Medidas de Incidente

As ações de contenção e de remediação num incidente são ambas registadas como medidas, e ambas abrem o mesmo painel de medidas. Uma medida de contenção interrompe ou limita a violação; uma medida de remediação é uma ação corretiva ou preventiva que impede a repetição do incidente. Esta página cobre o painel de medidas partilhado e a confirmação de contenção ao nível do incidente, que agrega as medidas.

O Painel de Medidas

Tanto o separador Contenção como o separador Remediação abrem o mesmo painel de medidas. Este apresenta o título da medida, um distintivo de estado, botões de ciclo de vida e um botão Discussão para comentários em tópicos. Tem dois separadores:

• Detalhes — editar a descrição (obrigatória), o tipo, a avaliação de eficácia, o responsável (seletor de pessoas), a data principal (Executada em para contenção ou Data-alvo para remediação), a data de conclusão e as notas.
• Registo de progresso — um histórico contínuo de notas de atualização datadas e atribuídas a um autor. Adicione uma através da caixa de notas e do botão Adicionar atualização.

No modo de adição, o painel mostra apenas o formulário de Detalhes; ao guardar, a medida é criada e é devolvido ao separador.

Ciclo de Vida da Medida

Avance uma medida ao longo do seu ciclo de vida através dos botões do painel:

1. Iniciar — começa o trabalho na medida.
2. Marcar como concluída — encerra a medida e regista automaticamente a data de hoje.
3. Reabrir — devolve uma medida concluída ao estado aberto.

As medidas são uma parte permanente do registo do incidente. Podem ser editadas mas não eliminadas, para que o histórico de contenção e remediação se mantenha intacto.

Confirmar a Contenção

O separador Contenção apresenta um cartão de resumo que agrega as medidas (planeada / em curso / concluída), juntamente com o toggle Contenção confirmada, ao nível do incidente, e uma classificação de eficácia global.

1. Adicione cada ação através de Adicionar medida de contenção — estas abrem o painel de medidas descrito acima.
2. Quando a violação estiver contida, ative Contenção confirmada. Se ainda existirem medidas em aberto, uma caixa de diálogo avisa-o e pede-lhe que confirme.
3. A confirmação regista quem confirmou e a data, apresentados com um escudo verde no cabeçalho do incidente.
4. Se o seu tenant tiver um estado Contido configurado, aparece uma sugestão de um clique Definir Estado para Contido depois de confirmar.

Para anular uma confirmação, desative o toggle. É obrigatório indicar um motivo, e a data de contenção original é preservada.

Eficácia Global

O cartão de resumo da contenção também apresenta uma classificação de eficácia global para a contenção como um todo, distinta da avaliação de eficácia por medida registada no separador Detalhes de cada medida.