Tipos de solicitud

Los Tipos de solicitud definen las categorías de solicitudes que gestiona su organización. Cada tipo tiene sus propias reglas de procesamiento, plazos y configuración de retención.

Tipos de solicitud comunes

Entre los tipos de solicitud habituales se incluyen:

• Solicitudes de información personal
• Solicitudes de acceso a la información
• Solicitudes de corrección
• Solicitudes de continuación de acceso

Normalmente se importan mediante Paquetes de configuración y se personalizan posteriormente.

Configuración de un tipo de solicitud

Para cada tipo de solicitud, configure lo siguiente:

Plazo de procesamiento

• Duración estándar: el número de días permitidos para procesar una solicitud de este tipo.
• Método de cálculo de fechas: elija entre días hábiles (excluye fines de semana y días festivos) o días naturales.

Configuración de retención

• Período de retención (meses): durante cuánto tiempo se conserva una solicitud cerrada de este tipo antes de su purga automática. Déjelo en blanco para deshabilitar la purga automática, o introduzca un valor de 1 o superior. Los valores inferiores a 1 se rechazan.
• Punto de inicio de la retención: cuándo comienza el período de retención (por ejemplo, a partir de la fecha de cierre).

Agregar un tipo de solicitud

1. Haga clic en Agregar tipo de solicitud.
2. Introduzca el nombre y, si corresponde, las traducciones para cada idioma habilitado.
3. Configure el plazo, el cálculo de fechas y la configuración de retención.
4. Haga clic en Guardar.

Edición y eliminación

Los tipos de solicitud existentes se pueden editar en cualquier momento. Los cambios se aplican a las nuevas solicitudes en adelante. Eliminar un tipo de solicitud no afecta a las solicitudes existentes que se crearon con ese tipo.