Lukkeårsager

Lukkeårsager definerer de årsager, der er tilgængelige, når en anmodning lukkes. Hver lukket anmodning skal have en tilknyttet lukkeårsag.

Almindelige lukkeårsager

• Fuldført — Anmodningen blev behandlet, og der blev givet et svar
• Trukket tilbage — Anmoderen trak anmodningen tilbage
• Opgivet — Anmoderen svarede ikke på opfølgende henvendelser
• Overført — Anmodningen blev overført til en anden institution

Håndtering af lukkeårsager

• Tilføj — Klik på Tilføj årsag, angiv navnet (og oversættelser, hvis flere sprog er aktiveret), og gem.
• Redigér — Klik på en eksisterende årsag for at opdatere den.
• Fjern — Slet årsager, der ikke længere er nødvendige.

Anvendelse

Når en SAO lukker en anmodning, vælger vedkommende lukkeårsagen fra en rulleliste. Denne årsag registreres på anmodningen og medtages i statistiske rapporter.