Control de flujo de solicitantes: el límite predeterminado de solicitudes activas del inquilino, el motivo de retención, la política de activación y el umbral de retención obsoleta
Last updated: July 12, 2026 by Steve
Control de flujo de solicitantes
El control de flujo es la configuración de gobernanza de admisión de AccessPoint. Limita cuántas solicitudes puede tener activas a la vez un mismo solicitante y retiene automáticamente el resto, de modo que una ráfaga de presentaciones de una persona u organización no sature su oficina. Este panel establece los valores predeterminados del inquilino; los contactos e instituciones individuales pueden anularlos en sus propios registros.
Dónde encontrarlo
Abra Configuración desde la barra de herramientas de la aplicación y elija Control de flujo en el grupo Solicitantes.
Referencia de configuración
| Configuración | Qué hace |
|---|---|
| Límite predeterminado de solicitudes activas | El número de solicitudes activas simultáneas permitidas por solicitante antes de que se retengan las nuevas. Los contactos e instituciones configurados como Heredar usan este valor. |
| Motivo de retención | El motivo de prórroga de pausa del reloj aplicado a una solicitud retenida por encima del límite: la base legal que justifica pausar el reloj de la solicitud mientras espera. |
| Política de activación | Cómo se liberan las solicitudes retenidas: Inmediata activa automáticamente la siguiente solicitud retenida cuando se libera un espacio; Manual deja que un coordinador las libere desde la cola de admisión. |
| Días de retención obsoleta | El umbral tras el cual una solicitud que ha esperado demasiado tiempo en retención se marca como obsoleta: la cola de admisión muestra una insignia de obsolescencia con el recuento de días retenida. |
Cómo usan los contactos y las instituciones el valor predeterminado
En un contacto o institución, el Modo de límite tiene tres estados: Heredar (usar este valor predeterminado del inquilino), Personalizado (establecer un número explícito, con su propio motivo de retención y política de activación) o Ninguno (sin límite). Una solicitud debe superar ambos límites, el del contacto y el de la institución, antes de activarse.
Cómo la usa la cola de admisión
Las solicitudes retenidas por un límite se agrupan en la pestaña Cola de admisión del espacio de trabajo Solicitantes, organizadas por solicitante con la capacidad utilizada frente al límite. Cada solicitud retenida muestra una insignia Auto/Manual (si se activará por sí sola, según la política de activación) y una insignia de obsoleta una vez que supera el umbral de retención obsoleta. Los coordinadores pueden reordenar la cola de un solicitante, activar una sola solicitud o usar Activar hasta el límite para llenar todos los espacios libres a la vez. Cada liberación se audita, y la solicitud pasa de En retención a Activa.
Efectos en el comportamiento
- Política Inmediata: al liberar un espacio (se cierra una solicitud o se eleva el límite), se activa automáticamente la siguiente solicitud retenida por orden de clasificación.
- Al elevar un límite y guardar, se liberan automáticamente las solicitudes retenidas que ahora caben, y un mensaje de confirmación indica cuántas se liberaron.
- El motivo de retención debe ser un motivo de prórroga válido de pausa del reloj: esto es lo que da a la pausa su base legal en la cronología de la solicitud.
Consejos
- Establezca el valor predeterminado de forma conservadora; use límites Personalizados por contacto para el reducido número de solicitantes de alto volumen que necesiten un límite diferente.
- Elija la activación Manual si desea que un coordinador revise la prioridad antes de que una solicitud retenida se active; elija Inmediata para que la cola se vacíe por sí sola.