Modelos de Notificação

Os Modelos de Notificação controlam o conteúdo das mensagens de notificação por email e na aplicação enviadas pelo AccessPoint.

Estrutura do Modelo

Cada modelo de notificação inclui:

• Evento de acionamento — O evento do sistema que provoca o envio da notificação (ex.: pedido atribuído, prazo a aproximar-se, tarefa concluída).
• Função do destinatário — Que função ou funções recebem a notificação.
• Linha de assunto — O assunto do email (para notificações por email).
• Corpo da mensagem — O conteúdo da notificação, que pode incluir espaços reservados de campos de combinação.

Espaços Reservados de Campos de Combinação

Os modelos utilizam espaços reservados de campos de combinação que são automaticamente substituídos por valores reais quando a notificação é enviada. Os campos de combinação comuns incluem:

• Número do pedido
• Título do pedido
• Data de vencimento
• Nome do utilizador atribuído
• Nome do requerente (para funções com acesso a PII)

Os campos de combinação são inseridos selecionando-os na lista de campos de combinação disponíveis ao editar um modelo.

Modelos Multi-Idioma

Os modelos podem ser configurados para cada idioma do sistema ativado. O sistema envia a notificação no idioma preferido do destinatário, recorrendo ao idioma predefinido caso não exista tradução.

Gestão de Modelos

• Editar — Clique num modelo para modificar o assunto, corpo ou utilização de campos de combinação.
• Os modelos são pré-configurados com conteúdo predefinido. Personalize-os para corresponderem ao tom e às normas de comunicação da sua organização.

O envio de notificações requer que as notificações por email ou Teams estejam ativadas no ecrã de Configuração.