Relatório de Rendimento de Revisões

O relatório de Rendimento de Revisões mostra onde as aprovações estagnam. Reparte o tempo de resposta por tipo de revisão e por aprovador, para que possa ver se um estrangulamento é um determinado tipo de revisão ou a fila de uma determinada pessoa.

O Que Este Relatório Mostra

• Tempo de resposta mediano e no percentil 90, repartido por tipo de revisão e por aprovador — a mediana mostra a espera típica, o percentil 90 mostra o quão má é a cauda.
• Etapas em atraso neste momento — etapas de revisão que já ultrapassaram a sua data de vencimento à data de hoje.
• Taxa de escalonamento — com que frequência uma etapa de revisão é escalada em vez de ser tratada no curso normal.
• Taxa de retrabalho — com que frequência uma revisão volta com alterações solicitadas em vez de ser aprovada de imediato.

Ler o Tempo de Resposta Como um Limite Superior

O tempo de resposta de revisão aqui é reconstruído, não diretamente cronometrado — uma etapa de revisão não regista o seu próprio momento de ativação. Numa cadeia de revisão sequencial, isto significa que o tempo de resposta medido de uma etapa inclui o tempo que cada aprovador anterior na cadeia levou, pelo que deve ler o valor como um limite superior do tempo de tratamento próprio dessa etapa, e não como uma duração exata. Leia-o junto da taxa de retrabalho: um tipo de revisão com tempo de resposta elevado e retrabalho elevado é mais provavelmente um verdadeiro estrangulamento do que um em que o tempo de resposta é inflacionado apenas pela posição na cadeia.

Utilizar Este Relatório

Utilize o seletor de período no topo para definir o intervalo do relatório, e Edite o intervalo diretamente com Aplicar para atualizar os valores. Ordene por percentil 90 em vez de mediana quando procurar os piores atrasos que um tipo de revisão ou aprovador produz, e utilize a taxa de escalonamento para identificar tipos de revisão que rotineiramente precisam de ser empurrados para além do aprovador designado para avançar.

Páginas Relacionadas

• Painel de Revisões — onde um aprovador efetivamente atua sobre uma etapa de revisão.
• Relatórios — o menu de relatórios a partir do qual este relatório é aberto.