Cómo decidimos presenta la regla y la práctica de su organización junto a doce decisiones de un caso — qué muestra, dónde aparece y cómo ocultarlo.
Last updated: November 10, 2026 by Steve
Cómo decidimos
Junto a doce decisiones que toma en un caso — ampliar un plazo, aplicar una excepción, una tarifa, un aviso de vulneración y las demás de la tabla siguiente — AccessPoint muestra Cómo decidimos (el icono del birrete). Es un panel breve que sitúa la regla y la práctica de su organización junto al control que está utilizando.
El panel comienza cerrado y solo se abre cuando usted lo selecciona. Nunca se abre por sí solo, nunca cubre la pantalla y no carga nada hasta que lo abre.
Qué muestra el panel
- La regla — lo que dicen su configuración y los paquetes de jurisdicción sobre la decisión que tiene delante, por ejemplo la descripción del motivo de ampliación o de la excepción que eligió, seguida de Referencia legal: …. Cuando un paquete de jurisdicción tiene una nota en lenguaje sencillo para esa opción, la nota ocupa el lugar de la descripción y la referencia legal se mantiene. Cuando la regla depende de una elección que aún no ha hecho, el panel dice Haga una elección arriba para ver la regla correspondiente. Haga la elección y el panel la sigue.
- Nuestra práctica — las notas propias de su organización para esta decisión y este tipo de caso: a quién consultar, qué comprueba su oficina, un enlace a su política. Su organización las redacta como notas de orientación. Una nota que todavía no está escrita en su idioma se muestra en el idioma en que existe, con Aún no está escrita en su idioma.
- Más información — los módulos que enseñan esta decisión, cuando una nota enlaza con ellos y usted puede abrirlos. Seleccione uno para abrirlo en el reproductor de módulos. Indica cuánto dura el módulo y, una vez realizado, Ha completado esta lección. Más información aparece solo en su trabajo real, no en el modo Laboratorio.
- Preguntar a AccessPoint sobre esto — con la Asistencia con IA activada, abre Preguntar a AccessPoint en el caso con la pregunta ¿Cómo se aplica esta orientación a este caso? Cámbiela o escriba la suya; no se envía nada hasta que usted lo envíe. Consulte Preguntar a AccessPoint con la orientación más adelante.
- Ayuda — abre esta página.
- Ocultar la orientación aquí — oculta Cómo decidimos en esta decisión, solo para usted. Consulte Ocultarlo y volver a mostrarlo.
Si todavía no hay nada que mostrar, el panel dice Aún no hay orientación para esta decisión.
El contenido de los paquetes de jurisdicción, incluidas las reglas y las notas en lenguaje sencillo que se muestran aquí, es un punto de partida elaborado a partir de información pública sobre la legislación, no asesoramiento jurídico. Su asesor jurídico lo valida y lo ajusta.
Dónde aparece
| Decisión | Dónde aparece Cómo decidimos | Qué sigue la regla |
|---|---|---|
| Alcance y aclaración | La pestaña Detalles de una solicitud, debajo de Descripción y alcance | El tipo de solicitud y su autoridad legal |
| Ampliar el plazo | El panel Agregar ampliación | El motivo de ampliación que eligió |
| Aplicar una excepción | La excepción de la marca seleccionada en el panel lateral de redacción (si puede cambiarla), y el selector flotante de excepciones | La excepción que eligió |
| Tarifas | La estimación de tarifas, bajo el calendario de tarifas | El calendario de tarifas que rige la solicitud |
| Consulta y aviso a terceros | El nuevo formulario de consulta, bajo su tipo | El tipo de consulta que eligió |
| La respuesta y su resultado | El cuadro de diálogo Cerrar solicitud, bajo Resultado | La autoridad legal de la solicitud y el resultado que eligió |
| Evaluación preliminar | El cuestionario de evaluación preliminar, encima de las preguntas | El tipo de evaluación |
| Calificación del riesgo | La pestaña Riesgos de una evaluación, bajo el mapa de calor de riesgos | Los niveles de riesgo del tipo de evaluación |
| La decisión de validación | El cuadro de diálogo Registrar decisión, bajo el resultado | Los pasos de validación del tipo de evaluación |
| Notificación de vulneración | Cada notificación abierta de un incidente sobre el que puede actuar | El tipo de la notificación |
| La conclusión de la queja | Donde registra la conclusión de una alegación, bajo Conclusión | La conclusión que eligió |
| Aprobación de una carta | Cada carta que espera su aprobación | Solo la práctica de su organización (no hay una regla de catálogo) |
En el selector flotante de excepciones el panel es compacto: se desplaza y no ofrece Preguntar a AccessPoint ni Ayuda.
Preguntar a AccessPoint con la orientación
Preguntar a AccessPoint sobre esto requiere Asistencia con IA. Cada respuesta de la conversación que abre se basa en la orientación de esta decisión además de en el caso: AccessPoint proporciona al asistente la misma regla, referencia legal, nota del paquete de jurisdicción y notas de Nuestra práctica que le muestra el panel, en su idioma. Bajo su aviso, el panel dice Las respuestas aquí también usan la orientación de su organización para esta decisión.
El asistente trata esa orientación como la orientación de su organización, no como la ley:
- cita solo las referencias legales que se le proporcionan;
- lo indica cuando la orientación no cubre su pregunta;
- como Preguntar a AccessPoint en cualquier lugar, no toma ninguna decisión por usted.
Solo ve los datos del caso que usted puede ver, funciona en el modo Laboratorio igual que Preguntar a AccessPoint, y cuenta para el presupuesto de IA de su organización como cualquier otra pregunta.
En el modo Laboratorio
El panel también se muestra en el modo Laboratorio. La regla procede de la configuración de la copia de formación, y las notas de orientación de su organización se muestran allí igual que en su trabajo real. Más información es la única parte que no aparece en el modo Laboratorio.
Ocultarlo y volver a mostrarlo
Ocultar la orientación aquí oculta Cómo decidimos en esta decisión solo para usted, dondequiera que aparezca esa decisión. La línea que lo sustituye le indica cómo recuperarlo:
- Abra el Centro de formación desde la barra de herramientas.
- Seleccione Mi formación.
- Seleccione Mostrar de nuevo los consejos de Primeros pasos. Esto también recupera los consejos de Primeros pasos que desactivó.
Mi aprendizaje también tiene Mostrar de nuevo la orientación que ocultué. Ocultarlo funciona incluso cuando la ayuda guiada está desactivada para su organización.
Desactivarlo para todos
Un administrador puede desactivar Cómo decidimos para toda la organización en Configuración → Formación → AccessPoint Learning → Mostrar Cómo decidimos en los puntos de decisión (activado de forma predeterminada), guardándolo con el botón Guardar del panel. Cuando está desactivado, el panel no se muestra en ninguna parte, ni en su trabajo real ni en el modo Laboratorio. Sus notas de orientación se conservan para cuando se vuelva a activar. Consulte Configuración → Formación.
Ediciones
Cómo decidimos y las notas de orientación forman parte del producto base tanto en AccessPoint para Microsoft 365 como en Hosted AccessPoint. No requieren el módulo ni el complemento AccessPoint Learning. Preguntar a AccessPoint sobre esto requiere Asistencia con IA, y los módulos de Más información solo se abren para las personas que pueden realizarlos.
Páginas relacionadas
- Notas de orientación — cómo redactar las notas de Nuestra práctica de su organización.
- Mi aprendizaje — los módulos que abre Más información.
- Primeros pasos — la otra ayuda guiada de Mi Día.
- Centro de formación — donde está Mostrar de nuevo los consejos de Primeros pasos.
- Configuración → Formación — desactivar Cómo decidimos para todos.