Meldingssjablonen

Meldingssjablonen bepalen de inhoud van de e-mail- en in-app-meldingsberichten die door AccessPoint worden verzonden.

Sjabloonstructuur

Elk meldingssjabloon bevat:

• Triggergebeurtenis — De systeemgebeurtenis die ervoor zorgt dat de melding wordt verzonden (bijv. verzoek toegewezen, termijn nadert, taak voltooid).
• Ontvangerrol — Welke rol(len) de melding ontvangen.
• Onderwerpregel — Het e-mailonderwerp (voor e-mailmeldingen).
• Berichttekst — De inhoud van de melding, die tokenplaatshouders kan bevatten.

Tokenplaatshouders

Sjablonen gebruiken tokenplaatshouders die bij het verzenden van de melding automatisch worden vervangen door de werkelijke waarden. Veelvoorkomende tokens zijn:

• Verzoeknummer
• Verzoektitel
• Vervaldatum
• Naam van de toegewezen gebruiker
• Naam van de verzoeker (voor rollen met PII-toegang)

Tokens worden ingevoegd door ze te selecteren uit de lijst met beschikbare tokens tijdens het bewerken van een sjabloon.

Meertalige sjablonen

Sjablonen kunnen worden geconfigureerd voor elke ingeschakelde systeemtaal. Het systeem verstuurt de melding in de voorkeurstaal van de ontvanger, met terugval naar de standaardtaal als er geen vertaling beschikbaar is.

Sjablonen beheren

• Bewerken — Klik op een sjabloon om het onderwerp, de berichttekst of het tokengebruik aan te passen.
• Sjablonen zijn vooraf geconfigureerd met standaardinhoud. Pas ze aan zodat ze aansluiten bij de toon en communicatienormen van uw organisatie.

Het bezorgen van meldingen vereist dat e-mail- of Teams-meldingen zijn ingeschakeld in het Configuratiescherm.