Szablony powiadomień

Szablony powiadomień kontrolują treść wiadomości e-mail i powiadomień w aplikacji wysyłanych przez AccessPoint.

Struktura szablonu

Każdy szablon powiadomienia zawiera:

• Zdarzenie wyzwalające — Zdarzenie systemowe powodujące wysłanie powiadomienia (np. przydzielenie wniosku, zbliżający się termin, ukończenie zadania).
• Rola odbiorcy — Która rola (lub role) otrzymuje powiadomienie.
• Temat — Temat wiadomości e-mail (dla powiadomień e-mail).
• Treść wiadomości — Treść powiadomienia, która może zawierać tokeny zastępcze.

Tokeny zastępcze

Szablony używają tokenów zastępczych, które są automatycznie zastępowane rzeczywistymi wartościami podczas wysyłania powiadomienia. Typowe tokeny obejmują:

• Numer wniosku
• Tytuł wniosku
• Termin
• Imię i nazwisko przypisanego użytkownika
• Imię i nazwisko wnioskodawcy (dla ról z dostępem do PII)

Tokeny są wstawiane przez wybranie ich z listy dostępnych tokenów podczas edycji szablonu.

Szablony wielojęzyczne

Szablony mogą być skonfigurowane dla każdego włączonego języka systemowego. System wysyła powiadomienie w preferowanym języku odbiorcy, a jeśli tłumaczenie nie istnieje, korzysta z języka domyślnego.

Zarządzanie szablonami

• Edytuj — Kliknij szablon, aby zmodyfikować jego temat, treść lub użycie tokenów.
• Szablony są wstępnie skonfigurowane z domyślną treścią. Dostosuj je, aby odpowiadały tonowi i standardom komunikacji Twojej organizacji.

Dostarczanie powiadomień wymaga, aby powiadomienia e-mail lub Teams były włączone na ekranie Konfiguracja początkowa.