Motivos de Extensão

Os Motivos de Extensão definem os motivos disponíveis quando um SAO prolonga o prazo de um pedido ou pausa o relógio de processamento.

Configurar um Motivo de Extensão

Para cada motivo de extensão, configure:

• Nome — O texto do motivo apresentado no menu dropdown (com traduções para cada idioma ativado).
• Duração sugerida — O número predefinido de dias sugerido quando este motivo é selecionado.
• Duração mínima — A extensão mais curta permitida para este motivo.
• Duração máxima — A extensão mais longa permitida para este motivo.
• Tipos de pedido aplicáveis — Para quais tipos de pedido este motivo pode ser utilizado. Se deixado vazio, o motivo está disponível para todos os tipos de pedido.

Gestão de Motivos de Extensão

• Adicionar — Clique em Adicionar Motivo, preencha os campos e guarde.
• Editar — Clique num motivo existente para o modificar.
• Remover — Elimine motivos que já não são necessários.

Utilização

Quando um SAO adiciona uma extensão a um pedido, seleciona um motivo a partir do menu dropdown. A duração sugerida é preenchida automaticamente mas pode ser ajustada dentro do intervalo mínimo e máximo configurado. Os motivos de extensão são tipicamente pré-configurados através de Pacotes de Configuração para corresponder aos requisitos jurisdicionais.