Estudio de AccessPoint Learning

AccessPoint Learning agrega lecciones propias de su organización a las rutas de aprendizaje. Un módulo es una lección breve de hasta veinte pasos — una página para leer, una imagen para estudiar, una política para abrir y reconocer, un caso de capacitación para practicar, una primera tarea real, una conversación con un mentor, una reflexión privada. Los módulos se redactan en el Estudio.

Abra el Estudio desde el centro de Capacitación → Contenido de aprendizaje → Estudio, o desde Configuración → Capacitación → AccessPoint Learning → Abrir el Estudio. Lo ven los autores (Author learning content) y los responsables de capacitación (Manage training). Su Ayuda abre esta página.

El Estudio funciona solo en su trabajo real; en el modo Lab se rechaza.

Las pestañas del Estudio

Qué requiere el módulo AccessPoint Learning

El aprendizaje en sí forma parte del producto base: Mi aprendizaje, el reproductor de módulos, los módulos y las rutas de aprendizaje de los paquetes de jurisdicción, los registros de finalización, los recordatorios, la exportación de registros de finalización, la asignación manual de una ruta de aprendizaje y la pestaña Coach funcionan sin él.

Redactar requiere el módulo AccessPoint Learning: las pestañas Módulos, Rutas de aprendizaje, Recursos y Traducciones, los archivos, el editor de páginas, las traducciones, sus bloques en los módulos de paquete y las reglas de audiencia. Las pestañas Calidad, Glosario, Obligaciones y Escenarios de Lab también vienen con el módulo. Sin él, las pestañas de redacción dicen Los módulos, las rutas de aprendizaje, los recursos y las traducciones están disponibles con el módulo AccessPoint Learning, y el Estudio se abre en su pestaña Coach.

• AccessPoint for Microsoft 365 — todos los planes del marketplace incluyen el módulo.
• Hosted AccessPoint — es el complemento AccessPoint Learning. Un administrador lo agrega en Configuración → Suscripción. La prueba de 30 días lo incluye; en el plan Gratuito es de solo lectura, y los módulos que redactó su organización se quedan como estaban.

Si más adelante una licencia deja fuera el módulo, no se elimina nada: los módulos publicados siguen disponibles para quienes los realizan, y la redacción vuelve cuando el módulo se licencia de nuevo.

Cómo iniciar un módulo

1. En Módulos, seleccione Nuevo módulo.
2. Elija con qué empezar: Introducción al rol (qué hace un rol, cómo decide su organización, un recorrido, una primera tarea real y una reflexión), Lección de decisión, Reconocimiento de política, Repaso anual o Módulo en blanco.
3. Asígnele un código (único en su organización), un título, un nivel (Fundamentos, Profesional o Avanzado), los minutos estimados y su idioma predeterminado.
4. En Acerca del módulo, redacte su resumen y hasta diez objetivos, uno por línea — lo que la persona podrá hacer al terminar.

Las plantillas Lección de decisión, Reconocimiento de política y Repaso anual también incluyen un paso Verificar (y Lección de decisión un paso Decidir) para que usted los complete.

Pasos

Un módulo tiene hasta veinte pasos. Agregar paso ofrece los tipos que se indican abajo. Subir, Bajar, Duplicar y Eliminar de cada paso están en el esquema de pasos, y su casilla Las personas deben realizar este paso para terminar el módulo lo hace obligatorio (el valor predeterminado) u opcional. Cada tipo de paso se realiza a su manera, y solo AccessPoint decide qué pasos puede verificar.

La persona no puede marcar por sí misma un paso Ejercicio, Hacer o Verificar.

Un paso de un tipo que su versión de AccessPoint no conoce (por ejemplo, de un paquete más reciente) se abre en solo lectura, se conserva exactamente como está al guardar y impide publicar el módulo hasta que lo elimine.

Pasos Ejercicio

Un paso Ejercicio nombra un escenario de capacitación y, opcionalmente, una introducción y una respuesta modelo — cómo luce un buen caso, paso a paso, con las palabras de su organización.

• Las personas ven la respuesta modelo solo cuando AccessPoint ve terminado su caso de capacitación según su guía, junto a un enlace a su propio caso en el modo Lab. La guía del caso de capacitación también la muestra.
• La respuesta modelo se traduce junto con los demás textos del módulo. Como el caso de un paso Decidir, debe ser ficticia: al publicar se rechazan en ella direcciones de correo electrónico, números de teléfono e identificadores de apariencia real.
• El editor del Ejercicio enumera, paso a paso, lo que verifica el caso de capacitación.
• La lista de escenarios ofrece todos los escenarios de práctica de su organización, incluidos los ejercicios del paquete privado de un proveedor de capacitación, marcados como Solo Lab. En su trabajo real, las personas no ven de un ejercicio así más que su título y Abrir en el modo Lab.
• Un escenario que está desactivado, o que necesita una configuración de la que su organización carece, se marca como no disponible ahora e impide publicar el módulo.

Cómo redactar una página

La página de un paso Leer se redacta en el editor de páginas, dentro del Estudio: encabezados (niveles 2 a 4), párrafos, listas con viñetas y numeradas, citas, llamadas, tablas con fila de encabezado, imágenes, enlaces a archivos y enlaces web (solo https:// o mailto:).

• Alt+F10 pasa a la barra de herramientas del editor y Escape vuelve; Escape en la página pasa al Estudio.
• Al pegar desde Word se conserva la estructura (encabezados, listas, negrita, cursiva, enlaces) y se descarta todo lo demás. Nunca se pega una imagen: las imágenes y los archivos se cargan y se eligen en el Estudio.
• Una imagen necesita texto alternativo, a menos que la marque como decorativa.
• AccessPoint almacena lo que usted redacta como texto estructurado, nunca como HTML.

Los demás textos largos — la descripción larga de un paso Mirar, el resumen de un paso Archivo — se redactan en el editor de bloques que se usa para las notas de coach.

Guardado

El Estudio guarda su borrador unos cuatro segundos después de que deja de escribir. La línea bajo el título dice Guardado a las o Cambios sin guardar, con Guardar ahora si un guardado falló — sus ediciones se conservan.

Si otra persona guardó el mismo borrador mientras tanto, la página pasa a solo lectura con Guardado por a las . Esta página es de solo lectura hasta que la recargue. y Recargar. Nada de lo suyo se guarda sobre su trabajo. Todos los módulos guarda antes de volver.

Imágenes y archivos

Las imágenes y los archivos pertenecen a un módulo. Cárguelos en la pestaña Recursos, o desde el editor de páginas y los pasos Mirar y Archivo.

• Las imágenes pueden ser PNG, JPEG, GIF o WebP, de hasta 10 MB cada una. Los demás archivos pueden llegar al límite de carga de documentos de su organización, con un máximo de 200 por módulo.
• Una página web (.html, .htm) se acepta y se muestra a las personas solo como PDF, y una imagen SVG solo como PNG. AccessPoint las convierte con los scripts desactivados y sin acceso a la red, por lo que no se cargan las imágenes ni los estilos enlazados de una página, y las áreas transparentes de un SVG se vuelven blancas. El Estudio se lo indica al cargar una: ponga las imágenes de una página dentro de la propia página, o cárguelas como archivos independientes. Donde su AccessPoint no ejecuta la conversión de documentos, una página web o un SVG se rechaza al cargarlo.
• Se rechazan programas, scripts, video y audio. El original de un archivo convertido nunca se muestra a nadie.

Todo archivo se analiza en busca de malware como cualquier carga. La pestaña Recursos muestra el tipo, el tamaño y el resultado del análisis de cada archivo, y las versiones publicadas que lo usan.

• Solo puede abrir un archivo usted mismo una vez que su análisis se aprueba — limpio, no analizado, o un análisis fallido reconocido.
• Un archivo que falló su análisis necesita Reconocer el análisis fallido, con un motivo, antes de poder publicarse. Un archivo malicioso bloquea la publicación hasta que lo elimine.
• No se puede eliminar un archivo que usa una versión publicada. Las personas pueden abrir un archivo solo cuando lo usa una versión publicada que realizan.

Verificaciones y decisiones

Cómo redactar una verificación. Agregue un paso Verificar y seleccione Agregar una pregunta (hasta diez). Para cada pregunta:

1. Elija su tipo — Una respuesta correcta, Varias respuestas correctas, Verdadero o falso o Ordenar.
2. Redacte la pregunta y sus opciones (hasta diez), y marque La respuesta correcta (una, o varias).
3. Opcionalmente, redacte Comentarios sobre esta opción para cualquier opción. Las personas los ven después de responder, junto a la respuesta correcta.
4. En Ordenar, enumere las opciones en el orden correcto con Subir y Bajar. Las personas las ven mezcladas y asignan un número a cada una.

Establezca la Nota de aprobación (80 % de forma predeterminada) y Limitar los intentos si desea fijar un número (ilimitados de forma predeterminada). Mezclar preguntas y opciones en cada intento está activado de forma predeterminada. Una verificación no tiene límite de tiempo. Las preguntas, las opciones y las respuestas correctas se establecen al redactar en el idioma predeterminado del módulo; en otro idioma usted redacta sus palabras.

Cómo redactar una decisión. Agregue un paso Decidir y redacte el Escenario (un caso breve), La pregunta, de dos a ocho opciones (o ninguna, cuando las personas solo escriben sus razones), La opción de la respuesta modelo, si las personas pueden elegir más de una, si se piden sus razones (no, opcional u obligatorio, con lo que se pregunta) y La respuesta modelo y su razonamiento.

El caso debe ser ficticio. Verificar rechaza una dirección de correo electrónico fuera de los dominios reservados para ejemplos (example.com, example.org, example.net o .test), un número de teléfono fuera de los rangos reservados para la ficción (como 555-0100 a 555-0199) y un número que supere la suma de verificación de un identificador gubernamental. Use nombres inventados.

Cuánto de los resultados de una verificación ve un responsable se establece en Configuración → Capacitación → AccessPoint Learning → Quién ve los resultados de las verificaciones (consulte Registros de finalización y progreso del equipo).

Verificación y vista previa

Verificar enumera lo que impediría publicar el módulo y lo que solo advierte, cada uno con su paso, campo e idioma. Al seleccionar un hallazgo, pasa al campo.

• Los errores incluyen un título o texto obligatorio faltante, una imagen sin texto alternativo, palabras de enlace que son solo la dirección o dicen "haga clic aquí", un enlace que no es https://, un archivo que aún se analiza o convierte, y un tipo de paso que no se puede publicar.
• Las advertencias incluyen un nivel de encabezado omitido y un idioma aún no redactado.

Después de la primera verificación, esta se ejecuta de nuevo tras cada guardado. Vista previa como persona que realiza el módulo muestra el módulo tal como lo ve quien lo realiza, en cualquiera de sus idiomas.

Traducciones

Usted redacta un módulo en su idioma predeterminado, y puede redactar usted mismo cualquiera de los demás idiomas de su organización: elíjalo en Redactar en, y cada campo muestra debajo las palabras del idioma predeterminado.

La pestaña Traducciones enumera, por módulo, el estado de cada idioma — Original, Traducción automática, Redactado por una persona, Faltante o Desactualizado (el idioma predeterminado cambió después de redactarlo) — y cada texto de un idioma junto al del idioma predeterminado, que se redacta en el mismo lugar.

Traducir lo faltante y Traducir lo desactualizado traducen un idioma a la vez. Requieren Asistencia con IA y la traducción automática de su organización activada — en AccessPoint for Microsoft 365, con Azure OpenAI implementado; en Hosted AccessPoint, con el complemento Asistencia con IA.

• La traducción automática cambia solo las palabras, nunca la estructura, los enlaces ni las imágenes. El texto alternativo y el pie de una imagen dentro de una página también son palabras, y se traducen con la página.
• En un idioma redactado por una persona, Traducir lo faltante completa solo los textos aún no redactados, cada uno marcado como Traducción automática, y nunca cambia un texto que la persona redactó. Traducir lo desactualizado deja en paz un idioma así.
• Editar un texto de un idioma traducido automáticamente convierte el idioma en uno de una persona, pero solo los textos que usted cambia pasan a ser suyos: cada texto que deja conserva su marca Traducción automática.
• Un idioma redactado solo en parte impide publicar el módulo, porque la persona vería una mezcla de idiomas. Un idioma faltante o desactualizado solo advierte, y quienes lo usan ven el módulo completo en el idioma predeterminado con una nota que lo indica.

Publicación

Publican las personas con Manage training. Un autor que no lo tiene puede verificar y obtener una vista previa, pero no publicar.

1. Seleccione Publicar. AccessPoint verifica el borrador de nuevo.
2. Redacte Qué cambió — una nota breve.
3. A partir de la segunda versión, elija si se trata de un cambio sustancial: pedir a todas las personas que completaron una versión anterior que revisen esta.

Una versión publicada nunca cambia; sus siguientes ediciones son el borrador de la versión siguiente. Un cambio sustancial marca los registros de finalización de las versiones anteriores como Revisión necesaria y abre un nuevo ciclo, con vencimiento a los 14 días, para las personas que las completaron (consulte Registros de finalización y progreso del equipo).

Revisión de publicación

Con Configuración → Capacitación → AccessPoint Learning → Una segunda persona aprueba cada módulo antes de publicarlo activado (desactivado de forma predeterminada), Publicar pasa a decir Enviar para aprobación. El borrador espera (En espera de aprobación) hasta que otra persona que gestiona la capacitación selecciona Aprobar y publicar — nunca quien lo envió. La verificación se ejecuta de nuevo en la aprobación. Cambiar un borrador que espera aprobación lo retira de la revisión.

Copias, Explorar, retiro y eliminación

• Duplicar copia uno de sus módulos. Hacer una copia convierte un módulo de paquete en uno propio; la copia deja de recibir las actualizaciones del paquete. Una copia comienza como borrador con los mismos pasos, textos, imágenes y archivos. Cada archivo se copia con su resultado de análisis, salvo que un archivo malicioso no se copia (la verificación lo nombra) y el reconocimiento de un análisis fallido no se traslada — reconozca de nuevo el archivo de la copia.
• Abierto en Explorar — cuando está activado, cualquier persona de su organización puede encontrar el módulo en Explorar de Mi aprendizaje y realizarlo sin estar inscrita. Está desactivado para los módulos propios de su organización (y las copias) hasta que un autor, o alguien que gestiona la capacitación, lo active. El módulo de un paquete de jurisdicción viene como lo entrega su paquete, y usted puede desactivarlo. Un módulo que no está abierto no se muestra ni se abre a quien no se le asignó. Las personas inscritas en una ruta de aprendizaje que contiene el módulo lo realizan en cualquier caso.
• Retirar — un responsable de capacitación retira un módulo publicado: quienes lo iniciaron pueden terminarlo, ningún elemento nuevo de una ruta de aprendizaje puede nombrarlo y sale de Explorar.
• Eliminar — un módulo que nunca se publicó puede eliminarse, con su borrador y sus archivos.

Calidad

La pestaña Calidad muestra cómo funciona cada módulo para quienes lo realizan, de modo que pueda corregir una pregunta confusa, una opción engañosa o un enlace roto. Elija un Módulo que tenga una versión publicada, y una Versión.

• Anónima por construcción. Cada cifra describe al menos a cinco personas de esa versión y nunca nombra a nadie. Con menos, la pestaña dice Muy pocas para mostrar. Las palabras propias de una persona — las razones de una decisión, una nota de Reflexionar — nunca se muestran ni se cuentan.
• El módulo — cuántas personas, la proporción que completó la versión y la mediana de intentos en sus verificaciones.
• Cada pregunta — la proporción de aciertos en el primer intento y en el último, y cuántas personas eligieron cada opción en su primer intento. Una pregunta que la mayoría falla al principio, o una opción que nadie elige, merece una segunda mirada.
• Cada decisión — cuántas personas eligieron cada opción, con la de la respuesta modelo marcada.
• Filtros — Personas limita a una ruta de aprendizaje que incluye el módulo; Período a los últimos 30 o 90 días o 12 meses. Un filtro que deja menos de cinco personas, o deja fuera a menos de cinco, muestra Muy pocas para mostrar. No hay filtro por persona, regla de audiencia ni departamento.

Enlaces. Una vez por semana AccessPoint verifica cada dirección web pública escrita en sus módulos, sin descargar la página ni enviar nada sobre su organización o cualquier persona. La pestaña enumera los rotos — No encontrado, El sitio respondió con un error o Sin respuesta — con el paso, el idioma y el día en que fallaron por primera vez. Una página tras un inicio de sesión se cuenta como no se pudo confirmar, y nunca se solicita un enlace a su red privada. Tras corregir un enlace, Verificar ahora verifica el módulo de inmediato (como máximo una vez cada diez minutos).

Idiomas. La pestaña también enumera los idiomas que ofrece su organización a los que no se ha traducido la versión, y los que están Desactualizados.

Glosario y obligaciones

Glosario. Cada término tiene sus palabras y una definición breve en cada uno de los idiomas de su organización. Los términos de un paquete de jurisdicción son de solo lectura, se marcan como Paquete: y pueden desactivarse; los autores agregan, cambian y eliminan los propios de su organización. Para marcar un término en una página, seleccione las palabras en el editor de páginas, elija el botón Término del glosario, escoja el término y seleccione Marcar las palabras. En el reproductor, las palabras marcadas tienen un subrayado punteado y abren su definición cuando una persona se desplaza a ellas, las toca o hace clic en ellas.

Las obligaciones son las obligaciones de capacitación que cubren sus rutas de aprendizaje: los elementos del programa de un régimen procedentes de un paquete de jurisdicción (de solo lectura, pero cada uno puede desactivarse con Contabilizado) y las cláusulas de capacitación de su propia política. Los autores leen la lista; las personas que gestionan la capacitación agregan, cambian y eliminan las propias. Un módulo nombra las obligaciones que cubre en Acerca del módulo → Códigos de obligación que cubre, y una ruta de aprendizaje en su propia configuración. El tema Cobertura de obligaciones de Report Studio muestra qué obligaciones cubren sus rutas de aprendizaje y cuántas personas están certificadas, vencidas o expiradas — sin nombrar nunca a nadie.

Escenarios de Lab: los guiones propios de su organización

Escenarios de Lab es donde usted decide qué dicen y hacen las personas alrededor de quien se capacita en los casos de práctica y las simulaciones de equipo del modo Lab. Los autores redactan guiones; los responsables de capacitación pueden leerlos.

Elija un escenario. Se enumeran sus personas — la persona solicitante, un tercero consultado, una persona que presenta una queja, el contacto del regulador y el personal con el que trabaja quien se capacita — cada una con quién responde: el guion del escenario, nuestro guion o sin guion.

Cómo redactar un guion

1. Seleccione Redactar nuestro guion (o Editar nuestro guion) junto a una persona. Seleccione Empezar desde el guion del escenario si desea adaptarlo.
2. Elija Agregar lo que responden para cada parte de su trabajo — respuestas a cartas, una respuesta a una consulta, los pasos del regulador, una búsqueda, decisiones, asesoramiento, respuestas de sección, trabajo, firma u opiniones.
3. Para cada parte, establezca Cuándo responden — un número de minutos, horas o días de tiempo del ejercicio, o solo cuando el responsable libera un evento que las nombra — y redacte sus rondas en orden. La primera vez que se le pregunta a la persona responde con la ronda 1, la segunda vez con la ronda 2, y así sucesivamente. Cambie el orden con la lista numerada Orden.
4. Registros que entregar elige entre los registros de reserva del escenario o la Biblioteca de Lab.
5. Responder de otra manera cuando… da a una ronda una respuesta distinta cuando quien se capacita ha hecho algo (o no lo ha hecho). Elija los hechos de la lista, redactados como oraciones; un campo que deje en blanco conserva la respuesta de la ronda.
6. Redacte las palabras en cada uno de los idiomas de su organización (Palabras en). Un idioma que no ha redactado usa las palabras de su idioma predeterminado. Las palabras son texto sin formato — sin formato de texto enriquecido.

Cómo guardar un guion

Guardar verifica el guion con las mismas reglas que los paquetes de Realizer — solo nombres y direcciones ficticios (dominios de correo electrónico reservados como example.org, sin teléfonos ni identificadores reales), registros que existan y hechos que el registro pueda leer — y enumera todo lo que hay que corregir en la parte superior y en la ronda a la que se refiere.

Un guion guardado responde desde la próxima vez que se pregunte a la persona, en cada caso de ese escenario de su organización, y sustituye todo el guion del escenario para esa persona. Desmarque Usar nuestro guion para desactivarlo (vuelve a responder el guion del escenario); Quitar nuestro guion lo elimina.

Cómo agregar una persona

Agregar una persona agrega a un miembro de su personal que el escenario no tiene — un nombre, un cargo, una unidad, iniciales, un correo electrónico ficticio y los papeles que desempeña — con su guion. Aparece en el modo Lab con la etiqueta Simulada, y quien se capacita puede encomendarle trabajo como a un colega. No puede agregar a nadie ajeno a su organización: la persona solicitante, los terceros, la persona que presenta una queja y el contacto del regulador pertenecen al caso.

Cómo probarlo

Probar en el modo Lab (en un escenario de práctica) abre el modo Lab en el escenario para que pueda iniciar un caso de práctica y ver cómo responde su guion. Para una simulación de equipo, un responsable que la planifica también puede elegir Redactar el guion de para esta simulación: ese guion responde solo en esa simulación, por encima del de su organización y del escenario, y se verifica al guardar el plan. Consulte Ejercicios de equipo.

Qué se registra

El libro de auditoría registra cada módulo creado, eliminado, enviado para aprobación, aprobado, publicado (con indicación de si fue un cambio sustancial) y retirado, cada cambio en sus bloques de los módulos de paquete, cada regla de audiencia creada, cambiada o eliminada, y cada cambio de Abierto en Explorar — solo hechos, nunca el texto que usted redactó. Los cambios en los términos del glosario y en las obligaciones se conservan en el historial de auditoría como el resto de la configuración.

Páginas relacionadas

• Nuestra práctica en los módulos de paquete — cómo agregar su práctica al módulo de un paquete de jurisdicción.
• Rutas de aprendizaje — cómo poner módulos en una ruta de aprendizaje y su configuración.
• Reglas de audiencia — cómo inscribir automáticamente a las personas adecuadas.
• Mi aprendizaje — lo que ven las personas que aprenden.
• Notas de coach — la pestaña Coach del Estudio.
• Casos de capacitación — los casos de práctica detrás de los pasos Ejercicio.
• Configuración → Capacitación — revisión de publicación y quién ve los resultados de las verificaciones.