédigez la vôtre; rien n'est envoyé tant que vous ne l'envoyez pas. Voir Demander à AccessPoint avec la directive ci-dessous.
- Aide — ouvre cette page.
- Masquer le coaching ici — masque Comment nous décidons à cette décision, pour vous seulement. Voir Le masquer et le rétablir.
S'il n'y a encore rien à afficher, le panneau indique Il n'y a pas encore de directive pour cette décision.
Le contenu des paquets de juridiction, y compris les règles et les notes en langage clair affichées ici, est un point de départ établi à partir de renseignements publics sur la législation, et non des conseils juridiques. Votre conseiller juridique le valide et l'ajuste.
Où il apparaît
| Décision | Où Comment nous décidons apparaît | Ce que la règle suit |
|---|---|---|
| Portée et clarification | L'onglet Détails d'une demande, sous Description et portée | Le type de demande et son autorité légale |
| Prolongation du délai | Le panneau Ajouter une prolongation | Le motif de prolongation que vous avez choisi |
| Application d'une exception | L'exception de la marque sélectionnée dans le panneau latéral de caviardage (si vous pouvez la modifier), et le sélecteur d'exceptions flottant | L'exception que vous avez choisie |
| Frais | L'estimation des frais, sous le barème de frais | Le barème de frais qui régit la demande |
| Consultation et avis à un tiers | Le nouveau formulaire de consultation, sous son type | Le type de consultation que vous avez choisi |
| La réponse et son issue | La boîte de dialogue Fermer la demande, sous Issue | L'autorité légale de la demande et l'issue que vous avez choisie |
| Triage | Le questionnaire de triage de l'évaluation, au-dessus des questions | Le type d'évaluation |
| Cotation du risque | L'onglet Risques d'une évaluation, sous la carte thermique des risques | Les niveaux de risque du type d'évaluation |
| La décision de validation | La boîte de dialogue Consigner la décision, sous l'issue | Les étapes de validation du type d'évaluation |
| Avis d'atteinte | Chaque avis ouvert d'un incident sur lequel vous pouvez agir | Le type de l'avis |
| La conclusion de la plainte | Là où vous consignez la conclusion d'une allégation, sous Conclusion | La conclusion que vous avez choisie |
| Approbation d'une lettre | Chaque lettre en attente de votre approbation | La pratique de votre organisation seulement (il n'y a pas de règle au catalogue) |
Dans le sélecteur d'exceptions flottant, le panneau est compact : il défile, et il n'offre ni Demander à AccessPoint ni Aide.
Demander à AccessPoint avec la directive
Demander à AccessPoint à ce sujet nécessite l'Assistance IA. Chaque réponse de la conversation qu'il ouvre s'appuie sur la directive de cette décision autant que sur le dossier : AccessPoint remet à l'assistant la même règle, la même référence légale, la même note du paquet de juridiction et les mêmes notes Notre pratique que celles que le panneau vous montre, dans votre langue. Sous son avis, le panneau indique Les réponses ici s'appuient aussi sur la directive de votre organisation pour cette décision.
L'assistant traite cette directive comme celle de votre organisation, et non comme la loi :
- il ne cite que les références légales qui lui sont fournies;
- il le dit lorsque la directive ne couvre pas votre question;
- comme Demander à AccessPoint partout ailleurs, il ne prend aucune décision à votre place.
Il ne voit que les données du dossier que vous pouvez voir, fonctionne en mode Laboratoire comme le fait Demander à AccessPoint, et compte dans le budget d'IA de votre organisation comme n'importe quelle autre question.
En mode Laboratoire
Le panneau s'affiche aussi en mode Laboratoire. La règle provient de la configuration de la copie de formation, et les notes de coaching de votre organisation s'y affichent comme dans votre travail réel. En savoir plus est la seule partie qui n'apparaît pas en mode Laboratoire.
Le masquer et le rétablir
Masquer le coaching ici masque Comment nous décidons à cette décision, pour vous seulement, partout où cette décision apparaît. La ligne qui le remplace vous indique comment le rétablir :
- Ouvrez le centre de Formation depuis la barre d'outils.
- Sélectionnez Ma formation.
- Sélectionnez Réafficher les conseils Premiers pas. Cela rétablit aussi les conseils Premiers pas que vous aviez désactivés.
Mon apprentissage comporte aussi Réafficher le coaching que j'ai masqué. Le masquage fonctionne même lorsque l'aide guidée est désactivée pour votre organisation.
Le désactiver pour tout le monde
Un administrateur peut désactiver Comment nous décidons pour toute l'organisation sous Paramètres → Formation → AccessPoint Learning → Afficher Comment nous décidons aux points de décision (activé par défaut), enregistré avec le bouton Enregistrer du panneau. Lorsqu'il est désactivé, le panneau ne s'affiche nulle part, ni dans votre travail réel ni en mode Laboratoire. Vos notes de coaching sont conservées pour le jour où il sera réactivé. Voir Paramètres → Formation.
Éditions
Comment nous décidons et les notes de coaching font partie du produit de base dans AccessPoint pour Microsoft 365 comme dans AccessPoint hébergé. Ils n'exigent ni le module ni le complément AccessPoint Learning. Demander à AccessPoint à ce sujet nécessite l'Assistance IA, et les modules sous En savoir plus ne s'ouvrent que pour les personnes qui peuvent les suivre.
Pages connexes
- Notes de coaching — rédiger les notes Notre pratique de votre organisation.
- Mon apprentissage — les modules qu'ouvre En savoir plus.
- Premiers pas — l'autre aide guidée de Ma journée.
- Centre de formation — où se trouve Réafficher les conseils Premiers pas.
- Paramètres → Formation — désactiver Comment nous décidons pour tout le monde.