Aviseringsmallar

Aviseringsmallar styr innehållet i de e-postmeddelanden och aviseringar i appen som skickas av AccessPoint.

Mallens struktur

Varje aviseringsmall innehåller:

• Utlösande händelse – Den systemhändelse som gör att aviseringen skickas (t.ex. ärende tilldelat, tidsfrist närmar sig, uppgift slutförd).
• Mottagarroll – Vilken eller vilka roller som tar emot aviseringen.
• Ämnesrad – E-postens ämne (för e-postaviseringar).
• Meddelandetext – Aviseringens innehåll, som kan innehålla platshållare för sammanslagningsfält.

Platshållare för sammanslagningsfält

Mallarna använder sammanslagningsfält som platshållare och som automatiskt ersätts med faktiska värden när aviseringen skickas. Vanliga sammanslagningsfält är bland annat:

• Ärendenummer
• Ärendetitel
• Förfallodatum
• Namn på tilldelad användare
• Sökandens namn (för roller med åtkomst till PII)

Sammanslagningsfält infogas genom att man väljer dem från listan över tillgängliga sammanslagningsfält när en mall redigeras.

Flerspråkiga mallar

Mallar kan konfigureras för varje aktiverat systemspråk. Systemet skickar aviseringen på mottagarens föredragna språk och återgår till standardspråket om ingen översättning finns.

Hantera mallar

• Redigera – Klicka på en mall för att ändra ämne, text eller användning av sammanslagningsfält.
• Mallarna är förkonfigurerade med standardinnehåll. Anpassa dem så att de matchar organisationens tonalitet och kommunikationsstandarder.

För att aviseringar ska levereras krävs att e-post- eller Teams-aviseringar är aktiverade på skärmen Inställningar.