Vorfallsmaßnahmen

Eindämmungs- und Abhilfemaßnahmen zu einem Vorfall werden beide als Maßnahmen erfasst und öffnen beide dasselbe Maßnahmen-Bedienfeld. Eine Eindämmungsmaßnahme stoppt oder begrenzt die Verletzung; eine Abhilfemaßnahme ist eine Korrektur- oder Präventivmaßnahme, die ein erneutes Auftreten des Vorfalls verhindert. Diese Seite behandelt das gemeinsame Maßnahmen-Bedienfeld sowie die Bestätigung der Eindämmung auf Vorfallsebene, die die Maßnahmen zusammenfasst.

Das Maßnahmen-Bedienfeld

Sowohl die Registerkarte „Eindämmung" als auch die Registerkarte „Abhilfe" öffnen dasselbe Maßnahmen-Bedienfeld. Es enthält den Maßnahmentitel, ein Status-Badge, Lebenszyklus-Schaltflächen und eine Schaltfläche Diskussion für Kommentar-Threads. Es verfügt über zwei Registerkarten:

• Details — Bearbeiten Sie die Beschreibung (erforderlich), den Typ, die Wirksamkeitsbewertung, die verantwortliche Person (Personenauswahl), das primäre Datum (Durchgeführt am bei Eindämmung oder Zieldatum bei Abhilfe), das Abschlussdatum und Notizen.
• Fortschrittsprotokoll — ein fortlaufender Verlauf datierter, zugeordneter Aktualisierungsnotizen. Fügen Sie eine über das Notizfeld und Aktualisierung hinzufügen hinzu.

Im Hinzufügen-Modus zeigt das Bedienfeld nur das Details-Formular an; durch das Speichern wird die Maßnahme erstellt und Sie kehren zur Registerkarte zurück.

Maßnahmen-Lebenszyklus

Bewegen Sie eine Maßnahme mithilfe der Schaltflächen im Bedienfeld durch ihren Lebenszyklus:

1. Starten — beginnt die Arbeit an der Maßnahme.
2. Als abgeschlossen markieren — schließt sie ab und trägt automatisch das heutige Datum ein.
3. Erneut öffnen — setzt eine abgeschlossene Maßnahme wieder auf offen.

Maßnahmen sind ein dauerhafter Bestandteil des Vorfallsdatensatzes. Sie können bearbeitet, aber nicht gelöscht werden, sodass der Verlauf von Eindämmung und Abhilfe erhalten bleibt.

Eindämmung bestätigen

Die Registerkarte „Eindämmung" enthält eine Übersichtskarte, die die Maßnahmen zusammenfasst (geplant / in Bearbeitung / abgeschlossen), zusammen mit dem Umschalter Eindämmung bestätigt auf Vorfallsebene und einer Bewertung der Gesamtwirksamkeit.

1. Fügen Sie jede Aktion über Eindämmungsmaßnahme hinzufügen hinzu — diese öffnen das oben beschriebene Maßnahmen-Bedienfeld.
2. Wenn die Verletzung eingedämmt ist, aktivieren Sie Eindämmung bestätigt. Falls noch Maßnahmen offen sind, warnt Sie ein Dialogfeld und bittet Sie um Bestätigung.
3. Die Bestätigung hält fest, wer sie bestätigt hat, sowie das Datum; dies wird mit einem grünen Schild in der Vorfalls-Kopfzeile angezeigt.
4. Wenn in Ihrem Mandanten ein Status Eingedämmt konfiguriert ist, erscheint nach der Bestätigung ein Vorschlag Status auf „Eingedämmt" setzen mit nur einem Klick.

Um eine Bestätigung rückgängig zu machen, deaktivieren Sie den Umschalter. Eine Begründung ist obligatorisch, und das ursprüngliche Eindämmungsdatum bleibt erhalten.

Gesamtwirksamkeit

Die Eindämmungs-Übersichtskarte enthält außerdem eine Bewertung der Gesamtwirksamkeit für die Eindämmung insgesamt, getrennt von der maßnahmenbezogenen Wirksamkeitsbewertung, die auf der Registerkarte „Details" jeder Maßnahme erfasst wird.