Motivos de Encerramento

Os Motivos de Encerramento definem os motivos disponíveis ao encerrar um pedido. Cada pedido encerrado deve ter um motivo de encerramento associado.

Motivos de Encerramento Comuns

• Concluído — O pedido foi processado e uma resposta foi fornecida
• Retirado — O requerente retirou o pedido
• Abandonado — O requerente não respondeu às comunicações de acompanhamento
• Transferido — O pedido foi transferido para outra instituição

Gestão de Motivos de Encerramento

• Adicionar — Clique em Adicionar Motivo, introduza o nome (e traduções se vários idiomas estiverem ativados) e guarde.
• Editar — Clique num motivo existente para o atualizar.
• Remover — Elimine motivos que já não são necessários.

Utilização

Quando um SAO encerra um pedido, seleciona o motivo de encerramento a partir de um menu dropdown. Este motivo é registado no pedido e incluído em relatórios estatísticos.