Información del solicitante

La pestaña Solicitante contiene toda la información personal y de contacto de la persona que presentó la solicitud, junto con un registro de todas las comunicaciones.

Nota: Esta pestaña solo es visible para los roles que tienen permiso para ver la información de identificación personal (PII) del solicitante. Esto incluye a los SAOs, Revisores y Administradores. Los Custodios y Colaboradores no ven esta pestaña.

Información de contacto

La pestaña Solicitante incluye los siguientes campos de contacto:

• Nombre: el nombre completo del solicitante.
• Correo electrónico: dirección de correo electrónico para la correspondencia.
• Teléfono: número de teléfono para el seguimiento telefónico.
• Dirección: dirección postal para la correspondencia formal.
• Idioma preferido: el idioma preferido del solicitante para la comunicación.

Categoría del solicitante

Cuando corresponda, el solicitante puede pertenecer a una categoría específica (por ejemplo, medios de comunicación, miembro del Parlamento, representante legal). La categoría puede establecerse junto con un estado de verificación para confirmar la identidad o la afiliación del solicitante.

Información del sujeto

Si la solicitud se refiere a un tercero (por ejemplo, un padre o madre que solicita registros en nombre de un menor, o un abogado que actúa en representación de un cliente), la sección Sujeto recoge los datos de la persona sobre la que trata la solicitud, de forma independiente de la información del propio solicitante.

Registro de comunicaciones

El registro de comunicaciones recoge todas las interacciones con el solicitante, proporcionando un historial de correspondencia completo.

• Consulte todas las comunicaciones anteriores, incluidas cartas, correos electrónicos y llamadas telefónicas.
• Agregue nuevas entradas haciendo clic en Agregar comunicación y completando los detalles.
• Adjunte documentos, como cartas escaneadas o archivos adjuntos de correo electrónico, a cada entrada de comunicación.
• Registre la dirección: marque cada entrada como Entrante (del solicitante) o Saliente (al solicitante).

El registro de comunicaciones ayuda a garantizar la continuidad cuando varios miembros del equipo trabajan en una misma solicitud, y proporciona un registro auditable de todas las interacciones con el solicitante.