Subscrição

Definições → Subscrição é onde um administrador de uma organização do AccessPoint alojado (app.realizer.io) vê o plano da organização, o que esta já utilizou e o que pode comprar. A Realizer opera o AccessPoint alojado e fatura diretamente à organização, através das páginas seguras de pagamento e de faturação do Stripe.

Apenas no AccessPoint alojado. No AccessPoint para Microsoft 365 — implantado na sua própria subscrição do Azure — a linha Subscrição não consta do hub de Definições: subscreve e paga através do Microsoft Marketplace, e a licença é apresentada em Configuração inicial.

Onde Encontrar

Abra as Definições na barra de ferramentas da aplicação e escolha Subscrição no grupo Fundamentos. Só os administradores (as pessoas que podem gerir a configuração) a veem. Os outros membros veem os avisos descritos abaixo e a quem pedir.

A ordem de Definições → Subscrição: o seu plano, depois Adicionar um módulo e Os seus complementos, Pacotes e armazenamento, Código promocional, a utilização face às suas dotações e, por último, Transferir todos os dados da sua organização.

O Seu Plano e a Utilização

O topo da página mostra o plano e o seu estado — Período experimental (com o dia em que termina), Ativo, Pagamento em atraso, Por pagar, Pagamento incompleto ou Cancelado — e quando o plano é renovado ou, uma vez cancelado, quando termina.

Abaixo, um indicador para cada dotação do período:

• Pedidos e avaliações do período.
• Tokens de IA, multimédia, OCR e minutos de transcrição, onde o serviço executa o AI Assist, o processamento multimédia, o reconhecimento de texto e a transcrição. Um indicador de algo que o serviço não executa não é apresentado.
• Armazenamento — os ficheiros que mantém face ao armazenamento do plano (12,4 de 100 GB utilizados).

Cada indicador lê-se como 3 de 10 utilizados este mês; um tipo que o plano não limita lê-se ilimitado. Num plano pago, cada indicador diz também quando chega a próxima dotação (Os próximos 10 chegam a 1 de dezembro.) e o que expira primeiro (7 do que resta expiram a 10 de fevereiro de 2027.).

Nada é faturado como excedente. Quando uma dotação se esgota, nada é cobrado automaticamente: os pedidos continuam a ser registados (consulte Pedidos em Espera), e pode adicionar um pacote ou aguardar a próxima dotação.

Os Planos

Preços de tabela, acrescidos dos impostos aplicáveis; Alterar plano mostra os preços na moeda da sua subscrição. Os membros são ilimitados em todos os planos.

• Os dólares americanos têm os mesmos valores que os dólares canadianos.
• A faturação anual dá 15 meses de dotação pelo preço de 10, tudo no primeiro dia; dura até ao fim desse ano.
• No Essentials, as auditorias, o registo de riscos e o inventário do programa de privacidade (fornecedores, sistemas, a biblioteca de controlos) são só de leitura — são funcionalidades do Professional. Uma avaliação continua a funcionar de ponta a ponta no Essentials: o seu assunto, os seus sistemas, as respostas aos controlos, os seus riscos e compromissos.

Como Funcionam as Dotações

• Planos mensais. A dotação de cada mês chega quando o mês é pago, e o que não utilizar é guardado durante 12 meses: um mês calmo acumula os seus pedidos e avaliações para um mês movimentado, e os mais antigos são utilizados primeiro. Um mês que não é pago (pagamento em atraso) não traz nada de novo até ser pago.
• Planos anuais. A dotação do ano inteiro chega no primeiro dia.
• Subir para um plano maior cobra de imediato a diferença pelo resto do período e traz de imediato a parte correspondente da dotação maior — por exemplo, passar do Essentials para o Professional a meio de um ano anual traz cerca de metade da diferença (225 pedidos e 68 avaliações).
• Descer produz efeito no fim do período. O que já recebeu mantém-se até expirar.
• Quando um plano pago termina (a passagem para Free), a sua dotação por utilizar termina com ele. Os pacotes que comprou mantêm-se até expirarem.
• O período experimental dá 10 pedidos por cada 30 dias e 3 avaliações no início, até o período experimental terminar.
• O Free retira os seus pedidos e avaliações, à medida que são necessários, dos 5 e 5 por ano que os espaços de trabalho Free da sua organização Microsoft partilham (consulte O Plano Free).
• O suporte da Realizer pode adicionar pedidos ou avaliações à sua organização quando precisar deles de imediato — por exemplo, enquanto o seu cartão está a ser substituído.

Pedidos em Espera

Um pedido recebido nunca é recusado, em nenhum plano — incluindo o período experimental. Quando os pedidos do período se esgotam, um novo pedido — introduzido pelo pessoal, submetido através do portal público ou importado — continua a ser registado: recebe o seu número, a data de receção e a data-limite calculada, o seu requerente e os seus documentos, e o seu aviso de receção automático é enviado. Pode ser encerrado ou retirado, e pode ser acrescentada uma nota, mas o seu trabalho de processo — atribuições, tarefas, cartas, taxas, prorrogações, consultas, ocultação e divulgação — fica em espera até que um pedido da sua dotação o cubra. A página do pedido diz Registado — em espera por um pedido da sua dotação. Prazo: .

• A próxima dotação — um mês pago, um novo ano anual, uma subida de plano, uma atribuição da Realizer, um pedido em Rascunho eliminado — vai para o pedido em espera com o prazo mais próximo, antes de qualquer novo, poucos minutos depois de chegar.
• Passar do período experimental ou do Free para um plano desbloqueia de imediato todos os pedidos em espera.
• Quando dois pedidos chegam no mesmo instante para o último pedido que resta, um fica com ele e o outro espera — nunca ambos.
• Definições → Subscrição conta-os: 4 pedidos estão registados e em espera. O mais antigo tem prazo a 14 de novembro.

As avaliações e as auditorias são diferentes: depois de esgotada a dotação, não é possível iniciar uma (O seu plano inclui 1 avaliações por mês, e todas já foram iniciadas…). Uma avaliação de atualização de uma avaliação Em vigor nunca conta, um pedido em Rascunho eliminado devolve a sua avaliação, e um pedido importado que já está encerrado não é contado.

Avisos

• A 80 % dos pedidos ou das avaliações de um período, os administradores veem um aviso (Os seus pedidos estão a esgotar-se: restam 2 até 1 de dezembro.), que podem dispensar para o período, e recebem um email se os Avisos por email estiverem ativados.
• Quando se esgotam, o aviso mantém-se até chegar a próxima dotação (Os seus pedidos estão esgotados. Os novos pedidos continuam a ser registados…), e o email é sempre enviado, porque afeta trabalho legal.
• Os membros veem uma linha, sem valores: Os pedidos da sua organização estão esgotados até …; peça a um administrador.
• Os mesmos avisos aplicam-se ao armazenamento a 80 % e quando está cheio.

Armazenamento

Cada plano comporta uma quantidade definida de ficheiros — originais e as respetivas cópias convertidas: Free 2 GB, o período experimental 10 GB, todos os planos pagos 100 GB. O complemento Media traz também os seus próprios 100 GB.

Quando o armazenamento está cheio, o pessoal não pode adicionar novos ficheiros (O armazenamento da sua organização está cheio…). O que chega com um pedido recebido — os anexos do requerente no portal, o email de entrada — é sempre guardado, e nada é alguma vez eliminado. Adicione armazenamento com armazenamento extra ou suba de plano.

Pacotes e Armazenamento Extra

Num plano pago (Essentials ou Professional), um administrador pode adicionar pedidos, avaliações ou armazenamento com um clique, sem mudar de plano — para um mês movimentado, ou para pedidos em espera por uma dotação:

Os preços são acrescidos dos impostos aplicáveis, na moeda em que a sua subscrição é faturada.

Onde comprar. O aviso de dotação a 80 % e quando esgotada (Adicionar 10 pedidos — CA$49,00; Adicionar 100 GB quando o armazenamento está a esgotar-se ou cheio), a página de um pedido em espera (Adicionar pedidos), o painel Nova avaliação quando as avaliações já foram todas iniciadas (Adicionar avaliações) e Definições → Subscrição → Pacotes e armazenamento. Cada um abre a mesma caixa de diálogo, que mostra os pacotes desse tipo com os respetivos preços e diz o que vai cobrar, e a que cartão, antes de ser cobrado o que quer que seja — Vamos cobrar CA$49,00 mais imposto ao cartão terminado em 4242. O pacote é cobrado ao cartão registado, numa fatura própria.

• Em segundos, a caixa de diálogo diz 10 pedidos adicionados — seus durante 12 meses., e os pedidos em espera ficam cobertos de imediato, primeiro o de prazo mais próximo. Se o pagamento demorar um pouco mais, a caixa de diálogo diz Pagamento recebido. e as unidades chegam em poucos minutos.
• Se o seu banco lhe pedir que confirme o pagamento, ou o cartão for recusado, nada é adicionado: a caixa de diálogo di-lo e abre a página da fatura, onde confirma o pagamento ou paga com outro cartão; as unidades chegam assim que for pago. Entretanto, os pedidos em espera mantêm os seus prazos. Nunca é cobrado duas vezes por um clique, mesmo que clique duas vezes ou tente de novo após uma ligação perdida.
• Os pacotes são guardados durante 12 meses e são utilizados depois da dotação do mês, o que expira primeiro em primeiro lugar. Mantêm-se quando muda de plano e quando um plano pago termina. Os tokens do AI Assist de um pacote são utilizados depois de gastos os tokens do mês.
• O armazenamento extra é adicionado à sua subscrição e faturado com o seu plano, proporcionalmente ao resto do período (Armazenamento extra: 100 GB, faturado com o seu plano.). Cada clique adiciona 100 GB, até 5 TB. O complemento Media traz também os seus próprios 100 GB.
• Remover armazenamento extra: Remover 100 GB, junto a Adicionar 100 GB em Pacotes e armazenamento, retira 100 GB no fim do período que pagou. Pergunta primeiro — Os 100 GB mantêm-se até , o fim do período que pagou, e depois saem da sua subscrição. Nada é reembolsado por este período e nenhum ficheiro é eliminado. — e mostra qual será o seu armazenamento e o que ocupam os seus ficheiros. Se os seus ficheiros não coubessem no que resta, di-lo — Os seus ficheiros ocupam 150 GB, mais do que os 100 GB de armazenamento que teria. Liberte pelo menos 50 GB e depois remova-os. — e nada muda. Até esse dia, a página mostra 100 GB de armazenamento extra saem a . com Manter 100 GB, que os mantém sem custo. Se, nesse dia, os seus ficheiros já não couberem no armazenamento menor, o armazenamento de que precisam permanece na sua subscrição e é faturado com o seu plano a partir daí, e todos os administradores recebem um email a dizê-lo (O seu armazenamento extra mantém-se por agora). Nada é alguma vez eliminado ou bloqueado: para lá do seu armazenamento, apenas os novos carregamentos do pessoal são recusados até libertar espaço ou adicionar armazenamento.
• Um reembolso de um pacote recupera apenas as unidades que não utilizou.
• Os pacotes são para planos pagos. Durante o período experimental ou no Free, escolha antes um plano.

Os membros veem a quem pedir em vez de um botão — Peça a um administrador que adicione mais: Ada Lovelace, Grace Hopper. (apenas nomes). Uma organização com um só administrador vê, em Pacotes e armazenamento, Só você pode comprar mais pedidos. Adicione um segundo administrador para que um prazo nunca dependa de uma só pessoa.

O Período Experimental de 30 Dias

Uma nova organização começa com um período experimental de 30 dias: sem cartão, com todos os registos e todos os complementos exceto o portal público — o AI Assist, a multimédia e o AccessPoint Learning estão disponíveis para experimentar. O portal público exige um plano pago (Essentials ou Professional) e o respetivo complemento; durante o período experimental, Definições → Portal público di-lo, com Escolher um plano para um administrador.

• Dotações. 10 pedidos por cada 30 dias e 3 avaliações, e 10 GB de armazenamento. Depois dos 10 pedidos, um pedido é registado e fica em espera, como em todos os planos. As outras dotações do período experimental (avaliações, tokens de IA, minutos de multimédia) são limites rígidos: quando uma se esgota, nada mais desse tipo pode ser adicionado até escolher um plano.
• O aviso. Um aviso acima de todas as páginas diz quando o período experimental termina (O seu período experimental gratuito termina dentro de 23 dias (29 de novembro de 2026).), com Escolher um plano para os administradores.
• Quando termina, a organização passa para o plano Free. Nunca fica bloqueada.

Prolongar 30 Dias para Aquisição

Uma vez por organização, um administrador pode prolongar o período experimental por 30 dias — desde o dia 20 do período experimental até 30 dias após a passagem para Free (a partir do Free, a organização volta ao período experimental por 30 dias). O aviso e Definições → Subscrição oferecem Prolongar 30 dias. A caixa de diálogo pergunta, opcionalmente, o que está a aguardar (uma nota de encomenda, a aprovação do orçamento, uma revisão de segurança ou de privacidade, a aprovação do conselho ou da administração, outra coisa) e liga ao pacote de aquisição e a Pedir um orçamento ou uma fatura. Depois, a página diz O seu período experimental foi prolongado até . Este foi o seu único prolongamento. Um segundo prolongamento, ou um fora dessa janela, é recusado; a equipa de vendas da Realizer pode prolongar mais um período experimental quando uma aquisição o exigir.

O Plano Free

No fim do período experimental — ou quando um plano pago que cancelou termina — a organização passa para o plano Free. Nunca fica bloqueada:

• Tudo continua legível e exportável: listas, páginas de processo, documentos e a sua pré-visualização, pesquisa, relatórios, Meu Dia, o livro de exportação das Definições, exportações de processos e pacotes de resposta.
• 5 pedidos e 5 avaliações por ano são trabalhados por completo. Todos os pedidos recebidos são registados; depois dos 5, a página de um pedido diz Registado. O plano Free inclui 5 pedidos por ano; escolha um plano para trabalhar neste. Pode ser encerrado com a sua data de resposta ou retirado, e pode ser acrescentada uma nota, enquanto o seu trabalho de processo fica em espera. Uma 6.ª avaliação não pode ser iniciada. As avaliações são PIAs, AIAs e TRAs; as auditorias não existem no Free. Escolher qualquer plano desbloqueia de imediato todos os pedidos registados.
• A dotação é da sua organização Microsoft, partilhada pelos seus espaços de trabalho. Os 5 pedidos e as 5 avaliações por ano pertencem à sua organização Microsoft (uma conta Microsoft pessoal tem a sua própria), não a um espaço de trabalho: todos os espaços de trabalho Free da organização retiram dessa única dotação quando precisam de uma, e o ano começa quando o primeiro espaço de trabalho da organização passou para Free. Definições → Subscrição mostra Partilhado pelos espaços de trabalho da sua organização: restam este ano, até . junto a cada indicador, e o aviso Free de todos diz que a dotação é partilhada. Eliminar um espaço de trabalho nunca devolve a dotação do ano.
• Reclamações, auditorias, incidentes, riscos e o programa de privacidade são só de leitura. Mantêm-se na barra de separadores, nos relatórios e na pesquisa; as suas ações Novo e de alteração ficam desativadas com o motivo (Só de leitura no plano Free. Tudo aqui continua disponível para ler e exportar. Escolha um plano para adicionar ou alterar …). No programa de privacidade, Novo titular continua disponível (os titulares seguem as avaliações, que o Free trabalha por completo), enquanto os fornecedores e os sistemas são funcionalidades do Professional.
• Os complementos são só de leitura. O Media e o AccessPoint Learning continuam legíveis, para que o que o período experimental produziu com eles nunca fique oculto — as gravações reproduzem-se e podem ser transferidas, mas as suas marcações não podem ser alteradas. O AI Assist e o OCR não existem no Free, e nenhum complemento pode ser comprado sem um plano.
• Os membros são ilimitados, e os convites mantêm os limites diários de email do período experimental.
• O modo Lab permanece ativo como um ambiente de testes completo, com todos os registos — pratique uma auditoria ou uma resposta a uma violação antes de comprar um plano. O carregamento dos seus próprios ficheiros para o modo Lab está desativado no Free; só podem ser adicionados os registos fictícios da biblioteca do Lab.
• A sua configuração nas Definições continua a ser sua para alterar.

Só de Leitura, Nunca Oculto

Os registos e os complementos fora do seu plano são só de leitura, nunca ocultos — e só são apresentados quando contêm registos. No Essentials, as auditorias, o registo de riscos e o programa de privacidade são só de leitura (depois de uma descida a partir do Professional, ou do trabalho do período experimental, mantêm-se legíveis e exportáveis); um registo que não contém nada sai da barra de separadores até conter. Os seus avisos e botões desativados di-lo nas palavras próprias do plano — Só de leitura no seu plano. Tudo aqui continua disponível para ler e exportar; altere o plano para adicionar ou alterar … — com Alterar plano para um administrador. No Free e no Essentials, o programa de privacidade diz Os fornecedores, os sistemas e o resto do programa de privacidade são funcionalidades do Professional., e Novo fornecedor e Novo sistema dizem Uma funcionalidade do Professional: só de leitura no seu plano.

Um complemento que o seu plano não inclui (portal público, multimédia, AccessPoint Learning) é só de leitura em todos os planos, incluindo o Free. Um portal público só de leitura suspende os pedidos em linha: o portal diz Os pedidos em linha estão suspensos com os dados de contacto da sua organização, não lista nenhum formulário e não aceita pagamentos, enquanto os pedidos já recebidos permanecem no AccessPoint e as divulgações já entregues continuam transferíveis até expirarem. Adicionar o complemento Portal público volta a abri-lo em poucos minutos.

Escolher ou Alterar um Plano

Escolher um plano (durante o período experimental e no Free) ou Alterar plano lista os planos com o respetivo preço mensal ou anual na moeda da sua subscrição, os registos que cada um inclui e as suas dotações. Anual diz quanto poupa (Anual — poupe até 17 %, e para cada plano Poupa por ano em comparação com a faturação mensal). Abaixo dos planos, Precisa de mais volume? O Enterprise tem pedidos e avaliações ilimitados dentro de um envelope anual, com preço para organizações maiores. com Fale connosco. A partir do Free, Alterar plano indica os registos só de leitura que cada plano volta a tornar editáveis. Não pergunta nada sobre a dimensão da sua organização.

Os complementos também são listados — apenas os que o serviço pode fornecer. Um complemento que o plano já inclui é apresentado como incluído.

1. Selecione Continuar para o pagamento seguro. A página de pagamento do Stripe abre na mesma janela.
2. Pague. Quando voltar, o AccessPoint obtém de novo a licença da organização e diz que a subscrição está a ser atualizada; os registos recém-incluídos aparecem sem recarregar. Um pagamento cancelado não altera nada.
3. O plano propriamente dito muda quando o pagamento é confirmado, normalmente em menos de um minuto.

Gerir faturação (depois de feito um primeiro pagamento) abre a página de faturação do Stripe para métodos de pagamento, faturas e cancelamento. Quando uma subscrição paga já está a ser faturada, o plano é também alterado aí, pelo que Alterar plano mostra os planos para comparação e conduz a Gerir faturação. Enquanto um pagamento está em atraso, a página di-lo e oferece Gerir faturação para atualizar o método de pagamento. O AccessPoint apenas envia o seu navegador para as páginas de pagamento e de faturação do próprio Stripe.

Cancelar produz efeito no fim do período que pagou: a página mostra A terminar (Termina a ; depois o plano Free).

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