Meldingssjablonen

Meldingssjablonen bepalen de inhoud van de e-mail- en in-app-meldingsberichten die door AccessPoint worden verzonden.

Sjabloonstructuur

Elk meldingssjabloon bevat:

• Triggergebeurtenis — De systeemgebeurtenis die ervoor zorgt dat de melding wordt verzonden (bijv. verzoek toegewezen, termijn nadert, taak voltooid).
• Ontvangerrol — Welke rol(len) de melding ontvangen.
• Onderwerpregel — Het e-mailonderwerp (voor e-mailmeldingen).
• Berichttekst — De inhoud van de melding, die samenvoegveld-placeholders kan bevatten.

Samenvoegveld-placeholders

Sjablonen gebruiken samenvoegveld-placeholders die bij het verzenden van de melding automatisch worden vervangen door de werkelijke waarden. Veelvoorkomende samenvoegvelden zijn:

• Verzoeknummer
• Verzoektitel
• Vervaldatum
• Naam van de toegewezen gebruiker
• Naam van de verzoeker (voor rollen met PII-toegang)

Samenvoegvelden worden ingevoegd door ze te selecteren uit de lijst met beschikbare samenvoegvelden tijdens het bewerken van een sjabloon.

Meertalige sjablonen

Sjablonen kunnen worden geconfigureerd voor elke ingeschakelde systeemtaal. Het systeem verstuurt de melding in de voorkeurstaal van de ontvanger, met terugval naar de standaardtaal als er geen vertaling beschikbaar is.

Sjablonen beheren

• Bewerken — Klik op een sjabloon om het onderwerp, de berichttekst of het gebruik van samenvoegvelden aan te passen.
• Sjablonen zijn vooraf geconfigureerd met standaardinhoud. Pas ze aan zodat ze aansluiten bij de toon en communicatienormen van uw organisatie.

Het bezorgen van meldingen vereist dat e-mail- of Teams-meldingen zijn ingeschakeld in het Configuratiescherm.