Notifikationsskabeloner

Notifikationsskabeloner styrer indholdet i de e-mail- og in-app-notifikationer, som AccessPoint sender.

Skabelonens opbygning

Hver notifikationsskabelon indeholder:

• Udløsende hændelse — Den systemhændelse, der får notifikationen til at blive sendt (f.eks. anmodning tildelt, frist nærmer sig, opgave fuldført).
• Modtagerrolle — Hvilken eller hvilke roller der modtager notifikationen.
• Emnelinje — Emnet for e-mailen (til e-mailnotifikationer).
• Beskedtekst — Notifikationens indhold, som kan indeholde token-pladsholdere.

Token-pladsholdere

Skabeloner bruger token-pladsholdere, der automatisk erstattes med faktiske værdier, når notifikationen sendes. Almindelige tokens omfatter:

• Anmodningsnummer
• Anmodningstitel
• Frist
• Navn på tildelt bruger
• Navn på den anmodende part (for roller med adgang til PII)

Tokens indsættes ved at vælge dem fra listen over tilgængelige tokens, når du redigerer en skabelon.

Skabeloner på flere sprog

Skabeloner kan konfigureres for hvert aktiveret systemsprog. Systemet sender notifikationen på modtagerens foretrukne sprog og falder tilbage til standardsproget, hvis der ikke findes en oversættelse.

Håndtering af skabeloner

• Rediger — Klik på en skabelon for at ændre dens emne, beskedtekst eller brug af tokens.
• Skabeloner er forudkonfigureret med standardindhold. Tilpas dem, så de matcher din organisations tone og kommunikationsstandarder.

Levering af notifikationer kræver, at e-mail- eller Teams-notifikationer er aktiveret i skærmbilledet Opsætning.