Métodos de comunicación

Los métodos de comunicación definen cómo registra el personal sus comunicaciones con los solicitantes a lo largo del ciclo de vida de una solicitud.

Métodos de comunicación habituales

• Correo electrónico
• Llamada telefónica
• Carta / correo postal
• Reunión en persona
• Fax

Gestión de los métodos de comunicación

• Agregar — Haga clic en Agregar método, escriba el nombre (y las traducciones si hay varios idiomas habilitados) y guarde.
• Editar — Haga clic en un método existente para actualizarlo.
• Eliminar — Elimine los métodos que ya no sean necesarios.

Uso

Cuando un usuario registra una comunicación en la pestaña Solicitante de una solicitud, selecciona el método de comunicación en una lista desplegable. Esto crea un registro de cómo y cuándo interactuó la oficina con el solicitante, lo que proporciona un rastro de auditoría de toda la correspondencia.