Panel de informes: el selector de período de informes y el menú agrupado de informes y análisis
Last updated: July 12, 2026 by Steve
Informes
El área de Informes convierte sus datos en vivo de solicitudes, privacidad y reclamaciones en las estadísticas que una oficina ATIP necesita para la supervisión de la gestión, los informes anuales y la retención de registros, sin necesidad de exportar antes a una hoja de cálculo. Ábrala desde el botón Informes de la barra de herramientas del panel, que despliega el panel del menú de Informes.
La generación de informes es de solo lectura y de carácter analítico, por lo que está disponible para coordinadores, revisores y administradores. Cada cifra se calcula a partir de los mismos registros con los que trabaja día a día, de modo que un informe siempre refleja el estado actual del sistema.
El selector de período
En la parte superior del menú se encuentra un selector de período que rige todos los informes fijos que abra desde aquí:
- Establezca el intervalo con los selectores de fecha Desde y Hasta, o
- Haga clic en el botón Intervalo rápido y elija un valor predefinido. Los valores predefinidos se agrupan en Período actual (este mes, trimestre o año), Período anterior (el mes, trimestre o año anterior) y Móvil (los últimos 7, 30 o 90 días). La etiqueta del botón siempre muestra el intervalo vigente en ese momento.
El panel usa de forma predeterminada Este trimestre y muestra una fila de tarjetas KPI de resumen para el período elegido, de modo que obtiene las cifras principales antes de profundizar. Se recuerda el último intervalo que aplicó, de manera que, al volver al menú desde un informe, se conserva su período.
El menú de informes
Debajo de las tarjetas KPI, los informes se organizan en grupos: Volumen de solicitudes, Resultados, Procesamiento, Privacidad, Gestión, Personalizado y Mantenimiento. Haga clic en cualquier fila para abrir ese informe.
| Informe | Qué responde |
|---|---|
| Volumen | Cuántas solicitudes se recibieron, se cerraron y permanecen abiertas durante el período, con su tendencia. |
| Resolución | Cómo se resolvieron las solicitudes cerradas (divulgación total, divulgación parcial, denegación, transferencia, etc.). |
| Exenciones | Qué disposiciones de exención y exclusión se aplicaron, y con qué frecuencia. |
| Cumplimiento | Finalización a tiempo frente a finalización tardía respecto de los plazos legales: riesgo de denegación presunta de un vistazo. |
| Prórrogas | Prórrogas otorgadas, por motivo y duración. |
| Consultas | Consultas externas planteadas, por parte y estado, incluido el tiempo de respuesta. |
| Complejidad | Solicitudes por complejidad, número de páginas y volumen de documentos. |
| Carga de trabajo | Carga de solicitudes entre coordinadores, además del tiempo de permanencia y la medición del SLA en cada etapa. |
| Reclamaciones | Reclamaciones y apelaciones recibidas, cerradas, vencidas, y cualquier orden vinculante, con tendencia, antigüedad y desgloses. |
En el mismo menú se encuentran informes relacionados con evaluaciones e incidentes, informes estadísticos anuales y paneles de nivel de servicio. Varios informes fijos le permiten profundizar desde una cifra de resumen hasta las solicitudes subyacentes, y los informes estadísticos se exportan a Excel o XML para la presentación jurisdiccional.
Trabajar con un informe
Cada informe fijo se abre en su propio panel, que muestra el período activo en la parte superior. Puede Editar el intervalo directamente en línea (un editor Desde/Hasta con los mismos valores predefinidos de intervalo rápido) y hacer clic en Aplicar; el nuevo intervalo se recuerda y se traslada de vuelta al menú. Las tablas de desglose muestran recuentos y porcentajes, y cuando un informe lo admite, un interruptor de Comparar muestra el período anterior junto al actual con indicadores de cambio. Exportar a Excel para seguir trabajando con los datos.
Cree el suyo propio
Cuando ningún informe fijo responde a su pregunta, el Generador de informes personalizados le permite elegir un tema, agrupar y medir campos, filtrar, y guardar o compartir el resultado, sin necesidad de SQL.
Disposición de registros
En Mantenimiento, el panel de Revisión de retención enumera las solicitudes cerradas cuyo período de retención ha expirado y gestiona la eliminación permanente que le mantiene en cumplimiento con su calendario de conservación de registros.