Informação do Requerente

O separador Requerente contém toda a informação pessoal e de contacto do indivíduo que apresentou o pedido, juntamente com um registo de todas as comunicações.

Nota: Este separador é visível apenas para funções que têm permissão para ver informação pessoalmente identificável (PII) do requerente. Isto inclui SAOs, Reviewers e Administrators. Custodians e Contributors não veem este separador.

Informação de Contacto

O separador Requerente inclui os seguintes campos de contacto:

• Nome — O nome completo do requerente.
• Email — Endereço de email para correspondência.
• Telefone — Número de telefone para acompanhamento telefónico.
• Morada — Endereço postal para correspondência formal.
• Idioma Preferido — O idioma preferido do requerente para comunicação.

Categoria do Requerente

Se aplicável, o requerente pode pertencer a uma categoria específica (ex.: comunicação social, membro do parlamento, representante legal). A categoria pode ser definida juntamente com um estado de verificação para confirmar a identidade ou afiliação do requerente.

Informação do Sujeito

Se o pedido for sobre um terceiro (por exemplo, um pai a solicitar registos em nome de um menor, ou um advogado a atuar por um cliente), a secção Sujeito captura os detalhes da pessoa sobre a qual o pedido diz respeito, separadamente da informação do próprio requerente.

Registo de Comunicações

O registo de comunicações regista todas as interações com o requerente, proporcionando um histórico completo de correspondência.

• Ver todas as comunicações passadas incluindo cartas, emails e chamadas telefónicas.
• Adicionar novas entradas clicando em Adicionar Comunicação e preenchendo os detalhes.
• Anexar documentos tais como cartas digitalizadas ou anexos de email a cada entrada de comunicação.
• Rastrear direção — marcar cada entrada como Recebida (do requerente) ou Enviada (para o requerente).

O registo de comunicações ajuda a garantir continuidade quando vários membros da equipa trabalham num pedido, e proporciona um registo auditável de todas as interações com o requerente.