Panel de informes: el selector de período de informes y el menú agrupado de informes y análisis
Last updated: August 06, 2026 by Steve
Informes
El área de Informes convierte sus datos en vivo de solicitudes, privacidad y reclamaciones en las estadísticas que una oficina ATIP necesita para la supervisión de la gestión, los informes anuales y la retención de registros, sin necesidad de exportar antes a una hoja de cálculo. Ábrala desde el botón Informes de la barra de herramientas del panel, que despliega el panel del menú de Informes.
La generación de informes es de solo lectura y de carácter analítico, por lo que está disponible para coordinadores, revisores y administradores. Cada cifra se calcula a partir de los mismos registros con los que trabaja día a día, de modo que un informe siempre refleja el estado actual del sistema.
El selector de período
En la parte superior del menú se encuentra un selector de período que rige todos los informes fijos que abra desde aquí:
- Establezca el intervalo con los selectores de fecha Desde y Hasta, o
- Haga clic en el botón Intervalo rápido y elija un valor predefinido. Los valores predefinidos se agrupan en Período actual (este mes, trimestre o año), Período anterior (el mes, trimestre o año anterior) y Móvil (los últimos 7, 30 o 90 días). La etiqueta del botón siempre muestra el intervalo vigente en ese momento.
El panel usa de forma predeterminada Este trimestre y muestra una fila de tarjetas KPI de resumen para el período elegido, de modo que obtiene las cifras principales antes de profundizar. Se recuerda el último intervalo que aplicó, de manera que, al volver al menú desde un informe, se conserva su período.
El menú de informes
Debajo de las tarjetas KPI, los informes se organizan en grupos: Volumen de solicitudes, Resultados, Procesamiento, Privacidad, Gestión, Personalizado y Mantenimiento. Haga clic en cualquier fila para abrir ese informe.
| Informe | Qué responde |
|---|---|
| Volumen | Cuántas solicitudes se recibieron, se cerraron y permanecen abiertas durante el período, con su tendencia. |
| Resolución | Cómo se resolvieron las solicitudes cerradas (divulgación total, divulgación parcial, denegación, transferencia, etc.). |
| Exenciones | Qué disposiciones de exención y exclusión se aplicaron, y con qué frecuencia. |
| Cumplimiento | Finalización a tiempo frente a finalización tardía respecto de los plazos legales: riesgo de denegación presunta de un vistazo. |
| Prórrogas | Prórrogas otorgadas, por motivo y duración. |
| Consultas | Consultas externas planteadas, por parte y estado, incluido el tiempo de respuesta. |
| Complejidad | Solicitudes por complejidad, número de páginas y volumen de documentos. |
| Carga de trabajo | Carga de solicitudes entre coordinadores, además del tiempo de permanencia y la medición del SLA en cada etapa. |
| Reclamaciones | Reclamaciones y apelaciones recibidas, cerradas, vencidas, recomendaciones abiertas y cualquier orden vinculante, con tendencia, antigüedad, desgloses y dictámenes por alegación. |
El mismo menú incluye informes para el resto del mandato: evaluaciones, incidentes, niveles de servicio y los registros de gobernanza:
| Informe | Qué responde |
|---|---|
| Evaluaciones | Volumen de PIA y AIA, combinación de estados y puntualidad durante el período. |
| Incidentes | Incidentes descubiertos, cerrados y abiertos, con desgloses por causa y riesgo y antigüedad del inventario abierto. |
| Informes estadísticos | La declaración anual de la jurisdicción, calculada a partir de datos en vivo y exportada a Excel o XML. |
| Niveles de servicio | Salud del inventario abierto, cuellos de botella por etapa y qué requiere atención. |
| Niveles de servicio de incidentes | Cumplimiento de los plazos legales de notificación por tipo de aviso. |
| Niveles de servicio de evaluaciones | Cumplimiento de fechas de vencimiento y de revisión en las evaluaciones. |
| Volumen por solicitante | Quién presenta más solicitudes, por solicitante y por institución. |
| Cobertura de asignaciones | Trabajo delegado en asignaciones de custodios, secciones de evaluación y líneas de trabajo de quejas, incluidas las comprobaciones de integridad de custodios. |
| Registro de riesgos | Postura de riesgo de privacidad en evaluaciones, incidentes y el registro independiente. |
| Compromisos | Si se cumplieron las promesas, incluida la implementación de recomendaciones del regulador. |
| Garantía de proveedores | Cobertura de DPA, exposición por vencimiento y revisiones de proveedores atrasadas. |
| Higiene de casos | Hallazgos de control de calidad abiertos en todos los casos abiertos, a partir de las mismas reglas deterministas que la tarjeta Comprobación del caso de cada caso — casos y acciones vencidas, aprobaciones y atestaciones faltantes, tachados que no citan ninguna exención, riesgos sin mitigación ni responsable, y más. |
| Registro de sistemas de IA | Todos los sistemas de IA o de decisión automatizada del registro: estado de implementación, clasificación de riesgo, participación humana, brechas en controles obligatorios, y la posición de aprobación derivada. |
| Rendimiento de revisiones | Tiempo de respuesta de aprobación por tipo de revisión y aprobador, escalamiento y retrabajo. |
| Rendimiento de tachado | Volumen de tachados por origen, la acumulación de propuestas de la máquina y la resolución de marcas señaladas. |
| Gobernanza de IA | Uso de Asistencia con IA, consumo y el desglose de supervisión aceptar/editar/descartar. Exclusivo de Administrador. |
| Acceso a documentos | Quién visualizó o descargó qué registros, y las descargas ajenas al caso. Exclusivo de Administrador. |
Los informes de registro (registro de riesgos, compromisos, garantía de proveedores, higiene de casos, registro de sistemas de IA, cobertura de asignaciones y la revisión de retención) describen una posición actual en lugar de la actividad dentro del período — cada uno lo indica en un banner con su fecha de corte, y las cifras acotadas al período dentro de ellos se etiquetan como tales. Varios informes fijos le permiten profundizar desde una cifra de resumen hasta las solicitudes subyacentes, y los informes estadísticos se exportan a Excel o XML para la presentación jurisdiccional. Los paquetes de jurisdicción incluyen plantillas de informes estatutarios anuales/trimestrales listas para usar allí donde la ley lo exige —incluidas las declaraciones federales canadienses ATIA/Privacy Act, los informes anuales de Ontario, Québec, B.C., Alberta, Saskatchewan y Newfoundland, el US FOIA, el Washington JLARC, el UK FOI, Escocia (trimestral), Irlanda, Australia (federal y estatal), Nueva Zelanda y Suiza— y puede definir plantillas adicionales en Configuración.
Trabajar con un informe
Cada informe fijo se abre en su propio panel, que muestra el período activo en la parte superior. Puede Editar el intervalo directamente en línea (un editor Desde/Hasta con los mismos valores predefinidos de intervalo rápido) y hacer clic en Aplicar; el nuevo intervalo se recuerda y se traslada de vuelta al menú. Las tablas de desglose muestran recuentos y porcentajes, y cuando un informe lo admite, un interruptor de Comparar muestra el período anterior junto al actual con indicadores de cambio. Exportar a Excel para seguir trabajando con los datos.
Cree el suyo propio
Cuando ningún informe fijo responde a su pregunta, Informes personalizados y Report Studio le permite elegir un tema, agrupar y medir campos, filtrar, y guardar o compartir el resultado — incluso organizando varios widgets de informe en un panel con un único período compartido — sin necesidad de SQL.
Pregúntele a AccessPoint
Cuando Asistencia con IA está habilitada, también puede pedir un informe en lenguaje sencillo. Desde la página de inicio de informes personalizados y desde Mi día, Pregúntele a AccessPoint toma una pregunta como «¿cuántas solicitudes cerramos al mes, por resultado?» y construye una definición de informe sobre el mismo catálogo de campos que utiliza el editor de informes. Nunca escribe SQL, nunca se le ofrecen campos de información personal, y cada resultado se abre en Report Studio para que lo refine, guarde o exporte — de modo que una respuesta incorrecta es un gráfico incorrecto, nunca una fuga de datos. Pregúntele a AccessPoint es opcional: solo aparece cuando Asistencia con IA se ha implementado y la función está activada.
Informes en Mi día
Puede mantener a mano las cifras que más vigila desde Mi día:
- Mosaicos de informes fijados — fije un informe personalizado guardado (desde la página de inicio de informes personalizados o desde Report Studio) o una sección de informe integrado (con el conmutador de fijar en cualquier fila del panel de Informes) y se representará como un mosaico en vivo sobre sus grupos de acciones, en una sola cuadrícula alineada. Los mosaicos integrados de gestión incluyen plazos y niveles de servicio de las solicitudes, la carga de trabajo con el coordinador más sobrecargado señalado, y los resúmenes de reclamaciones, incidentes y evaluaciones. Los mosaicos están diseñados para leerse de un vistazo: la mayoría de las cifras llevan una flecha de variación período a período (▲/▼ frente al período anterior de igual duración —verde cuando la variación es positiva, rojo cuando no lo es, gris para indicadores de demanda neutros como recibidas), y las cifras que requieren atención están codificadas por color (rojo para los recuentos vencidos y las tasas de puntualidad deficientes, ámbar para advertencias como vencimientos próximos o revisiones atrasadas). Cuando el tamaño de un mosaico no permite mostrar todas las cifras, aparece un pequeño distintivo +N — pase el cursor sobre él para ver las estadísticas ocultas. Los mosaicos de gestión también muestran señales prospectivas: prórrogas que vencen dentro de 14 días y el inventario abierto por antigüedad en el mosaico de niveles de servicio, el promedio de días hasta la notificación en el mosaico de incidentes, y las evaluaciones estancadas 30 días o más en el mosaico de evaluaciones. Cada mosaico tiene un pequeño menú para establecer su tamaño (Pequeño / Mediano / Grande / Extra grande — los mosaicos más grandes muestran más de las cifras subyacentes), elegir dónde aparece (Mi día, la página de inicio de Informes, o ambas), o quitarlo. Al hacer clic en un mosaico se abre el informe completo. Los elementos fijados son personales suyos.
- Resumen diario — cuando Asistencia con IA está habilitada, una tarjeta Ponme al día en Mi día resume su feed de acciones en unas pocas frases, con los elementos principales destacados. Se ejecuta solo a petición, y el feed de acciones que aparece debajo sigue siendo la lista autorizada.
Disposición de registros
En Mantenimiento, el panel de Revisión de retención enumera los registros cerrados cuyo período de retención ha expirado —en solicitudes, evaluaciones, incidentes, quejas y riesgos independientes— y gestiona la eliminación permanente que le mantiene en cumplimiento con su calendario de conservación de registros.