Atividade

O separador Atividade mostra um registo cronológico de auditoria de tudo o que aconteceu num pedido.

O Que É Rastreado

Cada ação significativa no pedido é automaticamente registada, incluindo:

• Alterações de estado — Cada transição (ex.: Rascunho para Ativo, Ativo para Em Revisão) é registada.
• Edições de campos — Alterações aos detalhes do pedido como título, descrição, âmbito, prioridade ou prazo.
• Atribuições — Criação, submissão, aprovação e cancelamento de atribuições de custodians.
• Documentos — Carregamentos, classificações, alterações de isenção e remoções.
• Extensões e pausas do relógio — Quaisquer modificações ao prazo legal.
• Consultas — Criação, atualizações e conclusão de consultas.
• Aprovações — Decisões dos revisores sobre a resposta.
• Comentários — Quando os comentários são publicados, editados ou eliminados.

Filtrar por Origem — Incluindo o AI Assist

Um filtro de Origem reduz o feed. A sua vista AI assist lista todas as chamadas de IA realizadas neste registo — que funcionalidade foi executada, que modelo, contagens de tokens e as decisões humanas de aceitar/dispensar — os mesmos dados de transparência que alimentam a divulgação de envolvimento de IA da exportação de auditoria do caso (anteriormente "pacote de provas"). O mesmo filtro de Origem aparece no separador Atividade de incidentes, reclamações e avaliações.

Detalhes do Registo de Auditoria

Cada entrada na cronologia de atividade inclui:

• Carimbo temporal — A data e hora exatas em que a ação ocorreu.
• Utilizador — O nome da pessoa que realizou a ação.
• Descrição da ação — Um resumo do que foi alterado.

Conformidade e Supervisão

O registo de atividade proporciona um registo completo e inviolável de todas as ações realizadas no pedido. Isto suporta:

• Conformidade regulamentar — Demonstração de que os prazos legais e procedimentos foram seguidos.
• Supervisão interna — Permitindo que gestores e auditores revejam como os pedidos foram tratados.
• Resolução de disputas — Fornecendo evidência das ações realizadas e quando.