Sulkemisen syyt

Sulkemisen syyt määrittävät käytettävissä olevat syyt pyynnön sulkemiselle. Jokaisella suljetulla pyynnöllä on oltava siihen liitetty sulkemisen syy.

Yleiset sulkemisen syyt

• Valmis — Pyyntö käsiteltiin ja vastaus toimitettiin
• Peruutettu — Pyynnön esittäjä peruutti pyynnön
• Rauennut — Pyynnön esittäjä ei vastannut seurantaviesteihin
• Siirretty — Pyyntö siirrettiin toiselle viranomaiselle

Sulkemisen syiden hallinta

• Lisää — Napsauta Lisää syy, kirjoita nimi (ja käännökset, jos useita kieliä on käytössä) ja tallenna.
• Muokkaa — Napsauta olemassa olevaa syytä muokataksesi sitä.
• Poista — Poista syyt, joita ei enää tarvita.

Käyttö

Kun SAO sulkee pyynnön, hän valitsee sulkemisen syyn pudotusvalikosta. Tämä syy tallennetaan pyyntöön ja sisällytetään tilastoraportteihin.