Estados de solicitud

Los Estados de solicitud definen el vocabulario de estados que su oficina utiliza a lo largo del ciclo de vida de la solicitud. Las etiquetas que configura aquí son las que los coordinadores eligen en una solicitud, las que dan color a la cuadrícula del panel y sobre las que se construyen los filtros y las agrupaciones.

Dónde encontrarlo

Abra Configuración desde la barra de herramientas de la aplicación y elija Estados en el grupo Solicitudes. El panel sigue el patrón estándar de lista más editor: una lista de estados existentes con Agregar, un formulario de edición en línea y una protección de eliminación que impide quitar un estado que todavía está en uso.

Los estados y el ciclo de vida del sistema

Cada solicitud atraviesa cinco etapas del sistema — Borrador → Activa → En revisión → En espera → Cerrada — que se muestran como la barra de ciclo de vida en la parte superior del panel de detalles de la solicitud. Los estados que configura son las etiquetas con las que los usuarios trabajan a lo largo de ese ciclo de vida: los coordinadores cambian en línea el estado de una solicitud desde el selector del encabezado, en las etapas en las que se ofrece una opción.

Configuración de un estado

• Etiqueta: el nombre del estado. Las etiquetas de estado son campos traducibles, por lo que puede proporcionar el texto en cada uno de los idiomas activos de su inquilino.
• Color: el color del estado en el panel proviene del vocabulario de estados configurado de su inquilino.

Dónde aparecen los estados

• Cuadrícula del panel: cada fila muestra el estado de la solicitud, coloreado según el vocabulario que haya configurado.
• Filtros y agrupación: la franja de filtros del panel permite la selección múltiple por estado, y la cuadrícula se puede agrupar por estado.
• Encabezado de la solicitud: el selector de estado ofrece los estados disponibles en la etapa actual de la solicitud.

Los estados y los tipos de solicitud

El tipo de solicitud elegido en la admisión determina los estados disponibles en una solicitud, junto con su numeración y sus reglas de fecha de vencimiento.

Consejos

• Los Paquetes de configuración proporcionan un vocabulario de estados inicial para su jurisdicción: importe uno y personalice las etiquetas en lugar de empezar desde cero.