Informe de cobertura de asignaciones

El informe de cobertura de asignaciones es el único lugar donde ver el trabajo delegado en los tres tipos de asignación de AccessPoint: las asignaciones de custodio de solicitudes, las asignaciones de sección de evaluación y las líneas de trabajo de investigación de quejas (que son en sí mismas asignaciones de custodio, agrupadas bajo la queja). Responde quién está a cargo de qué, y dónde se está estancando ese trabajo.

Qué muestra este informe

• Quién está a cargo de qué — trabajo delegado desglosado por asignatario, combinando asignaciones de custodio, asignaciones de sección de evaluación y líneas de trabajo de quejas.
• Qué está vencido, qué está a la espera de un revisor, y la tasa de retrabajo — con qué frecuencia el trabajo enviado se devuelve en lugar de aprobarse.
• Dos comprobaciones de integridad exclusivas de custodios: trabajo enviado sin atestación que lo respalde, y búsquedas sin repositorio registrado — vacíos específicos de las asignaciones de custodio, ya que una asignación de sección o una línea de trabajo no conllevan ni atestación ni repositorio.

Un informe de posición actual

A diferencia de la mayoría de los informes de este menú, Cobertura de asignaciones describe la situación en este preciso momento, no la actividad dentro del período que ha seleccionado. El panel lleva un banner de fecha de corte en lugar de acotar sus cifras principales al intervalo de fechas — una asignación enviada que lleva sin revisar desde el trimestre pasado sigue siendo una exposición hoy, y filtrarla por fecha ocultaría precisamente el trabajo obsoleto que este informe existe para poner de manifiesto. Cuando una cifra realmente está acotada al período (asignaciones creadas o completadas en el período), se etiqueta como tal.

Cómo leer las cifras correctamente

• Vencido significa pendiente, no enviado. Una vez que un asignatario envía su trabajo, la espera pasa a ser responsabilidad del revisor — una asignación enviada nunca se cuenta como vencida, por mucho tiempo que quede a la espera. Consulte a la espera de revisión para esa cola.
• La mediana de días hasta el envío se mide hasta el último envío. Una asignación devuelta para cambios arrastra el tiempo que tomaron sus intentos anteriores, así que lea esta cifra junto con la tasa de retrabajo, no de forma aislada.
• Las cifras de atestación y de repositorio son exclusivas de custodios. Una asignación de sección de evaluación o una línea de trabajo de queja no puede llevar ninguna de las dos, por lo que estas dos comprobaciones se leen frente al recuento de asignaciones de custodio, no frente al total de los tres tipos.

Uso de este informe

• Exporte a Excel para compartir el desglose o investigar con más detalle la carga de un asignatario concreto.
• Esto es distinto de organizar una delegación personal para cubrir su propio trabajo mientras está ausente — eso es una superposición de acceso temporal sobre la cola de una sola persona, no la actividad de asignación que mide este informe.