Informe de rendimiento de revisiones

El informe de rendimiento de revisiones muestra dónde se estancan las aprobaciones. Desglosa el tiempo de respuesta por tipo de revisión y por aprobador, para que pueda ver si un cuello de botella corresponde a un tipo de revisión concreto o a la cola de una persona en particular.

Qué muestra este informe

• Tiempo de respuesta mediano y del percentil 90, desglosado por tipo de revisión y por aprobador — la mediana muestra la espera típica, el percentil 90 muestra qué tan mala se pone la cola de casos extremos.
• Pasos vencidos en este momento — pasos de revisión que ya han superado su fecha de vencimiento a día de hoy.
• Tasa de escalamiento — con qué frecuencia un paso de revisión se escala en lugar de gestionarse en el curso normal.
• Tasa de retrabajo — con qué frecuencia una revisión regresa con cambios solicitados en lugar de aprobarse directamente.

Lectura del tiempo de respuesta como un límite superior

El tiempo de respuesta de revisión aquí está reconstruido, no registrado directamente con una marca de tiempo — un paso de revisión no registra su propia hora de activación. En una cadena de revisión secuencial, esto significa que el tiempo de respuesta medido de un paso incluye el tiempo que tomaron todos los aprobadores anteriores de la cadena, así que lea la cifra como un límite superior del tiempo de gestión propio de ese paso, y no como una duración exacta. Léala junto a la tasa de retrabajo: un tipo de revisión con un tiempo de respuesta y un retrabajo altos a la vez es más probablemente un cuello de botella genuino que uno donde el tiempo de respuesta está inflado únicamente por la posición en la cadena.

Uso de este informe

Use el selector de período en la parte superior para establecer el intervalo del informe, y edite el intervalo en línea con Aplicar para actualizar las cifras. Ordene por percentil 90 en lugar de por la mediana cuando busque los peores retrasos que produce un tipo de revisión o un aprobador, y use la tasa de escalamiento para detectar los tipos de revisión que rutinariamente necesitan superar al aprobador asignado para avanzar.

Páginas relacionadas

• Panel de revisiones — donde un aprobador realmente actúa sobre un paso de revisión.
• Informes — el menú de informes desde el que se abre este informe.