Higiene de casos

El informe de Higiene de casos es el control de calidad de todo el inquilino: cada hallazgo de control de calidad abierto en cada caso abierto, reunido en un solo lugar en lugar de buscarlo caso por caso. Ejecuta las mismas reglas deterministas que impulsan la tarjeta Comprobación del caso en la barra lateral de Asistencia con IA de cada caso — de modo que lo que ve aquí es exactamente lo que señalaría un revisor cuidadoso, no la opinión de una máquina sobre uno.

Qué muestra este informe

• Casos y acciones vencidas — trabajo abierto que ha superado su fecha de vencimiento.
• Aprobaciones y atestaciones faltantes — pasos que deberían llevar una firma de conformidad pero que aún no la tienen.
• Tachados que no citan ninguna exención — marcas aplicadas sin la cita que exige una divulgación defendible.
• Riesgos sin mitigación ni responsable — entradas del registro sin plan de tratamiento, o sin nadie responsable de uno.
• Compromisos sin responsable — promesas registradas sin nadie designado.
• Preguntas obligatorias sin responder — campos obligatorios del cuestionario todavía en blanco.
• Conjuntos de evidencia obsoletos — evidencia de búsqueda/recopilación que no se ha tocado dentro de una ventana definida.

Cada hallazgo enlaza de vuelta al caso al que pertenece, de modo que el informe es una lista de trabajo, no solo un marcador.

Las mismas reglas que la tarjeta Comprobación del caso

Estas son reglas deterministas que se ejecutan en todos los inquilinos, con o sin Asistencia con IA implementada — no se requiere IA para producir este informe. El mismo conjunto de reglas también impulsa la tarjeta Comprobación del caso en la propia barra lateral de Asistencia con IA de cada caso, de modo que un coordinador que trabaja en un caso y un gestor que revisa toda la carga de trabajo siempre están mirando la misma definición de "limpio". Cuando Asistencia con IA está implementada, la tarjeta de cada caso puede añadir sus propias observaciones opcionales de coherencia con IA — notas orientativas solo para ese caso, que nunca influyen en este informe de todo el inquilino.

Lectura del banner de fecha de corte

Higiene de casos describe una posición actual, no la actividad dentro del período que ha seleccionado. El panel lleva un banner de fecha de corte en lugar de acotar sus hallazgos a un intervalo de fechas — un tachado al que le falta la cita de exención desde el mes pasado sigue siendo una brecha hoy, y filtrarlo por fecha frustraría el propósito de un control de higiene.

Uso de este informe

Trabájelo como una pasada de control de calidad trabaja cualquier lista de tareas: elija una categoría de hallazgo, abra cada caso señalado desde el enlace, y corrija o descarte lo que encuentre. Como las mismas reglas también se ejecutan dentro de la propia tarjeta Comprobación del caso de cada caso, resolver un hallazgo allí lo elimina de este informe la próxima vez que se visualice — no hay nada por conciliar por separado.

Páginas relacionadas

• Informes — el menú de informes desde el que se abre este informe.
• Ask AccessPoint (Asistente del caso) — el panel de Asistencia con IA del caso, donde reside la tarjeta Comprobación del caso que también impulsa estas reglas.
• Detalles del riesgo — donde se establecen el responsable y la mitigación de un riesgo señalado.
• Informe de compromisos — la vista complementaria de si se están cumpliendo las promesas registradas.