Jurisdiktions-Playbook — die Verfahrensanleitung („Wie gehen wir mit X um"), auf die sich der Fall-Assistent bei seinen Antworten stützt, abgegrenzt nach Rechtsgrundlage
Last updated: July 29, 2026 by Steve
Jurisdiktions-Playbook
Das Jurisdiktions-Playbook ist die schriftliche Verfahrensanleitung Ihrer Dienststelle — kurze, verständlich formulierte Einträge, die für Ihre Jurisdiktion die Frage „Wie gehen wir mit X um" beantworten. Es ist das Gegenstück zur Ausnahme-/Gesetzesgrundlage, auf die sich der Fall-Assistent (Ask AccessPoint) bereits stützt: Während die Gesetzesgrundlage die Frage „Was darf ich zurückhalten?" beantwortet, beantwortet das Playbook Fragen wie „Wie ist unser Verfahren, um einen Antrag weiterzuleiten?", „Wie gehen wir mit einem Gebührenerlass um?" oder „Wer zeichnet eine Verlängerung ab?". Wenn AI Assist bereitgestellt ist, liest der Assistent Ihre aktivierten Playbook-Einträge direkt aus, sodass seine Wie-geht-das-Antworten Ihre Verfahren widerspiegeln und nicht allgemeine Ratschläge.
Das Playbook ist Teil der optionalen Funktion AI Assist. Einträge werden gespeichert und können bearbeitet werden, unabhängig davon, ob AI Assist bereitgestellt ist — sie beeinflussen den Assistenten jedoch nur, wenn dies der Fall ist. Siehe die Seite Funktionen.
Wo Sie es finden
Öffnen Sie Einstellungen über die App-Symbolleiste und wählen Sie Jurisdiktions-Playbook in der Gruppe Grundlagen.
Ein Eintrag
Jeder Playbook-Eintrag besteht aus einem einzelnen Thema und der zugehörigen Anleitung:
| Feld | Was es enthält |
|---|---|
| Thema | Der Kurztitel des Verfahrens — zum Beispiel „Weiterleitung eines Antrags (ATIA s.8)". |
| Inhalt | Die eigentliche, verständlich formulierte Verfahrensanleitung — der Text, auf den sich der Assistent stützt. Formulieren Sie ihn so, wie Sie den Schritt einem neuen Koordinator erklären würden. |
| Rechtsgrundlage (Geltungsbereich) | Die Rechtsgrundlage, für die diese Anleitung gilt — sodass eine Regel, die nur unter einem bestimmten Gesetz gilt, auch nur bei Fällen unter diesem Gesetz angeboten wird. Lassen Sie das Feld leer für allgemeine Anleitung, die überall gilt. |
| Schlagwörter | Optionale, kommagetrennte Suchhinweise, die dem Assistenten helfen, den Eintrag zu finden. |
| Aktiviert | Nur aktivierte Einträge werden zur Fundierung verwendet; deaktivieren Sie einen Eintrag, um ihn stillzulegen, ohne den Verlauf zu löschen. |
Eingrenzung auf eine Rechtsgrundlage
Die Eingrenzung hält die Anleitung relevant. Ein Eintrag, der auf eine bestimmte Rechtsgrundlage eingegrenzt ist, wird nur verwendet, wenn der Assistent eine Frage zu einem Fall beantwortet, der unter dieses Gesetz fällt; ein Eintrag ohne festgelegte Rechtsgrundlage gilt als allgemein und wird bei jedem Fall herangezogen. Dies entspricht der Art, wie sich die übrige Plattform an der Rechtsgrundlage als zentraler Achse ausrichtet.
Durch Konfigurationspakete vorbefüllt
Jurisdiktionspakete können Playbook-Einträge für ihr Regelwerk vorbefüllen, sodass eine frisch importierte Jurisdiktion mit sinnvoller Ausgangsanleitung startet. Paketseitig vorbefüllte Einträge können gefahrlos bearbeitet werden: Sobald ein Administrator einen Eintrag geändert hat, überschreibt ein späterer erneuter Paketimport Ihre Version nicht. Siehe Konfigurationspakete.
Tipps
- Beschränken Sie jeden Eintrag auf ein Thema und wenige Sätze — kurze, konkrete Anleitung fundiert besser als lange Grundsatztexte.
- Grenzen Sie eng ein. Wenn ein Schritt nur unter einem bestimmten Gesetz gilt, legen Sie diese Rechtsgrundlage fest, damit er nicht bei fallfremden Fällen angeboten wird.
- Deaktivieren Sie einen Eintrag, statt ihn zu löschen, wenn sich ein Verfahren ändert, damit Sie den Verlauf behalten.