Estados de incidentes — etiquetas de estado configurables para el ciclo de vida del incidente
Last updated: July 12, 2026 by Steve
Estados de incidentes
Los estados de incidentes son las etiquetas que lleva un incidente de privacidad a medida que avanza por su ciclo de vida. Las fases —Activo, En revisión y Cerrado— son fijas, pero usted configura las etiquetas de estado dentro de ellas. Un estado especial, Contenido, desbloquea una sugerencia de un solo clic en el incidente una vez que se confirma la contención.
Dónde encontrarlo
Abra Configuración en la barra de herramientas de la aplicación y elija Estados de incidentes en el grupo Configuración de privacidad. Este grupo solo es visible para los usuarios que tienen el permiso de configuración de privacidad correspondiente.
Fases y etiquetas de estado
| Fase | Qué representa | Estados de ejemplo |
|---|---|---|
| Activo | Se está trabajando en el incidente: hechos, contención, daño, notificaciones. | Nuevo, En curso, Contenido |
| En revisión | Se está ejecutando un flujo de trabajo de aprobación, o se ha registrado la determinación de riesgo de daño. | En revisión |
| Cerrado | El incidente está resuelto. | Cerrado |
| Campo | Detalles |
|---|---|
| Etiqueta | El nombre del estado, traducible en todos sus idiomas activos. |
| Fase | La fase del ciclo de vida a la que pertenece el estado. |
Cómo afecta a los incidentes
- Los cambios de estado dentro de la misma fase son un menú desplegable rápido en la barra lateral de Información general; los movimientos entre fases usan Avanzar.
- El compacto riel de ciclo de vida muestra Activo → En revisión → Cerrado. Se llega a En revisión al iniciar una revisión o registrar la determinación de riesgo de daño, y permanece marcado incluso si una revisión devuelve el incidente a Activo.
- Si configura un estado llamado Contenido, aparece una sugerencia de un solo clic Establecer estado en Contenido en la pestaña Contención después de que un usuario active Contención confirmada. Sin dicho estado, la contención se sigue confirmando: el atajo simplemente no aparece.
Práctica recomendada
Agregue un estado Contenido si su oficina desea el atajo posterior a la contención. Es opcional, pero ahorra un cambio de estado manual en el momento en que el personal confirma que la vulneración se ha detenido.