Beschwerdetypen — Arten (Beschwerde oder Widerspruch), zuständige Behörde, Einreichungsfrist, Beschwerdegründe, Verfahrensausgänge, Vorwurfsfeststellungen und die Direktbeschwerde-Richtlinie
Last updated: July 29, 2026 by Steve
Beschwerdetypen
Beschwerdetypen sind die Kategorien, unter denen eine Beschwerde oder ein Widerspruch registriert wird, und jeder Typ bringt die Regeln mit, die den gesamten Vorgang prägen. Ein Typ bestimmt die Art (Beschwerde oder Widerspruch), die zuständige Behörde (die Aufsichtsbehörde), die für die Zulässigkeitsprüfung verwendete Regel für die Einreichungsfrist, den bei der Erfassung angebotenen Katalog der Beschwerdegründe sowie den beim Abschluss angebotenen Katalog der Verfahrensausgänge.
Wo Sie es finden
Öffnen Sie in der App-Symbolleiste die Einstellungen und wählen Sie Beschwerdetypen in der Gruppe Datenschutzkonfiguration. Diese Gruppe ist nur für Benutzer sichtbar, die über die entsprechende Datenschutzberechtigung Konfigurieren verfügen.
Optionen und Felder
| Feld | Was es steuert |
|---|---|
| Name | Die Bezeichnung des Typs, übersetzbar in alle aktiven Sprachen. |
| Art | Beschwerde oder Widerspruch. Jede Option wird bei der Erfassung entsprechend gekennzeichnet, und ein Typ der Art Widerspruch ändert den Wortlaut im Bereich (zum Beispiel den Titel und die Beschriftungen für das Eingangsdatum). |
| Zuständige Behörde / Aufsichtsbehörde | Die Aufsichtsstelle, bei der die Angelegenheit liegt. Wird bei der Erfassung schreibgeschützt unterhalb des Typs angezeigt. |
| Standard-Herkunft bei der Erfassung | Die vorgeschlagene Herkunft — Untersuchung durch die Aufsichtsbehörde oder Direkt an die Institution. Mitarbeitende können sie überschreiben; die Herkunft entscheidet, ob der Vorgang später eine Eingereicht-Phase durchläuft. |
| Regel für die Einreichungsfrist | Der Zeitraum, der zur Berechnung der Zulässigkeitsfrist und des unverbindlichen Hinweises „fristgerecht" verwendet wird. |
| Katalog der Beschwerdegründe | Die Liste der sachbezogenen Gründe, aus denen eine erfassende Person auswählen kann. |
| Katalog der Verfahrensausgänge | Die Menge der beim Abschluss verfügbaren Ergebnisse (zum Beispiel begründet, unbegründet, beigelegt). |
| Vorwurfsfeststellungsvokabular | Die Feststellungen, die beim Erfassen der Entscheidungen je Vorwurf auf der Registerkarte Ergebnis verfügbar sind (zum Beispiel begründet / nicht begründet). |
| Direktbeschwerde-Richtlinie | Für die Spur „Direkt an die Institution": die Bestätigungsfrist, das Antwortziel, das Zeitfenster für die Empfehlungsantwort und ob diese Fristen in Werktagen oder Kalendertagen gezählt werden. Sie steuern die wichtigsten Termine der Direktspur, die Dashboard-Kennzeichen „Aktion fällig (direkt)" und die Hinweise in Mein Tag. |
Auswirkungen auf Beschwerden
- Der Typ ist die erste, erforderliche Auswahl bei der Erfassung und steuert alles Weitere darunter, einschließlich der schreibgeschützten Angabe Aufsichtsbehörde / zuständige Behörde.
- Die Auswahl eines Typs der Art Widerspruch ändert den Wortlaut im gesamten Bereich; der Arbeitsablauf selbst ist identisch.
- Wenn der Typ eine Einreichungsfrist definiert, teilt ein Zulässigkeitshinweis-Banner der erfassenden Person mit, ob die Angelegenheit im Verhältnis zur berechneten Frist fristgerecht ist. Der Hinweis ist unverbindlich und verhindert die Registrierung niemals.
- Wenn der Typ über einen Katalog der Beschwerdegründe verfügt, wählt die erfassende Person bei der Erfassung einen Grund aus.
- Beim Abschluss bietet der Dialog Schließen den Verfahrensausgang aus dem Katalog der Verfahrensausgänge des jeweiligen Typs an.
Bewährte Vorgehensweise
Definieren Sie für jede Aufsichtsbehörde sowie für die Unterscheidung zwischen Beschwerde und Widerspruch eigene Typen, damit die richtige zuständige Behörde, die passende Einreichungsfrist, die passenden Beschwerdegründe und Verfahrensausgänge automatisch zugeordnet werden, sobald Mitarbeitende den Typ bei der Erfassung auswählen.
Aufbewahrung
Jeder Beschwerdetyp trägt eine Aufbewahrungsfrist (Monate), die bestimmt, wann seine geschlossenen Beschwerden zur Entsorgung infrage kommen, gemessen ab dem Abschlussdatum oder, optional, ab dem Datum des Antwortversands. Leer bedeutet unbegrenzte Aufbewahrung (die Standardeinstellung). Siehe Aufbewahrungsprüfung.