Sluitingsredenen

Sluitingsredenen definiëren de redenen die beschikbaar zijn bij het sluiten van een verzoek. Elk gesloten verzoek moet een bijbehorende sluitingsreden hebben.

Veelvoorkomende sluitingsredenen

• Voltooid — Het verzoek is verwerkt en er is een antwoord geleverd
• Ingetrokken — De verzoeker heeft het verzoek ingetrokken
• Verlaten — De verzoeker heeft niet gereageerd op opvolgcommunicatie
• Overgedragen — Het verzoek is overgedragen aan een andere instelling

Sluitingsredenen beheren

• Toevoegen — Klik op Reden toevoegen, voer de naam in (en vertalingen als meerdere talen zijn ingeschakeld) en sla op.
• Bewerken — Klik op een bestaande reden om deze bij te werken.
• Verwijderen — Verwijder redenen die niet meer nodig zijn.

Gebruik

Wanneer een SAO een verzoek sluit, selecteert hij de sluitingsreden uit een dropdown. Deze reden wordt vastgelegd op het verzoek en opgenomen in statistische rapporten.