Kantelutyypit — kantelu- ja valituslajit, toimivaltainen viranomainen, vireillepanoaika, perusteet ja ratkaisut
Last updated: July 12, 2026 by Steve
Kantelutyypit
Kantelutyypit ovat luokkia, joiden alle kantelu tai valitus rekisteröidään, ja jokainen tyyppi sisältää säännöt, jotka muokkaavat koko tietuetta. Tyyppi määrittää lajin (kantelu tai valitus), toimivaltaisen viranomaisen (valvontaviranomaisen toimiston), tutkittavaksi ottamisen tarkistuksessa käytettävän vireillepanoajan säännön, vastaanotossa tarjottavan perusteluettelon sekä käsittelyn päättyessä tarjottavan ratkaisusanaston.
Mistä se löytyy
Avaa Asetukset sovelluksen työkalurivistä ja valitse Kantelutyypit ryhmästä Tietosuojamääritykset. Tämä ryhmä näkyy vain käyttäjille, joilla on asiaankuuluva tietosuojan määritys-oikeus.
Asetukset ja kentät
| Kenttä | Mitä se ohjaa |
|---|---|
| Nimi | Tyypin nimike, käännettävissä kaikilla käytössä olevilla kielilläsi. |
| Laji | Kantelu tai Valitus. Kumpikin vaihtoehto merkitään vastaavasti vastaanotossa, ja valitustyypin valitseminen muuttaa paneelin sanamuodon (esimerkiksi otsikon ja vastaanottopäivän nimikkeet). |
| Toimivaltainen viranomainen / valvontaviranomainen | Valvontaelin, jonka alaisuuteen asia kuuluu. Näytetään vastaanotossa tyyppikentän alapuolella vain luku -tilassa. |
| Vastaanoton oletusalkuperä | Ehdotettu alkuperä — Valvontaviranomaisen tutkinta tai Suoraan instituutioon. Henkilöstö voi ohittaa tämän; alkuperä ratkaisee, etenekö tietue myöhemmin Toimitettu-vaiheeseen. |
| Vireillepanoajan sääntö | Sääntö, jota käytetään tutkittavaksi ottamisen määräajan laskemiseen ja ohjeellisen "määräajassa"-vihjeen antamiseen. |
| Perusteluettelo | Luettelo aihekohtaisista perusteista, joista rekisteröijä voi valita. |
| Ratkaisusanasto | Käsittelyn päättyessä käytettävissä olevat lopputulokset (esimerkiksi perusteltu, ei perusteltu, ratkaistu). |
Vaikutus kanteluihin
- Tyyppi on ensimmäinen, pakollinen valinta vastaanotossa, ja se ohjaa kaikkea sen jälkeistä, mukaan lukien vain luku -tilassa näkyvän valvontaviranomaisen / toimivaltaisen viranomaisen.
- Valitustyypin valitseminen muuttaa sanamuodon koko paneelissa; itse työnkulku pysyy samana.
- Jos tyyppi määrittää vireillepanoajan, tutkittavaksi ottamisen vihje -ilmoituspalkki kertoo rekisteröijälle, onko asia vireillä lasketun määräajan puitteissa. Se on ohjeellinen eikä koskaan estä rekisteröintiä.
- Jos tyypillä on perusteluettelo, rekisteröijä valitsee perusteen vastaanoton yhteydessä.
- Käsittelyn päättyessä Sulje-valintaikkuna tarjoaa ratkaisun tyypin ratkaisusanastosta.
Paras käytäntö
Määritä erilliset tyypit jokaiselle valvontaviranomaiselle sekä kantelun ja valituksen erottamiseksi, jotta oikea toimivaltainen viranomainen, vireillepanoaika, perusteet ja ratkaisut liittyvät automaattisesti heti, kun henkilöstö valitsee tyypin vastaanoton yhteydessä.