Estúdio do AccessPoint Learning

O AccessPoint Learning acrescenta aos percursos de aprendizagem lições próprias da sua organização. Um módulo é uma lição curta de até vinte passos — uma página para ler, uma imagem para estudar, uma política para abrir e da qual tomar conhecimento, um caso de formação para praticar, uma primeira tarefa real, uma conversa com um mentor, uma reflexão privada. Os módulos escrevem-se no Estúdio.

Abra o Estúdio a partir do centro de Formação → Conteúdo de aprendizagem → Estúdio, ou a partir de Definições → Formação → AccessPoint Learning → Abrir o Estúdio. Veem-no os autores (Criar conteúdo de aprendizagem) e os responsáveis de formação (Gerir a formação). A sua Ajuda abre esta página.

O Estúdio funciona apenas no seu trabalho real; no Modo Laboratório é recusado.

Os Separadores do Estúdio

O Que Requer o Módulo AccessPoint Learning

A aprendizagem em si faz parte do produto base: A Minha Aprendizagem, o leitor de módulos, os módulos e percursos de aprendizagem dos pacotes de jurisdição, os registos de conclusão, os lembretes, a exportação dos registos de conclusão, a atribuição manual de um percurso de aprendizagem e o separador Coach funcionam sem ele.

Escrever requer o módulo AccessPoint Learning: os separadores Módulos, Percursos de aprendizagem, Recursos e Traduções, os ficheiros, o editor de páginas, as traduções, os seus blocos nos módulos de pacotes e as regras de público. Os separadores Qualidade, Glossário, Obrigações e Cenários do Lab também vêm com o módulo. Sem ele, os separadores de escrita indicam Módulos, percursos de aprendizagem, recursos e traduções estão disponíveis com o módulo AccessPoint Learning, e o Estúdio abre no separador Coach.

• AccessPoint for Microsoft 365 — todos os planos do marketplace incluem o módulo.
• Hosted AccessPoint — é o complemento AccessPoint Learning. Um administrador adiciona-o em Definições → Subscrição. O período de teste de 30 dias inclui-o; no plano Gratuito é só de leitura, e os módulos que a sua organização escreveu ficam como estavam.

Se uma licença deixar mais tarde o módulo de fora, nada é eliminado: os módulos publicados continuam disponíveis para quem os realiza, e a escrita regressa quando o módulo voltar a estar licenciado.

Iniciar um Módulo

1. Em Módulos, selecione Novo módulo.
2. Escolha o ponto de partida: Introdução à função (o que faz uma função, como a sua organização decide, uma visita guiada, uma primeira tarefa real e uma reflexão), Lição de decisão, Confirmação de política, Atualização anual ou Módulo em branco.
3. Dê-lhe um código (único na sua organização), um título, um nível (Fundamentos, Profissional ou Avançado), os minutos estimados e o idioma predefinido.
4. Em Sobre o módulo, escreva o resumo e até dez objetivos, um por linha — o que o formando será capaz de fazer.

Os modelos Lição de decisão, Confirmação de política e Atualização anual incluem também um passo Verificação (e a Lição de decisão um passo Decidir) para preencher.

Passos

Um módulo tem até vinte passos. Adicionar passo oferece os tipos abaixo. Mover para cima, Mover para baixo, Duplicar e Eliminar de cada passo estão no esquema dos passos, e a caixa O formando tem de fazer este passo para concluir o módulo torna-o obrigatório (o predefinido) ou opcional. Cada tipo de passo realiza-se à sua maneira, e só o AccessPoint decide os passos que consegue verificar.

O formando não pode assinalar por si um passo Exercício, Fazer ou Verificação.

Um passo de um tipo que a sua versão do AccessPoint não conhece (por exemplo, vindo de um pacote mais recente) abre só de leitura, é mantido exatamente como está quando guarda, e impede a publicação do módulo até o eliminar.

Passos de Exercício

Um passo Exercício nomeia um cenário de formação e, opcionalmente, uma introdução e uma resposta-modelo — como é um bom caso, passo a passo, nas palavras da sua organização.

• Os formandos só veem a resposta-modelo quando o AccessPoint vê o seu caso de formação concluído pelo respetivo guia, junto a uma ligação para o seu próprio caso no Modo Laboratório. O guia do caso de formação também a mostra.
• A resposta-modelo é traduzida com os restantes textos do módulo. Tal como o caso de um passo Decidir, tem de ser ficção: a publicação recusa endereços de e-mail, números de telefone e identificadores com aspeto real.
• O editor de Exercício lista o que o caso de formação verifica, passo a passo.
• A lista de cenários oferece todos os cenários de prática que a sua organização tem, incluindo os exercícios do pacote privado de um fornecedor de formação, assinalados como Só Lab. No seu trabalho real, os formandos não veem desse exercício mais do que o título e Abrir no Modo Laboratório.
• Um cenário desativado, ou que precisa de configuração que a sua organização não tem, é assinalado como não disponível neste momento e impede a publicação do módulo.

Escrever uma Página

A página de um passo Ler escreve-se no editor de páginas, dentro do Estúdio: títulos (níveis 2 a 4), parágrafos, listas com marcas e numeradas, citações, destaques, tabelas com linha de cabeçalho, imagens, ligações para ficheiros e ligações web (apenas https:// ou mailto:).

• Alt+F10 move para a barra de ferramentas do editor e Escape regressa; Escape na página avança para o Estúdio.
• Colar a partir do Word mantém a estrutura (títulos, listas, negrito, itálico, ligações) e descarta tudo o resto. Uma imagem nunca é colada: as imagens e os ficheiros são carregados e escolhidos no Estúdio.
• Uma imagem precisa de texto alternativo, a menos que a assinale como decorativa.
• O AccessPoint guarda o que escreve como texto estruturado, nunca como HTML.

Os outros textos longos — a descrição longa de um passo Observar, o resumo de um passo Ficheiro — escrevem-se no editor de blocos usado para as notas de coach.

Guardar

O Estúdio guarda o seu rascunho cerca de quatro segundos depois de deixar de escrever. A linha por baixo do título indica Guardado às ou Alterações por guardar, com Guardar agora se uma gravação falhou — as suas edições são mantidas.

Se outra pessoa guardou entretanto o mesmo rascunho, a página passa a só de leitura com Guardado por às . Esta página é só de leitura até a recarregar. e Recarregar. Nada do que fez é guardado por cima do trabalho dela. Todos os módulos guarda antes de voltar atrás.

Imagens e Ficheiros

As imagens e os ficheiros pertencem a um módulo. Carregue-os no separador Recursos, ou a partir do editor de páginas e dos passos Observar e Ficheiro.

• As imagens podem ser PNG, JPEG, GIF ou WebP, até 10 MB cada. Os outros ficheiros podem ter até ao limite de carregamento de documentos, com um máximo de 200 por módulo.
• Uma página web (.html, .htm) é aceite e mostrada aos formandos apenas como PDF, e uma imagem SVG apenas como PNG. O AccessPoint converte-as com os scripts desativados e sem acesso à rede, pelo que as imagens e os estilos ligados de uma página não são carregados, e as áreas transparentes de um SVG ficam brancas. O Estúdio avisa quando carrega um: ponha as imagens de uma página na própria página, ou carregue-as como ficheiros independentes. Onde o seu AccessPoint não executa conversão de documentos, uma página web ou um SVG é recusado no carregamento.
• Programas, scripts, vídeo e áudio são recusados. O original de um ficheiro convertido nunca é mostrado a ninguém.

Todos os ficheiros são analisados em busca de malware, como qualquer carregamento. O separador Recursos mostra o tipo, o tamanho, o resultado da análise de cada ficheiro e as versões publicadas que o utilizam.

• Só pode abrir um ficheiro depois de a análise passar — limpo, não analisado, ou uma análise falhada reconhecida.
• Um ficheiro que falhou a análise precisa de Reconhecer a análise falhada, com um motivo, antes de poder ser publicado. Um ficheiro malicioso bloqueia a publicação até o remover.
• Um ficheiro utilizado por uma versão publicada não pode ser eliminado. Os formandos só podem abrir um ficheiro depois de uma versão publicada que realizam o utilizar.

Verificações e Decisões

Escrever uma verificação. Adicione um passo Verificação e selecione Adicionar uma pergunta (até dez). Para cada pergunta:

1. Escolha o tipo — Uma resposta certa, Várias respostas certas, Verdadeiro ou falso ou Colocar por ordem.
2. Escreva a pergunta e as suas opções (até dez) e assinale A resposta certa (uma, ou várias).
3. Opcionalmente, escreva Comentário sobre esta opção para qualquer opção. Os formandos veem-no depois de responderem, junto à resposta certa.
4. Em Colocar por ordem, liste as opções na ordem certa com Mover para cima e Mover para baixo. Os formandos veem-nas misturadas e atribuem um número a cada uma.

Defina a Nota de aprovação (80% por predefinição) e Limitar as tentativas se quiser um número (ilimitadas por predefinição). Misturar perguntas e opções em cada tentativa está ativado por predefinição. Uma verificação não tem limite de tempo. As perguntas, as opções e as respostas certas definem-se ao escrever o idioma predefinido do módulo; noutro idioma escreve-se apenas o texto.

Escrever uma decisão. Adicione um passo Decidir e escreva o Cenário (um caso curto), A pergunta, de duas a oito opções (ou nenhuma, quando os formandos só escrevem as suas razões), A escolha da resposta-modelo, se os formandos podem escolher mais do que uma, se pede as suas razões (não, opcional ou obrigatório, e o que perguntar) e A resposta-modelo e o seu raciocínio.

O caso tem de ser ficção. Verificar recusa um endereço de e-mail fora dos domínios reservados a exemplos (example.com, example.org, example.net ou .test), um número de telefone fora das gamas reservadas à ficção (como 555-0100 a 555-0199) e um número que passe a soma de controlo de um identificador governamental. Use nomes inventados.

A quantidade de resultados de uma verificação que um responsável vê define-se em Definições → Formação → AccessPoint Learning → Quem vê os resultados das verificações (consulte Registos de Conclusão e Progresso da Equipa).

Verificar e Pré-visualizar

Verificar lista o que impediria a publicação do módulo, e o que apenas avisa, cada item no seu passo, campo e idioma. Selecionar um resultado leva-o ao campo.

• Os Erros incluem um título ou texto obrigatório em falta, uma imagem sem texto alternativo, texto de ligação que é apenas o endereço ou diz "clique aqui", uma ligação que não é https://, um ficheiro ainda em análise ou conversão, e um tipo de passo que não pode ser publicado.
• Os Avisos incluem um nível de título saltado e um idioma ainda por escrever.

Após a primeira verificação, esta volta a executar-se depois de cada gravação. Pré-visualizar como formando mostra o módulo como o formando o vê, em qualquer um dos seus idiomas.

Traduções

Escreve um módulo no idioma predefinido, e pode escrever você mesmo qualquer um dos outros idiomas da sua organização: escolha-o em A escrever em, e cada campo mostra por baixo as palavras do idioma predefinido.

O separador Traduções lista, por módulo, o estado de cada idioma — Original, Tradução automática, Escrito por uma pessoa, Em falta ou Desatualizado (o idioma predefinido mudou depois de ele ser escrito) — e cada texto de um idioma ao lado do do idioma predefinido, escrito no local.

Traduzir em falta e Traduzir desatualizado traduzem um idioma de cada vez. Requerem o AI Assist e a tradução automática da sua organização ativada — no AccessPoint for Microsoft 365, com o Azure OpenAI implantado; no Hosted AccessPoint, com o complemento AI Assist.

• A tradução automática altera apenas as palavras, nunca a estrutura, as ligações ou as imagens. O texto alternativo e a legenda de uma imagem dentro de uma página também são palavras, e são traduzidos com a página.
• Num idioma escrito por uma pessoa, Traduzir em falta preenche apenas os textos ainda não escritos, cada um assinalado como Tradução automática, e nunca altera um texto que a pessoa escreveu. Traduzir desatualizado deixa esse idioma em paz.
• Editar um texto de um idioma traduzido automaticamente faz do idioma um idioma de uma pessoa, mas só os textos que altera passam a ser seus: cada texto que deixa mantém a marca Tradução automática.
• Um idioma escrito apenas em parte impede a publicação do módulo, porque o formando veria uma mistura de idiomas. Um idioma em falta ou desatualizado apenas avisa, e os seus formandos veem o módulo inteiro no idioma predefinido, com uma nota a dizê-lo.

Publicar

Publicam as pessoas que têm Gerir a formação. Um autor sem essa permissão pode verificar e pré-visualizar, mas não publicar.

1. Selecione Publicar. O AccessPoint volta a verificar o rascunho.
2. Escreva O que mudou — uma nota breve.
3. A partir da segunda versão, escolha se é uma alteração material: pedir a todos os que concluíram uma versão anterior que revejam esta.

Uma versão publicada nunca muda; as suas edições seguintes são o rascunho da versão seguinte. Uma alteração material marca os registos de conclusão das versões anteriores como Revisão necessária e abre um novo ciclo, com vencimento em 14 dias, para as pessoas que as concluíram (consulte Registos de Conclusão e Progresso da Equipa).

Revisão de Publicação

Com Definições → Formação → AccessPoint Learning → Uma segunda pessoa aprova cada módulo antes de ser publicado ativado (desativado por predefinição), Publicar passa a Enviar para aprovação. O rascunho espera (À espera de aprovação) até que outra pessoa que gere a formação selecione Aprovar e publicar — nunca quem o enviou. A verificação volta a executar-se na aprovação. Alterar um rascunho que espera aprovação retira-o da revisão.

Cópias, Explorar, Retirar e Eliminar

• Duplicar copia um dos seus módulos. Fazer uma cópia transforma um módulo de pacote num módulo seu; a cópia deixa de receber as atualizações do pacote. Uma cópia começa como rascunho com os mesmos passos, textos, imagens e ficheiros. Cada ficheiro é copiado com o seu resultado de análise, exceto que um ficheiro malicioso não é copiado (a verificação nomeia-o) e o reconhecimento de uma análise falhada não é transferido — reconheça de novo o ficheiro da cópia.
• Aberto a Explorar — quando está ativado, qualquer pessoa na sua organização pode encontrar o módulo em Explorar em A Minha Aprendizagem e realizá-lo sem estar inscrita. Está desativado para os módulos próprios da sua organização (e cópias) até um autor, ou alguém que gere a formação, o ativar. O módulo de um pacote de jurisdição vem como o seu pacote o entrega, e pode desativá-lo. Um módulo que não está aberto não é listado nem aberto para quem não lhe foi atribuído. As pessoas inscritas num percurso de aprendizagem que contém o módulo realizam-no em qualquer dos casos.
• Retirar — um responsável de formação retira um módulo publicado: quem o começou pode terminá-lo, nenhum novo item de percurso de aprendizagem o pode nomear, e sai de Explorar.
• Eliminar — um módulo que nunca foi publicado pode ser eliminado, com o seu rascunho e ficheiros.

Qualidade

O separador Qualidade mostra como funciona cada módulo para quem o realiza, para que possa corrigir uma pergunta confusa, uma opção enganadora ou uma ligação quebrada. Escolha um Módulo que tenha uma versão publicada, e uma Versão.

• Anónimo por construção. Cada valor descreve pelo menos cinco formandos dessa versão e nunca nomeia ninguém. Com menos, o separador indica Demasiado poucos para mostrar. As palavras do próprio formando — as razões de uma decisão, uma nota Refletir — nunca são mostradas nem contadas.
• O módulo — quantos formandos, a proporção que concluiu a versão e a mediana de tentativas nas suas verificações.
• Cada pergunta — a proporção certa à primeira tentativa e na última, e quantos escolheram cada opção na primeira tentativa. Uma pergunta que a maioria erra à primeira, ou uma opção que ninguém escolhe, merece uma segunda análise.
• Cada decisão — quantos escolheram cada opção, com a da resposta-modelo assinalada.
• Filtros — Formandos restringe a um percurso de aprendizagem que liste o módulo; Período aos últimos 30 ou 90 dias ou 12 meses. Um filtro que deixe menos de cinco formandos, ou exclua menos de cinco, mostra Demasiado poucos para mostrar. Não há filtro por pessoa, regra de público ou departamento.

Ligações. Uma vez por semana, o AccessPoint verifica cada endereço web público escrito nos seus módulos, sem descarregar a página nem enviar nada sobre a sua organização ou qualquer pessoa. O separador lista as ligações quebradas — Não encontrada, O site respondeu com um erro ou Sem resposta — com o passo, o idioma e o dia em que falhou pela primeira vez. Uma página atrás de um início de sessão conta como não foi possível confirmar, e uma ligação para a sua rede privada nunca é pedida. Depois de corrigir uma ligação, Verificar agora verifica o módulo de imediato (no máximo uma vez a cada dez minutos).

Idiomas. O separador lista também os idiomas que a sua organização oferece para os quais a versão não foi traduzida, e aqueles que estão Desatualizados.

Glossário e Obrigações

Glossário. Cada termo tem as suas palavras e uma definição curta em cada idioma da sua organização. Os termos de um pacote de jurisdição são só de leitura, assinalados Pacote: , e podem ser desativados; os autores adicionam, alteram e eliminam os termos próprios da sua organização. Para marcar um termo numa página, selecione as palavras no editor de páginas, escolha o botão Termo do glossário, escolha o termo e selecione Marcar as palavras. No leitor, as palavras marcadas têm um sublinhado ponteado e abrem a definição quando o formando se move para elas, ou lhes toca ou clica.

Obrigações são as obrigações de formação que os seus percursos de aprendizagem cobrem: os itens do programa de um regime vindos de um pacote de jurisdição (só de leitura, mas cada um pode ser desativado com Contabilizado) e as cláusulas de formação da sua própria política. Os autores leem a lista; quem gere a formação adiciona, altera e elimina as suas próprias. Um módulo nomeia as obrigações que cobre em Sobre o módulo → Códigos de obrigação que cobre, e um percurso de aprendizagem nas suas próprias definições. O assunto Cobertura de obrigações no Report Studio mostra quais as obrigações que os seus percursos de aprendizagem cobrem e quantas pessoas estão certificadas, em atraso ou expiradas — sem nunca nomear ninguém.

Cenários do Lab: Os Guiões da Sua Organização

Cenários do Lab é onde decide o que as pessoas à volta de um formando dizem e fazem nos casos de prática e nas simulações de equipa do Modo Laboratório. Os autores escrevem guiões; os responsáveis de formação podem lê-los.

Escolha um cenário. As suas personagens estão listadas — o requerente, um terceiro consultado, um reclamante, o contacto do regulador e o pessoal com quem o formando trabalha — cada uma com quem responde: o guião do cenário, o nosso guião ou sem guião.

Escrever um Guião

1. Selecione Escrever o nosso guião (ou Editar o nosso guião) junto a uma pessoa. Selecione Começar a partir do guião do cenário se o quiser adaptar.
2. Escolha Adicionar o que respondem para cada parte do seu trabalho — respostas a cartas, uma resposta a uma consulta, os passos do regulador, uma pesquisa, decisões, pareceres, respostas por secção, trabalho, aprovações ou opiniões.
3. Para cada parte, defina Quando respondem — um número de minutos, horas ou dias de tempo de exercício, ou só quando o responsável liberta um evento que as nomeia — e escreva as respetivas rondas por ordem. Na primeira vez que a pessoa é questionada responde com a ronda 1, na segunda com a ronda 2, e assim sucessivamente. Altere a ordem com a lista numerada Ordem.
4. Registos a entregar escolhe entre os registos de reserva do cenário ou a Biblioteca do Lab.
5. Responder de forma diferente quando… dá a uma ronda uma resposta diferente quando o formando fez algo (ou não fez). Escolha os factos da lista, redigidos como frases; um campo que deixe em branco mantém a resposta da ronda.
6. Escreva as palavras em cada idioma da sua organização (Palavras em). Um idioma que não escreveu usa as palavras do idioma predefinido. As palavras são texto simples — sem formatação.

Guardar um Guião

Guardar verifica o guião com as mesmas regras dos pacotes da Realizer — apenas nomes e endereços fictícios (domínios de e-mail reservados como example.org, sem números de telefone nem identificadores reais), registos que existam e factos que o registo consiga ler — e lista tudo o que há a corrigir no topo e na ronda a que diz respeito.

Um guião guardado responde a partir da próxima vez que a pessoa for questionada, em todos os casos desse cenário na sua organização, e substitui todo o guião do cenário para essa pessoa. Desmarque Usar o nosso guião para o desativar (o guião do cenário volta a responder); Remover o nosso guião elimina-o.

Adicionar uma Pessoa

Adicionar uma pessoa acrescenta um membro do seu pessoal que o cenário não tem — um nome, um cargo, uma unidade, iniciais, um e-mail fictício e as partes que desempenha — com o seu guião. Aparece no Modo Laboratório com a etiqueta Simulado, e o formando pode entregar-lhe trabalho como a um colega. Não pode adicionar alguém de fora da sua organização: o requerente, os terceiros, o reclamante e o contacto do regulador pertencem ao caso.

Experimentar

Experimentar no Modo Laboratório (num cenário de prática) abre o Modo Laboratório no cenário para que possa iniciar um caso de prática e ver o seu guião a responder. Numa simulação de equipa, um responsável que a planeie também pode escolher Escrever o guião de para esta simulação: esse guião responde apenas nessa simulação, sobrepondo-se ao da sua organização e ao do cenário, e é verificado quando o plano é guardado. Consulte Exercícios de Equipa.

O Que Fica Registado

O registo de auditoria regista cada módulo criado, eliminado, enviado para aprovação, aprovado, publicado (com a indicação de se foi uma alteração material) e retirado, cada alteração aos seus blocos em módulos de pacote, cada regra de público criada, alterada ou eliminada, e cada alteração a Aberto a Explorar — apenas factos, nunca o texto que escreveu. As alterações a termos do glossário e a obrigações ficam guardadas no histórico de auditoria como outra configuração.

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• A Nossa Prática nos Módulos de Pacote — acrescentar a sua prática ao módulo de um pacote de jurisdição.
• Percursos de Aprendizagem — colocar módulos num percurso de aprendizagem e as suas definições.
• Regras de Público — inscrever automaticamente as pessoas certas.
• A Minha Aprendizagem — o que os formandos veem.
• Notas de Coach — o separador Coach do Estúdio.
• Casos de Formação — os casos de prática por trás dos passos Exercício.
• Definições → Formação — revisão de publicação e quem vê os resultados das verificações.