Motivos de cierre

Los motivos de cierre definen las razones disponibles al cerrar una solicitud. Cada solicitud cerrada debe tener un motivo de cierre asociado.

Motivos de cierre habituales

• Completada — La solicitud fue tramitada y se proporcionó una respuesta
• Retirada — El solicitante retiró la solicitud
• Abandonada — El solicitante no respondió a las comunicaciones de seguimiento
• Transferida — La solicitud fue transferida a otra institución

Gestión de los motivos de cierre

• Agregar — Haga clic en Agregar motivo, escriba el nombre (y las traducciones si hay varios idiomas habilitados) y guarde.
• Editar — Haga clic en un motivo existente para actualizarlo.
• Eliminar — Elimine los motivos que ya no sean necesarios.

Uso

Cuando un SAO cierra una solicitud, selecciona el motivo de cierre en una lista desplegable. Este motivo queda registrado en la solicitud y se incluye en los informes estadísticos.