Kommunikationsmethoden

Kommunikationsmethoden definieren, wie Mitarbeiter ihre Kommunikation mit Antragstellern während des gesamten Lebenszyklus eines Antrags dokumentieren.

Gängige Kommunikationsmethoden

• E-Mail
• Telefonanruf
• Brief / Briefpost
• Persönliches Treffen
• Fax

Kommunikationsmethoden verwalten

• Hinzufügen — Klicken Sie auf Methode hinzufügen, geben Sie den Namen ein (und Übersetzungen, falls mehrere Sprachen aktiviert sind) und speichern Sie.
• Bearbeiten — Klicken Sie auf eine vorhandene Methode, um sie zu aktualisieren.
• Entfernen — Löschen Sie Methoden, die nicht mehr benötigt werden.

Verwendung

Wenn ein Benutzer eine Kommunikation auf der Registerkarte Antragsteller eines Antrags protokolliert, wählt er die Kommunikationsmethode aus einem Dropdown-Menü aus. Dies erstellt einen Nachweis darüber, wie und wann das Büro mit dem Antragsteller interagiert hat, und bietet eine Prüfspur aller Korrespondenz.