Stängningsorsaker

Stängningsorsaker definierar de orsaker som är tillgängliga vid stängning av en förfrågan. Varje stängd förfrågan måste ha en associerad stängningsorsak.

Vanliga stängningsorsaker

• Slutförd — Förfrågan bearbetades och ett svar tillhandahölls
• Återkallad — Den sökande återkallade förfrågan
• Övergiven — Den sökande svarade inte på uppföljningskommunikation
• Överförd — Förfrågan överfördes till en annan institution

Hantera stängningsorsaker

• Lägg till — Klicka på Lägg till orsak, ange namnet (och översättningar om flera språk är aktiverade) och spara.
• Redigera — Klicka på en befintlig orsak för att uppdatera den.
• Ta bort — Ta bort orsaker som inte längre behövs.

Användning

När en SAO stänger en förfrågan väljer de stängningsorsaken från en rullgardinsmeny. Denna orsak registreras på förfrågan och inkluderas i statistiska rapporter.