Revisões obrigatórias — mapeamento de modelos de fluxo de trabalho de revisão para fases de acionamento em pedidos, avaliações, incidentes e reclamações
Last updated: July 12, 2026 by Steve
Revisões Obrigatórias
As revisões obrigatórias associam um modelo de fluxo de trabalho de revisão a um tipo de caso e a uma fase de acionamento, de modo que a revisão seja iniciada automaticamente quando um registo atinge essa fase, ou listada como um item obrigatório da lista de verificação sem o qual o registo não pode ser encerrado. É assim que se impõe — por tipo de pedido ou por modelo de avaliação, incidente ou reclamação — que uma revisão como a Revisão Jurídica tenha de ocorrer antes de um registo ser finalizado.
Onde encontrar
Abra a central de Definições e escolha Revisões obrigatórias, no grupo Colaboração e revisões, ao lado de Tipos de revisão e Fluxos de trabalho de revisão.
O que um mapeamento define
| Campo | O que controla |
|---|---|
| Proprietário (tipo de caso) | O tipo de caso a que o requisito está associado — um Tipo de pedido, Modelo de avaliação, Modelo de incidente ou Modelo de reclamação |
| Modelo de fluxo de trabalho de revisão | A cadeia de fluxo de trabalho a executar |
| Fase de acionamento | A fase cuja entrada inicia automaticamente a revisão (em branco = início apenas manual) |
| Obrigatório | Quando ativado, o caso não pode ser concluído enquanto a revisão não estiver resolvida |
| Ordem de classificação | Ordem de apresentação na lista de verificação de revisões obrigatórias |
Áreas de caso abrangidas
As revisões obrigatórias abrangem as quatro áreas de ancoragem de revisão: pedidos, avaliações de privacidade, incidentes e reclamações. Cada mapeamento associa um tipo de caso, numa dessas áreas, a um modelo de fluxo de trabalho.
Como afeta o comportamento do utilizador final
- Na caixa de diálogo Iniciar Revisão de um registo de caso, uma lista de verificação de Revisões obrigatórias apresenta os modelos exigidos por esse tipo de registo; cada linha tem o seu próprio botão Iniciar revisão para a lançar já pré-selecionada.
- O registo não pode avançar nem ser encerrado até que todas as revisões obrigatórias estejam Concluídas.
- Quando uma fase de acionamento está definida, a entrada do registo nessa fase inicia automaticamente a revisão — sem necessidade de início manual.
Consulte o painel Minhas Revisões para saber como os revisores assumem as etapas resultantes.
Sugestões
- Marque um mapeamento como Obrigatório para controlos estatutários ou de política; deixe-o opcional para revisões consultivas que pretenda disponibilizar sem impor.
- Defina uma fase de acionamento para eliminar o passo manual e garantir que a revisão começa no momento certo.
- Ordene a lista de verificação para que a revisão mais crítica apareça em primeiro lugar.