Métodos de Comunicação

Os Métodos de Comunicação definem como o pessoal regista as suas comunicações com os requerentes ao longo do ciclo de vida de um pedido.

Métodos de Comunicação Comuns

• Email
• Chamada telefónica
• Carta / correio físico
• Reunião presencial
• Fax

Gestão de Métodos de Comunicação

• Adicionar — Clique em Adicionar Método, introduza o nome (e traduções se vários idiomas estiverem ativados) e guarde.
• Editar — Clique num método existente para o atualizar.
• Remover — Elimine métodos que já não são necessários.

Utilização

Quando um utilizador regista uma comunicação no separador Requerente de um pedido, seleciona o método de comunicação a partir de um menu dropdown. Isto cria um registo de como e quando o gabinete interagiu com o requerente, proporcionando um registo de auditoria de toda a correspondência.