Abbonamento

Impostazioni → Abbonamento è la sezione in cui un amministratore di un'organizzazione Hosted AccessPoint (app.realizer.io) vede il piano dell'organizzazione, ciò che ha utilizzato e ciò che può acquistare. Realizer gestisce Hosted AccessPoint e fattura direttamente l'organizzazione, tramite le pagine sicure di pagamento e fatturazione di Stripe.

Solo Hosted AccessPoint. In AccessPoint for Microsoft 365 — distribuito nella propria sottoscrizione Azure — la voce Abbonamento non compare nell'hub delle Impostazioni: ci si abbona e si paga tramite Microsoft Marketplace, e la licenza è mostrata in Configurazione iniziale.

Dove trovarlo

Aprire Impostazioni dalla barra degli strumenti dell'app e scegliere Abbonamento nel gruppo Fondamenti. Solo gli amministratori (le persone che possono gestire la configurazione) la vedono. Gli altri membri vedono i banner descritti di seguito e a chi rivolgersi.

L'ordine di Impostazioni → Abbonamento: il proprio piano, poi Aggiungi un modulo e I tuoi componenti aggiuntivi, Pacchetti e archiviazione, Codice promozionale, l'utilizzo rispetto alle quote e, per ultimo, Scarica tutti i dati della tua organizzazione.

Il piano e l'utilizzo

In alto la pagina mostra il piano e il suo stato — Prova (con il giorno di scadenza), Attivo, Pagamento scaduto, Non pagato, Pagamento incompleto o Annullato — e quando il piano si rinnova o, una volta annullato, quando termina.

Sotto, un indicatore per ogni quota del periodo:

• Richieste e valutazioni del periodo.
• Token AI, contenuti multimediali, OCR e minuti di trascrizione, dove il servizio esegue AI Assist, l'elaborazione multimediale, il riconoscimento del testo e la trascrizione. Un indicatore per qualcosa che il servizio non esegue non viene mostrato.
• Archiviazione — i file conservati rispetto allo spazio del piano (12,4 di 100 GB utilizzati).

Ogni indicatore si legge come 3 di 10 utilizzate questo mese; un tipo che il piano non limita si legge illimitato. In un piano a pagamento ogni indicatore indica anche quando arriva la quota successiva (Le prossime 10 arrivano il 1° dicembre.) e che cosa scade per primo (7 di quelle rimaste scadono il 10 febbraio 2027.).

Nulla viene fatturato come eccedenza. Quando una quota è esaurita, non viene addebitato nulla automaticamente: le richieste vengono comunque registrate (vedere Richieste in attesa), ed è possibile aggiungere un pacchetto o attendere la quota successiva.

I piani

Prezzi di listino, più le imposte applicabili; Cambia piano mostra i prezzi nella valuta del proprio abbonamento. I membri sono illimitati in ogni piano.

• I dollari statunitensi hanno gli stessi importi dei dollari canadesi.
• La fatturazione annuale offre 15 mesi di quota al prezzo di 10, tutti fin dal primo giorno; dura fino alla fine di quell'anno.
• In Essentials, gli audit, il registro dei rischi e l'inventario del programma privacy (fornitori, sistemi, libreria dei controlli) sono in sola lettura — funzionalità Professional. Una valutazione funziona comunque per intero in Essentials: il suo oggetto, i suoi sistemi, le risposte sui controlli, i rischi e gli impegni.

Come funzionano le quote

• Piani mensili. La quota di ogni mese arriva quando il mese è pagato, e ciò che non si utilizza viene conservato per 12 mesi: un mese tranquillo accantona le sue richieste e valutazioni per un mese intenso, e si utilizzano prima le più vecchie. Un mese non pagato (un pagamento scaduto) non porta nulla di nuovo finché non viene pagato.
• Piani annuali. L'intera quota dell'anno arriva il primo giorno.
• Il passaggio a un piano superiore addebita subito la differenza per il resto del periodo e porta subito la quota corrispondente della quota più ampia — ad esempio, il passaggio da Essentials a Professional a metà di un anno annuale porta circa la metà della differenza (225 richieste e 68 valutazioni).
• Il passaggio a un piano inferiore ha effetto alla fine del periodo. Ciò che si è già ricevuto resta fino alla scadenza.
• Quando termina un piano a pagamento (il passaggio a Free), la quota non utilizzata termina con esso. I pacchetti acquistati restano fino alla scadenza.
• La prova offre 10 richieste ogni 30 giorni e 3 valutazioni all'inizio, fino al termine della prova.
• Free attinge richieste e valutazioni, man mano che servono, alle 5 e 5 all'anno che condividono gli spazi di lavoro Free della propria organizzazione Microsoft (vedere Il piano Free).
• Il supporto Realizer può aggiungere richieste o valutazioni all'organizzazione quando servono subito — ad esempio mentre la carta viene sostituita.

Richieste in attesa

Una richiesta ricevuta non viene mai rifiutata, in nessun piano — prova compresa. Quando le richieste del periodo sono esaurite, una nuova richiesta — inserita dal personale, inviata tramite il portale pubblico o importata — viene comunque registrata: riceve il proprio numero, la data di ricezione e la scadenza calcolata, il richiedente e i documenti, e viene inviata la conferma di ricezione automatica. Può essere chiusa o ritirata, ed è possibile aggiungere una nota, ma il lavoro sul caso — assegnazioni, attività, lettere, tariffe, proroghe, consultazioni, oscuramento e rilascio — resta in attesa finché una richiesta della propria quota non la copre. La pagina della richiesta riporta Registrata — in attesa di una richiesta dalla tua quota. Scadenza .

• La quota successiva — un mese pagato, un nuovo anno annuale, un passaggio a un piano superiore, un'assegnazione da parte di Realizer, una richiesta in Bozza eliminata — va alla richiesta in attesa con scadenza più vicina, prima di qualsiasi nuova richiesta, entro pochi minuti dall'arrivo.
• Il passaggio dalla prova o da Free a un piano sblocca subito tutte le richieste in attesa.
• Quando due richieste arrivano nello stesso momento per l'ultima richiesta rimasta, una la ottiene e l'altra attende — mai entrambe.
• Impostazioni → Abbonamento le conteggia: 4 richieste sono registrate e in attesa. La prima scade il 14 novembre.

Le valutazioni e gli audit sono diversi: oltre la quota non è possibile avviarne altri (Il tuo piano include 1 valutazioni al mese, e sono tutte avviate…). Una valutazione di aggiornamento di una valutazione In vigore non viene mai conteggiata, l'eliminazione di una richiesta in Bozza restituisce la richiesta e una richiesta importata già chiusa non viene conteggiata.

Avvisi

• All'80 % delle richieste o delle valutazioni di un periodo, gli amministratori vedono un banner (Le tue richieste stanno per esaurirsi: ne restano 2 fino al 1° dicembre.), che possono chiudere per il periodo, e ricevono un'e-mail se Avvisi via e-mail è attivo.
• Quando sono esaurite, il banner resta fino all'arrivo della quota successiva (Le tue richieste sono esaurite. Le nuove richieste vengono comunque registrate…), e l'e-mail viene sempre inviata, perché riguarda un lavoro previsto dalla legge.
• I membri vedono una sola riga, senza cifre: Le richieste della tua organizzazione sono esaurite fino al …; chiedi a un amministratore.
• Gli stessi avvisi coprono l'archiviazione all'80 % e quando è piena.

Archiviazione

Ogni piano contiene una quantità stabilita di file — gli originali e le relative copie convertite: Free 2 GB, la prova 10 GB, ogni piano a pagamento 100 GB. Anche il componente aggiuntivo Media porta i propri 100 GB.

Quando l'archiviazione è piena, il personale non può aggiungere nuovi file (L'archiviazione della tua organizzazione è piena…). Ciò che arriva con una richiesta ricevuta — gli allegati del portale del richiedente, le e-mail di acquisizione — viene sempre archiviato, e nulla viene mai eliminato. Aggiungere spazio con archiviazione extra, oppure passare a un piano superiore.

Pacchetti e archiviazione extra

In un piano a pagamento (Essentials o Professional), un amministratore può aggiungere richieste, valutazioni o archiviazione con un clic, senza cambiare piano — per un mese intenso, o per le richieste in attesa della propria quota:

I prezzi sono al netto delle imposte applicabili, nella valuta in cui è fatturato l'abbonamento.

Dove acquistare. Il banner della quota all'80 % e a quota esaurita (Aggiungi 10 richieste — CA$49,00; Aggiungi 100 GB quando l'archiviazione è scarsa o piena), la pagina di una richiesta in attesa (Aggiungi richieste), il pannello Nuova valutazione quando le valutazioni sono tutte avviate (Aggiungi valutazioni) e Impostazioni → Abbonamento → Pacchetti e archiviazione. Ognuno apre la stessa finestra di dialogo, che mostra i pacchetti di quel tipo con i relativi prezzi e indica che cosa addebiterà, e su quale carta, prima che venga addebitato qualsiasi importo — Addebiteremo CA$49,00 più imposte sulla carta che termina con 4242. Il pacchetto viene addebitato sulla carta registrata, con una fattura a parte.

• Entro pochi secondi la finestra riporta 10 richieste aggiunte — sono tue per 12 mesi., e le richieste in attesa vengono coperte subito, prima quella con scadenza più vicina. Se il pagamento richiede un po' più di tempo, la finestra riporta Pagamento ricevuto. e le unità arrivano entro pochi minuti.
• Se la banca chiede di confermare il pagamento, oppure la carta viene rifiutata, non viene aggiunto nulla: la finestra lo segnala e apre la pagina della fattura, dove si conferma il pagamento o si paga con un'altra carta; le unità arrivano non appena la fattura è pagata. Nel frattempo le richieste in attesa mantengono le proprie scadenze. Non si viene mai addebitati due volte per un solo clic, anche se si fa clic due volte o si riprova dopo una connessione interrotta.
• I pacchetti sono conservati per 12 mesi e vengono utilizzati dopo la quota del mese, prima quello che scade per primo. Restano quando si cambia piano e quando termina un piano a pagamento. I token AI Assist di un pacchetto vengono utilizzati dopo che sono esauriti i token del mese.
• L'archiviazione extra viene aggiunta all'abbonamento e fatturata con il piano, in proporzione al resto del periodo (Archiviazione extra: 100 GB, fatturata con il tuo piano.). Ogni clic aggiunge 100 GB, fino a 5 TB. Anche il componente aggiuntivo Media porta i propri 100 GB.
• Rimuovere l'archiviazione extra: Rimuovi 100 GB, accanto a Aggiungi 100 GB in Pacchetti e archiviazione, toglie 100 GB alla fine del periodo pagato. Chiede prima conferma — I 100 GB restano fino al , la fine del periodo che hai pagato, e poi escono dal tuo abbonamento. Per questo periodo non viene rimborsato nulla e nessun file viene eliminato. — e mostra quale sarà la propria archiviazione e quanto occupano i file. Se i file non starebbero in ciò che resta, lo segnala — I tuoi file occupano 150 GB, più dei 100 GB di archiviazione che avresti. Libera almeno 50 GB, poi rimuovila. — e non cambia nulla. Fino a quel giorno la pagina riporta 100 GB di archiviazione extra escono il . con Mantieni 100 GB, che li conserva senza alcun addebito. Se, in quel giorno, i file non stanno più nella archiviazione ridotta, l'archiviazione di cui hanno bisogno resta nell'abbonamento e viene fatturata con il piano da quel momento, e ogni amministratore riceve un'e-mail che lo segnala (La tua archiviazione extra resta per ora). Nulla viene mai eliminato o bloccato: oltre la propria archiviazione, vengono rifiutati solo i nuovi caricamenti da parte del personale finché non si libera spazio o non si aggiunge archiviazione.
• Un rimborso di un pacchetto restituisce solo le unità non utilizzate.
• I pacchetti sono per i piani a pagamento. Durante la prova o in Free, scegliere invece un piano.

I membri vedono a chi rivolgersi al posto di un pulsante — Chiedi a un amministratore di aggiungerne altre: Ada Lovelace, Grace Hopper. (solo i nomi). Un'organizzazione con un solo amministratore vede, in Pacchetti e archiviazione, Solo tu puoi acquistare altre richieste. Aggiungi un secondo amministratore, così una scadenza non dipende mai da una sola persona.

La prova di 30 giorni

Una nuova organizzazione inizia con una prova di 30 giorni: nessuna carta necessaria, tutti i registri e tutti i componenti aggiuntivi tranne il portale pubblico — AI Assist, i contenuti multimediali e AccessPoint Learning sono disponibili per provarli. Il portale pubblico richiede un piano a pagamento (Essentials o Professional) e il relativo componente aggiuntivo; durante la prova, Impostazioni → Portale pubblico lo segnala, con Scegli un piano per un amministratore.

• Quote. 10 richieste ogni 30 giorni e 3 valutazioni, e 10 GB di archiviazione. Oltre le 10 richieste una richiesta viene registrata e attende, come in ogni piano. Le altre quote della prova (valutazioni, token AI, minuti multimediali) sono limiti rigidi: una volta esaurita una di esse, non si può aggiungere altro di quel tipo finché non si sceglie un piano.
• Il banner. Un banner sopra ogni pagina indica quando termina la prova (La tua prova gratuita termina tra 23 giorni (29 novembre 2026).), con Scegli un piano per gli amministratori.
• Al termine, l'organizzazione passa al piano Free. Non viene mai bloccata.

Estensione di 30 giorni per gli acquisti

Una sola volta per organizzazione, un amministratore può estendere la prova di 30 giorni — dal giorno 20 della prova fino a 30 giorni dopo il passaggio a Free (da Free, l'organizzazione torna alla prova per 30 giorni). Il banner e Impostazioni → Abbonamento propongono Estendi di 30 giorni. La finestra chiede, facoltativamente, che cosa si sta aspettando (un ordine di acquisto, l'approvazione del budget, una revisione di sicurezza o privacy, l'approvazione del consiglio o del comitato, altro) e rimanda al pacchetto per gli acquisti e a Richiedi un preventivo o una fattura. Poi la pagina riporta La tua prova è stata estesa fino al . Questa era la tua unica estensione. Una seconda estensione, o una al di fuori di questa finestra, viene rifiutata; il team commerciale di Realizer può estendere ulteriormente una prova quando un acquisto lo richiede.

Il piano Free

Al termine della prova — o quando termina un piano a pagamento annullato — l'organizzazione passa al piano Free. Non viene mai bloccata:

• Tutto resta leggibile ed esportabile: elenchi, pagine dei casi, documenti e relativa anteprima, ricerca, rapporti, La mia giornata, la cartella di lavoro di esportazione delle Impostazioni, le esportazioni dei casi e i pacchetti di risposta.
• 5 richieste e 5 valutazioni all'anno vengono lavorate per intero. Ogni richiesta ricevuta viene registrata; oltre le 5, la pagina di una richiesta riporta Registrata. Il piano Free include 5 richieste all'anno; scegli un piano per lavorare su questa. Può essere chiusa con la data di risposta o ritirata, ed è possibile aggiungere una nota, mentre il lavoro sul caso attende. Una sesta valutazione non può essere avviata. Le valutazioni sono PIA, AIA e TRA; gli audit non sono in Free. Scegliendo un qualsiasi piano si sbloccano subito tutte le richieste registrate.
• La quota è quella della propria organizzazione Microsoft, condivisa dai suoi spazi di lavoro. Le 5 richieste e le 5 valutazioni all'anno appartengono alla propria organizzazione Microsoft (un account Microsoft personale ha le proprie), non a un singolo spazio di lavoro: ogni spazio di lavoro Free dell'organizzazione attinge a quell'unica quota quando serve, e l'anno inizia quando il primo spazio di lavoro dell'organizzazione è passato a Free. Impostazioni → Abbonamento mostra Condivise dagli spazi di lavoro della tua organizzazione: rimaste quest'anno, fino al . accanto a ogni indicatore, e il banner Free di ciascuno indica che la quota è condivisa. L'eliminazione di uno spazio di lavoro non restituisce mai la quota dell'anno.
• Reclami, audit, incidenti, rischi e programma privacy sono in sola lettura. Restano nella barra delle schede, nei rapporti e nella ricerca; le azioni Nuovo e di modifica sono disabilitate con il motivo (Sola lettura nel piano Free. Tutto ciò che è qui resta consultabile ed esportabile. Scegli un piano per aggiungere o modificare …). Nel programma privacy, Nuovo soggetto resta disponibile (i soggetti seguono le valutazioni, che Free lavora per intero), mentre fornitori e sistemi sono funzionalità Professional.
• I componenti aggiuntivi sono in sola lettura. Media e AccessPoint Learning restano leggibili, così ciò che la prova ha prodotto con essi non è mai nascosto — le registrazioni si riproducono e si possono scaricare, ma i relativi contrassegni non si possono modificare. AI Assist e OCR non sono in Free, e nessun componente aggiuntivo si può acquistare senza un piano.
• I membri sono illimitati, e gli inviti mantengono i limiti giornalieri di e-mail della prova.
• La modalità Lab resta attiva come ambiente di prova completo, con tutti i registri — per esercitarsi con un audit o con la risposta a una violazione prima di acquistare un piano. Il caricamento dei propri file nella modalità Lab è disattivato in Free; si possono aggiungere solo i record fittizi della libreria Lab.
• La propria configurazione nelle Impostazioni resta modificabile.

Sola lettura, mai nascosto

I registri e i componenti aggiuntivi esterni al proprio piano sono in sola lettura, mai nascosti — e vengono mostrati solo quando contengono record. In Essentials, gli audit, il registro dei rischi e il programma privacy sono in sola lettura (dopo un passaggio da Professional a un piano inferiore, o dal lavoro svolto durante la prova, restano leggibili ed esportabili); un registro che non contiene nulla esce dalla barra delle schede finché non ne contiene. I relativi banner e pulsanti disabilitati lo indicano con le parole del piano — Sola lettura nel tuo piano. Tutto ciò che è qui resta consultabile ed esportabile; cambia piano per aggiungere o modificare … — con Cambia piano per un amministratore. In Free ed Essentials il programma privacy riporta Fornitori, sistemi e il resto del programma privacy sono funzionalità Professional., e Nuovo fornitore e Nuovo sistema riportano Una funzionalità Professional: sola lettura nel tuo piano.

Un componente aggiuntivo che il piano non include (portale pubblico, contenuti multimediali, AccessPoint Learning) è in sola lettura in ogni piano, Free compreso. Un portale pubblico in sola lettura sospende le richieste online: il portale riporta Le richieste online sono sospese con i recapiti dell'organizzazione, non elenca alcun modulo e non accetta pagamenti, mentre le richieste già ricevute restano in AccessPoint e i rilasci già consegnati restano scaricabili fino alla scadenza. L'aggiunta del componente aggiuntivo Portale pubblico lo riapre entro pochi minuti.

Scegliere o cambiare un piano

Scegli un piano (durante la prova e in Free) o Cambia piano elenca i piani con il relativo prezzo mensile o annuale nella valuta del proprio abbonamento, i registri che ciascuno include e le sue quote. Annuale indica quanto fa risparmiare (Annuale — risparmia fino al 17 %, e per ogni piano Risparmi all'anno rispetto alla fatturazione mensile). Sotto i piani, Hai bisogno di volumi più elevati? Enterprise offre richieste e valutazioni illimitate entro un budget annuale, con prezzi pensati per le organizzazioni più grandi. con Contattaci. Da Free, Cambia piano indica per ogni piano i registri in sola lettura che torna a rendere modificabili. Non chiede nulla sulle dimensioni dell'organizzazione.

Vengono elencati anche i componenti aggiuntivi — solo quelli che il servizio può fornire. Un componente aggiuntivo già incluso nel piano è mostrato come incluso.

1. Selezionare Continua al pagamento sicuro. La pagina di pagamento di Stripe si apre nella stessa finestra.
2. Pagare. Al ritorno, AccessPoint recupera di nuovo la licenza dell'organizzazione e segnala che l'abbonamento è in aggiornamento; i registri appena inclusi compaiono senza ricaricare la pagina. Un pagamento annullato non cambia nulla.
3. Il piano stesso cambia quando il pagamento è confermato, di solito entro un minuto.

Gestisci la fatturazione (dopo un primo pagamento) apre la pagina di fatturazione di Stripe per metodi di pagamento, fatture e annullamento. Quando un abbonamento a pagamento è in fatturazione, anche il piano si cambia lì, quindi Cambia piano mostra i piani a titolo di confronto e conduce a Gestisci la fatturazione. Mentre un pagamento è scaduto, la pagina lo segnala e propone Gestisci la fatturazione per aggiornare il metodo di pagamento. AccessPoint indirizza il browser esclusivamente alle pagine di pagamento e fatturazione di Stripe.

L'annullamento ha effetto alla fine del periodo pagato: la pagina mostra In scadenza (Termina il ; poi il piano Free).

Cosa mostra la pagina in ogni stato